Conditions spécifiques au produit Corsearch – Investigations 360

Les présentes conditions spécifiques au produit s'appliquent au service Investigations 360 fourni par Corsearch au client, en complément des autres conditions figurant dans le bon de commande correspondant.

1. Définitions

Les termes et expressions suivants ont la signification indiquée ci-dessous dans les présentes Conditions spécifiques au produit ; tout terme en majuscules utilisé mais non défini dans les présentes a la signification qui lui est donnée dans le Contrat :

Les « services du programme d'enquête intégré »sont des services autonomes ou complémentaires, accessibles via la ou les plateformes Corsearch ou par l'intermédiaire des services de renseignement et/ou des services opérationnels de Corsearch.

On entend par« lettre de mandat »l'autorisation écrite donnée par le Client à Corsearch, habilitant cette dernière à agir en son nom pour tout Service mentionné dans les présentes ou fourni dans un bon de commande.

Leterme « Service Track »désigne la catégorie ou la gamme spécifique de services fournis par Corsearch au Client, tels que décrits dans un Bon de commande, pouvant être modifiés de temps à autre d'un commun accord écrit.

Le terme «forfait »désigne le niveau de services du programme d'enquête intégré choisi par le client et indiqué sur le bon de commande.

Le terme« achats tests »désigne l'achat de produits ou de services soupçonnés de porter atteinte aux droits du client, dans le but de recueillir des informations et/ou de vérifier l'existence de cette atteinte.

2. Services du programme d'enquêtes intégrées

Le client reconnaît que, dans certains cas, Corsearch peut être amenée à agir conformément à une lettre de mandat distincte dans le cadre de la prestation des services du programme d'enquête intégré prévus par le contrat.

À défaut d'une commande via le Bon de commande, le Client peut demander à Corsearch de fournir des Services de programme d'enquête intégré pendant la Durée du contrat, et les parties conviennent que la fourniture de tels Services de programme d'enquête intégré nécessitera la signature d'un Bon de commande supplémentaire. Corsearch ne sera pas tenue de fournir des Services de programme d'enquête intégré qui constitueraient une violation de la loi ou de la réglementation. Le Client est conscient des risques inhérents à la prestation de services de programme d'enquête intégré, y compris la possibilité d'alerter les personnes faisant l'objet de l'enquête, et comprend que Corsearch n'assume aucune responsabilité à cet égard, sauf en cas de fraude ou de faute intentionnelle. Le Client reconnaît que Corsearch ne peut fournir aucune garantie de succès concernant les services de programme d'enquête intégré.

3. Offres de services et forfaits

Les services du programme d'enquête intégrée seront fournis conformément aux options de service et à la formule indiquées sur le bon de commande correspondant. Corsearch se réserve le droit de modifier à tout moment, à sa seule discrétion, le niveau de service proposé dans le cadre de chaque formule.

Chaque offre de services comprend un ensemble distinct de prestations, de délais, de responsabilités et de résultats, et peut comporter des variations en matière de tarification, de niveaux d'assistance ou d'autres conditions contractuelles. L'étendue et la nature des services proposés dans le cadre d'une offre de services donnée sont décrites dans le bon de commande applicable conclu entre Corsearch et le client. Le client peut, sur demande écrite adressée à Corsearch, ajouter ou réaffecter des ressources au titre d'une offre de services moyennant un préavis écrit d'au moins soixante (60) jours.

4. Achats tests

Le Client peut demander à Corsearch de l'assister dans le cadre d'achats tests pendant la Durée du contrat. Lorsqu'ils ne sont pas commandés via le Bon de commande, les services d'achats tests peuvent être fournis sur confirmation par e-mail du Client ou au moyen d'un Bon de commande distinct, à la discrétion de Corsearch. Corsearch obtiendra une autorisation écrite préalable, par e-mail, avant de procéder à un achat test. En ce qui concerne les achats tests, toutes les dépenses pré-approuvées engagées seront facturées au Client, dès la commande de l'achat test, au prix coûtant majoré des frais administratifs de Corsearch.

Tout achat test effectué deviendra la propriété du Client. Sauf indication contraire, le Client reconnaît et accepte que ces achats tests ne doivent être conservés que pendant une période d’un (1) an à compter de la date de livraison, après quoi ils seront éliminés à la discrétion de Corsearch. À tout moment avant leur élimination, le Client peut, à ses propres frais et à ses propres risques, organiser la livraison des Achats à des fins de test vers le lieu de son choix. Les parties conviennent que Corsearch n'assume aucune responsabilité quant à la non-livraison ou à l'élimination des Achats à des fins de test.

5. Processus d'intégration

Le client reconnaît que la fourniture des documents et informations suivants peut être nécessaire pour que Corsearch puisse commencer à fournir les Services :

a. Une lettre de mandat signée
b. La liste des marques concernées ;
c. La liste des utilisateurs telle que définie dans le contrat-cadre de services Corsearch ; et
d. Toute information et/ou documentation nécessaire et raisonnablement demandée par Corsearch pour la fourniture des services
(collectivement, les « documents d'intégration »)

En cas de retard de la part du Client dans la fourniture des Documents d'intégration à Corsearch, Corsearch informera le Client des conséquences de l'absence de ces documents, et le Client reconnaît que la capacité de Corsearch à fournir intégralement les Services d'enquête intégrés pourrait s'en trouver affectée.

Le Client et Corsearch s'engagent à déployer tous les efforts commercialement raisonnables pour achever la mise en œuvre et l'intégration des Services dans un délai de six (6) semaines à compter de la Date d'entrée en vigueur du Bon de commande. Ce délai est subordonné à la remise en temps voulu par le Client des Documents d'intégration énumérés dans les Conditions spécifiques au produit et de tout autre document dépendant du Client spécifié dans le Bon de commande concerné.

6. Sous-traitants

Dans le cadre de la prestation des services du programme d'enquête intégré, Corsearch peut également faire appel à d'autres sous-traitants ou prestataires. Une liste des sous-traitants concernés pour un client donné peut être obtenue sur simple demande adressée à Corsearch.