Étude de cas
Comment H&M accélère l'autorisation des marques à l'échelle mondiale
- Solutions pour les marques
Comment l'un des plus grands détaillants de mode au monde parvient à accélérer, simplifier et sécuriser ses recherches de marques.
Pour H&M, l'autorisation des marques est à la base de milliers de nouveaux modèles, de sous-marques et de campagnes. Son équipe juridique à Stockholm doit autoriser les noms rapidement, avec précision et à grande échelle.
Découvrez comment Björn Norberg et Axel Rahnberg, conseillers juridiques chez H&M Hennes & Mauritz GBC AB, utilisent TrademarkNow de Corsearch pour allier rapidité et précision dans leur travail sur les marques.
"La rapidité est un élément crucial. L'outil doit être facile à mettre en œuvre, convivial et logique de notre point de vue"
Axel Rahnberg, conseiller juridique
Le défi : un dédouanement rapide et fiable pour un vaste portefeuille
L'équipe juridique de H&M gère un flux énorme de nouveaux noms de produits et d'actifs créatifs. Elle avait besoin d'une solution qui lui permettrait de suivre le rythme de l'entreprise sans sacrifier la qualité. Les outils traditionnels impliquaient souvent des clics multiples, des résultats tardifs ou des rapports statiques - ralentissant le processus et frustrant les utilisateurs.
Au-delà de la rapidité, l'équipe avait également besoin de flexibilité. Certaines questions nécessitent une vérification rapide et de haut niveau, tandis que d'autres exigent une évaluation approfondie et fondée sur des données probantes dans l'ensemble des juridictions. Toute solution devait prendre en charge les deux extrémités de ce spectre et être suffisamment intuitive pour que chaque membre de l'équipe puisse l'utiliser sans avoir à suivre de longues sessions de formation.
La solution : TrademarkNow ExaMatch et des modules plus approfondis
H&M s'est tourné vers la plateforme TrademarkNow de Corsearch. Le module ExaMatch est rapidement devenu la référence de l'équipe pour les autorisations quotidiennes, offrant des résultats de recherche instantanés et un filtrage interactif. "Il suffit de cliquer, d'ajouter des classifications... Nous n'avions jamais connu cela auparavant", explique Axel
. "Il y avait une interaction constante avec votre façon d'ajouter des filtres... c'était intéressant parce que la rapidité est d'une importance capitale.
La possibilité d'élaborer et d'affiner les recherches à la volée a permis à l'équipe de travailler en temps réel, plutôt que d'attendre des rapports ou d'exporter des données vers des systèmes distincts. Lorsqu'une analyse plus détaillée est nécessaire, ils passent à d'autres modules de TrademarkNow. Cette combinaison leur permet de passer en toute transparence de vérifications rapides à des évaluations approfondies sans quitter la plateforme.
Pour H&M, cette flexibilité est devenue centrale : un système unique qui permet à la fois des réponses rapides et des recherches plus approfondies, en fonction de la question posée.
Adoption rapide et intégration au sein de l'équipe
La mise en œuvre devait être rapide. L'équipe juridique ne pouvait pas se permettre une longue période d'adaptation.
Avec Corsearch, l'intégration a été adaptée au mode de travail de H&M et a impliqué dès le départ l'ensemble de l'équipe de propriété intellectuelle, de sorte que chacun a pu commencer à utiliser l'outil immédiatement.
"Tout le monde devait être intégré. Corsearch a fait en sorte que cela ne prenne pas beaucoup de temps."
Axel Rahnberg, conseiller juridique
L'accès direct à l'équipe d'assistance de Corsearch a permis aux utilisateurs de contacter directement le formateur ou l'assistance pour poser leurs questions, au lieu de tout faire passer par un seul point de contact interne. Les problèmes techniques mineurs ont été résolus rapidement, ce qui a facilité l'adoption.
Björn note que cette approche a permis de prendre en compte les différentes méthodes de travail des avocats : "Nous sommes des individus. Nous avons des façons légèrement différentes de considérer l'outil et de l'utiliser". Le fait de donner à chaque utilisateur une relation avec Corsearch a permis au système de s'adapter à ces variations au lieu d'imposer un processus unique et rigide.
Un partenaire réactif
H&M a apprécié la façon dont Corsearch a écouté les commentaires. Les fonctionnalités suggérées par l'équipe ont été intégrées, montrant que l'outil évoluait en fonction de leurs besoins plutôt que de dicter un processus.
Même l'introduction initiale a été différente. Plutôt qu'une démonstration unique, Corsearch s'est concentré sur la manière dont l'outil pouvait prendre en charge la méthode de travail spécifique de H&M, aidant ainsi l'équipe à se mettre au diapason plus rapidement. Cela a renforcé la confiance dans le fait que la plate-forme continuera à évoluer en fonction des besoins de H&M.
Respecter des normes élevées en matière de précision et de prix
Pour H&M, la rapidité ne suffit pas. L'outil doit également être précis, facile à apprendre et rentable.
"Nous avons des exigences très élevées, car le système doit être précis. Il doit être rapide. Il doit être facile à apprendre. Je pense que vous avez répondu à nos besoins au juste prix"
BjörnNorberg, conseiller juridique
Forte de données plus riches, l'équipe peut procéder à des évaluations de risques plus calculées et réduire la probabilité de problèmes liés aux marques dans son vaste portefeuille de nouveaux signes et produits.
Les résultats : une prise de décision confiante en matière de marques
TrademarkNow fait désormais partie intégrante du processus d'autorisation des marques de H&M. L'équipe juridique peut désormais :
- Éliminez les marques instantanément grâce à ExaMatch.
- Passer à d'autres modules pour une analyse plus approfondie si nécessaire.
- Intégrer rapidement les nouveaux membres de l'équipe sans passer par une longue formation.
- Travailler directement avec Corsearch pour affiner les fonctionnalités.
Le résultat est une prise de décision plus rapide et plus sûre en matière de marques dans l'un des portefeuilles de marques les plus actifs de l'industrie de la mode.
Pourquoi Corsearch
Pour H&M, TrademarkNow de Corsearch offre l'équilibre qu'ils recherchaient : rapidité et facilité d'utilisation pour les tâches courantes, profondeur et rigueur pour les tâches complexes, prise en main rapide pour les nouveaux utilisateurs, et un partenaire réactif et à l'écoute. Cette combinaison permet à l'équipe de se concentrer sur les décisions stratégiques plutôt que sur les recherches manuelles.
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