Goodai Global : aller au-delà de la lutte contre les contrefaçons pour une protection des marques fondée sur le renseignement

Alors que la popularité mondiale de la K-Beauty continue de monter en flèche, les marques sont confrontées à une menace croissante de la part d'acteurs malveillants qui cherchent à tirer profit de leur succès.

Pour Gyucheol, responsable de la propriété intellectuelle chez Goodai Global, protéger la marque de soins de la peau très appréciée « Beauty of Joseon » ne se résume pas à une question de revenus, mais concerne également la sécurité des consommateurs.

Les cosmétiques étant des produits à usage direct sur la peau, les contrefaçons non seulement ne donnent pas les résultats escomptés, mais présentent également de graves risques pour la santé et la sécurité. Si rien n'est fait, ces contrefaçons menacent de ternir de manière irréversible la réputation durement acquise de la marque Beauty of Joseon et de l'industrie K-Beauty dans son ensemble.

Le défi : les angles morts de la surveillance de base

Avant de s'associer à Corsearch, la stratégie de protection de la marque de Goodai était entravée par un manque de visibilité exploitable. En collaboration avec un ancien fournisseur local, leurs efforts se limitaient à une surveillance en ligne basique et à des suppressions manuelles.

Gyucheol a décrit la réalité frustrante de cette approche comme un « jeu de tape-taupe » sans fin. Bien qu'ils puissent supprimer des annonces individuelles, ils ne disposaient pas des capacités d'investigation approfondies nécessaires pour découvrir les sources, les emplacements physiques et les connexions réseau des contrefacteurs. Sans renseignements solides, il était impossible de prendre des mesures décisives pour perturber la fabrication et la distribution des contrefaçons à la source. Le processus manuel de signalement des annonces mobilisait également un temps et des ressources précieux.

La solution : application de la loi fondée sur le renseignement et automatisation

Goodai s'est tourné vers l'équipe d'enquêteurs de Corsearch et la plateforme automatisée de Corsearch pour combler le fossé entre la surveillance en ligne et les actions hors ligne.

Suppressions automatisées

Contrairement à leur service précédent, qui exigeait que Goodai signale manuellement les annonces contrefaites, la plateforme Corsearch détecte et supprime automatiquement les annonces des vendeurs contrefacteurs. Gyucheol a souligné que cette automatisation constituait une amélioration considérable qui a immédiatement réduit la charge administrative de son équipe, lui permettant ainsi de consacrer plus de temps à des tâches stratégiques à plus forte valeur ajoutée.

Rapports approfondis sur le paysage

Pour s'attaquer à la racine des réseaux de contrefaçon, Corsearch a fourni un rapport complet sur le contexte. Les renseignements recueillis ont montré que plus de 80 % des cibles identifiées par Corsearch correspondaient aux « gros vendeurs » que Goodai soupçonnait déjà sur des plateformes telles qu'Amazon et Alibaba. Corsearch a fourni les pièces manquantes du puzzle : les informations personnelles des contrefacteurs et les preuves décisives nécessaires pour les poursuivre en justice.

L'impact : des annonces en ligne aux saisies hors ligne

En utilisant les données de Corsearch, Goodai a transformé sa stratégie de protection de marque, passant d' une approche réactive à une approche proactive, ce qui lui a permis d'obtenir un impact hors ligne mesurable et d'optimiser son budget mondial.

Mesures coercitives ciblées hors ligne en Chine

En s'appuyant sur les informations contenues dans le rapport sur le paysage concurrentiel, Goodai a chargé une agence locale en Chine d'effectuer une visite sur place ciblant un important vendeur de contrefaçons. Cette approche fondée sur le renseignement a abouti à une action administrative coercitive couronnée de succès, qui a conduit à la saisie physique et à la destruction de plus de 100 unités de contrefaçons de la marque Beauty of Joseon.

Allocation stratégique des ressources mondiales

Alors que Beauty of Joseon venait de s'implanter dans les principaux détaillants d'un nouveau marché, l'équipe de Gyucheol a envisagé de consacrer un budget important à la lutte contre la contrefaçon dans cette région. Au lieu de cela, grâce à l'enquête et au rapport rapides de Corsearch, ils ont pu confirmer que les contrefaçons n'étaient pas encore très répandues dans la région. Cette information a permis d'éviter des dépenses inutiles et a permis à Goodai d'allouer ses ressources en toute confiance à d'autres domaines.

Garantir les budgets futurs

Les données concrètes et les renseignements fournis par Corsearch n'ont pas seulement permis d'arrêter les malfaiteurs, ils ont également renforcé Goodai en interne. Les rapports ont servi de preuves fondamentales pour obtenir une augmentation du budget interne consacré à la lutte hors ligne et pour planifier des programmes complets de formation douanière pour l'année à venir.

L'application de la loi fondée sur le renseignement nous permet de voir la forêt, et pas seulement les arbres. Nous avons dépassé le stade des simples opérations de démantèlement pour identifier et prendre des mesures contre les véritables cibles.

Gyucheol, responsable de la propriété intellectuelle, Goodai Global

L'avenir : élargir le périmètre

La prochaine étape consiste à étendre leur champ d'action à des marchés émergents à haut risque tels que l'Asie du Sud-Est, l'Inde et la Russie, en partenariat avec Corsearch. 

Grâce à une communication continue avec l'équipe de Corsearch Investigations, Goodai reste en mesure de s'adapter rapidement et de manière décisive aux nouvelles tendances en matière de contrefaçon et a acquis une nouvelle confiance dans son programme de protection de marque en ligne grâce à nos solutions Corsearch Investigations.