L'essor des médias sociaux dans la contrefaçon : Maillots de football de l'UEFA EURO 2016

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, il est essentiel pour les entreprises légitimes d'avoir une présence en ligne avec une stratégie de marketing en ligne efficace ; les médias sociaux sont la clé de toute stratégie de ce type. Selon les estimations actuelles, il y a aujourd'hui 2,13 milliards d'utilisateurs de médias sociaux (il y a six ans, ils étaient moins de la moitié de ce chiffre). Twitter, Facebook et Instagram ont changé la façon dont nous communiquons entre nous et dont les entreprises communiquent avec nous. En 2014, neuf entreprises américaines sur dix ont utilisé les médias sociaux à des fins de marketing.

Les contrefacteurs finissent par suivre les entreprises légitimes. Les opérateurs illégaux utilisent de plus en plus les mêmes outils pour promouvoir leurs activités illégales. En 2013/2014, la vente de produits de contrefaçon via les médias sociaux a augmenté de 15 %, alors que la vente de produits de contrefaçon via les sites de vente aux enchères en ligne n'a augmenté que de 2 %. Des applications telles qu'Instagram disposent de boutons "Shop Now" et de publicités ciblées, faisant même de cette application de partage de photos un canal de sensibilisation pour les contrefacteurs et un moyen d'élargir leur clientèle.

Les contrefacteurs sont eux-mêmes des entreprises et manœuvrent intelligemment leurs stratégies sur les médias sociaux pour éviter d'être détectés. Au cours des huit derniers mois, nous avons constaté que le comportement des contrefacteurs sur les médias sociaux est passé de l'évidence, par exemple en utilisant les noms de marque dans leurs noms d'utilisateur pour attirer des visiteurs, à une opération complète sur les médias sociaux, du premier contact au paiement, ou en utilisant des groupes de comptes de médias sociaux pour contourner les difficultés liées à la visibilité d'un domaine ou d'une inscription sur une place de marché.

Les médias sociaux sont utilisés par les contrefacteurs pour éviter la répression traditionnelle en ligne. Dans le paysage en ligne actuel, il est essentiel de capturer l'ensemble des opérations de contrefaçon, y compris la présence sur les médias sociaux. C'est ce que permet la technologie de regroupement de Corsearch.

Un exemple pratique - le football

Le football est une activité économique importante, surtout en ce moment avec le championnat de l'UEFA EURO 2016. Les contrats de sponsoring des équipes nationales sont considérables : en 2013, Nike a signé un contrat de cinq ans pour devenir le fournisseur officiel des équipements de l'équipe d'Angleterre, un contrat d'une valeur estimée à 30 millions d'euros par an. D'autres équipes nationales européennes ont conclu des contrats de même ampleur. L'accord entre Nike et la France est estimé à 42,6 millions d'euros et celui entre l'Allemagne et Adidas à 26 millions d'euros. ,

La vente de répliques de maillots de football contrefaits compromet gravement ces accords de partenariat et ces sources de revenus pour les équipes nationales et leurs fournisseurs officiels de maillots. Le préjudice financier n'est pas le seul problème. Plus inquiétant encore, les faux maillots contiennent potentiellement des matériaux dangereux tels que le formaldéhyde et les pesticides et sont souvent fabriqués dans des ateliers clandestins de pays en développement.

Grâce à notre plateforme Corsearch Brand Protection, nos analystes experts multilingues ont étudié le comportement et les outils utilisés par les contrefacteurs pour promouvoir la vente de faux maillots de football. Avec une pléthore de plateformes de médias sociaux avec des adhésions massives et le fossé entre les plateformes de vente et de promotion qui s'estompe, il est essentiel d'établir des connexions entre les plateformes pour identifier les principaux opérateurs de contrefaçon.

Se contenter de signifier des avis de cessation et de désistement et de prendre le contrôle des domaines est une stratégie inefficace en soi. Les contrefacteurs disposent d'une pléthore de domaines enregistrés et lorsqu'un domaine disparaît, les opérateurs illégaux utilisent simplement leurs plateformes de médias sociaux pour rediriger le trafic vers un nouveau domaine. Nous avons observé que des domaines étaient créés quelques jours avant que le site ne soit promu sur les médias sociaux.

Corsearch a découvert des "grappes" à grande échelle d'opérateurs connectés vendant des chemises contrefaites, avec des liens croisés entre les domaines et les comptes de médias sociaux associés. Nous avons constaté que dans de nombreux cas, en raison des efforts de protection de la marque déployés par les fournisseurs de kits, un certain nombre de sites avaient déjà été saisis. Cependant, nos preuves ont révélé que ces sites web faisaient partie d'une opération beaucoup plus vaste et que, comme leurs opérations sont dynamiques, ils utilisaient des comptes de médias sociaux associés pour promouvoir la loyauté et faire rebondir leur trafic sur un nouveau domaine qui est toujours actif.

Par exemple, dans une "grappe", nos renseignements ont permis de découvrir 80 pièces détachées ayant un lien évident avec une entreprise qui vendait de faux maillots de football :

• 47 domaines de sites web (à l'époque, 27 étaient actifs)
• 17 Comptes de médias sociaux :
  • 4 x Facebook
  • 3 x Skype
  • 3 x WhatsApp
  • 3 x Twitter
  • 1 x Pinterest
  • 1 x Google+
  • 1 x YouTube
  • 1 x LinkedIn
• 1 Marketplace Store
• 17 adresses électroniques

Il ne suffit pas de supprimer les domaines. Pour mettre un terme à ces opérations, il faut supprimer l'ensemble du réseau, y compris les comptes de médias sociaux. Une stratégie dont nous avons constaté les résultats. Au cours des trois derniers mois, pour le compte d'un client, Corsearch a supprimé plus d'un million de posts Instagram. En surveillant cette plateforme, nous avons remarqué que lorsque les utilisateurs réapparaissent, ils se tiennent à l'écart des marques de notre client et se tournent vers d'autres marques.

Le football, qu'il s'agisse des équipes nationales, des clubs de la ligue nationale ou des sponsors, doit prendre cette question au sérieux, car les actions des contrefacteurs sapent leurs revenus et soulèvent également des questions de responsabilité sociale des entreprises. La société de marketing sportif Repucom a récemment indiqué que les sommes investies dans le sponsoring des maillots des six premières ligues de football européennes ont augmenté de 13 % par rapport à l'année dernière et que le secteur vaudra plus de 830 millions d'euros cette saison. Environ 13 millions de maillots ont été vendus par les 98 clubs des cinq premières ligues européennes de football au cours de la saison 2013/14.

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