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Protégez votre marque : Comment retirer les contrefaçons d'Alibaba
- Protection de la marque
Fondé en 1999 par Jack Ma, le groupe Alibaba est devenu l'une des entreprises de commerce en ligne les plus importantes et les plus influentes au monde. L'une des plateformes les plus populaires d'Alibaba est Alibaba.com, une place de marché de gros B2B de premier plan qui facilite les échanges entre les entreprises du monde entier.
Malheureusement, les plateformes d'Alibaba sont également la cible de mauvais acteurs sans scrupules qui cherchent à escroquer les entreprises et les consommateurs. Les contrefaçons et autres produits illicites constituent une menace sérieuse pour les entreprises qui utilisent cette place de marché, car ils érodent leur réputation et nuisent à leurs relations avec les fournisseurs.
Dans cet article, nous partageons un guide étape par étape pour supprimer manuellement les contrefaçons des plateformes d'Alibaba. Nous expliquons également l'approche la plus efficace : l 'utilisation de la technologie de Corsearch alimentée par l'IA et des experts dédiés pour vous faire gagner du temps et réduire durablement les infractions sur les places de marché d'Alibaba.
Guide étape par étape pour supprimer manuellement les contrefaçons d'Alibaba
Étape 1. Identifier le type d'infraction sur Alibaba
Si vous avez trouvé une contrefaçon, un sosie ou une autre inscription illicite sur Alibaba, il est essentiel de citer les droits de propriété intellectuelle concernés et le type d'infraction. En effet, la procédure d'application de la plateforme varie en fonction du type d'infraction. Les droits de propriété intellectuelle sont définis comme des droits légaux qui protègent la propriété des œuvres artistiques, littéraires et autres œuvres créatives.
Vous devez préparer des liens et des captures d'écran à titre de preuve pour vos réclamations relatives à la violation de droits d'auteur, de marques, de brevets ou de dessins et modèles sur Alibaba.
Marques déposées
Une marque désigne un terme, un logo, une expression, un dessin ou un emblème unique utilisé pour indiquer l'origine de produits et de services. L'utilisation non autorisée d'une marque ressemblant à la vôtre constitue une contrefaçon de marque, qui englobe les similitudes visuelles et auditives.
Dans le domaine de l'atteinte aux marques, la contrefaçon constitue une violation spécifique, dans laquelle des individus ou des entreprises reproduisent mot pour mot des marques déposées afin de tromper les clients, en faisant passer ces imitations pour des produits authentiques de votre marque.
À l'inverse, les sosies et les répliques de produits excluent intentionnellement les marques de leur conception et de leur emballage. Pour lutter contre ces articles illicites, vous pouvez envoyer des avis d'exécution en invoquant la violation de droits d'auteur, de droits de conception ou de brevets. Dans certains cas, il peut être possible d'invoquer une violation de marque si un vendeur a inclus vos marques dans la description d'une annonce ou dans son nom d'utilisateur.
Droit d'auteur
La protection du droit d'auteur s'étend aux créateurs et aux auteurs de créations littéraires, visuelles et multimédias, y compris les livres, les films, la musique, les photographies, les jeux vidéo et les œuvres artistiques. La violation du droit d'auteur désigne l'utilisation non autorisée d'œuvres créatives protégées.
Souvent, les contrefacteurs intègrent vos visuels protégés par le droit d'auteur dans leurs listes de produits pour leur donner un air de légitimité et tromper les acheteurs potentiels.
Droits des dessins et modèles
Les droits sur les dessins et modèles englobent les garanties juridiques exclusives relatives à l'apparence physique des produits, qu'il s'agisse de formes en 3D, de motifs en 2D ou de logos qui désignent une marque particulière. S'il peut s'avérer difficile de faire respecter les droits sur les dessins et modèles en raison de la nature du produit, ces droits peuvent être déployés efficacement pour contrer les imitations présentes sur divers marchés.
Brevets
Les brevets protègent les inventions, les produits ou les procédés industriels. L'acquisition d'un brevet confère le pouvoir d'empêcher d'autres personnes de produire, d'utiliser, de vendre ou d'importer votre invention dans un pays pendant une période pouvant aller jusqu'à 20 ans. Il y a violation de brevet lorsqu'une personne utilise votre invention sans l'autorisation requise.
Étape 2. S'inscrire à la plateforme de protection de la propriété intellectuelle d'Alibaba et enregistrer la propriété intellectuelle
L'écosystème d'Alibaba fournit divers outils et services pour aider les marques à lutter contre la contrefaçon et à protéger leurs droits de propriété intellectuelle. Cette démarche est essentielle pour préserver la réputation des marques et la confiance des consommateurs sur un marché qui a toujours été en proie à la contrefaçon.
Pour retirer les infractions de l'un des marchés en ligne d'Alibaba (y compris Alibaba.com, Taobao et Tmall), vous devez vous inscrire à la plateforme de protection de la propriété intellectuelle d'Alibaba. Pour vous inscrire, vous devrez fournir des informations sur votre identité, l'organisation que vous représentez et la preuve de la propriété de la propriété intellectuelle enregistrée. Il est essentiel que vous vous inscriviez avec une adresse électronique régulièrement contrôlée.
Créer un compte sur la plateforme IP du groupe Alibaba
Pour créer un compte, vous devez vous rendre sur le portail de la plateforme IP du groupe Alibaba.
Il vous sera d'abord demandé de télécharger une copie de votre passeport ou d'une carte d'identité équivalente. Vous devrez ensuite fournir un certificat de constitution pour prouver l'identité d'une organisation.
Note : Si vous êtes un agent agissant au nom d'une entreprise, vous devez fournir un document d'autorisation.
Téléchargez votre documentation sur la propriété intellectuelle sur la plateforme de protection
Vous devrez fournir les documents d'accompagnement pertinents pour chaque type de propriété intellectuelle que vous enregistrez. Par exemple, pour une marque, vous devez fournir le nom, le numéro d'enregistrement, le titulaire, la date d'expiration, la classe de produits et la marque associée. Des documents supplémentaires sont également nécessaires pour les marques renouvelées, cédées ou modifiées.
Une fois que vous avez téléchargé vos documents, vous pouvez soumettre les enregistrements de propriété intellectuelle pour vérification. Le suivi de l'état de l'enregistrement peut être effectué dans la section "Gestion des DPI" d'Alibaba, à l'intérieur de "Mes DPI". Si l'enregistrement est refusé, vous pourrez consulter une explication et toute demande de documents supplémentaires.
Des vérifications individuelles sont nécessaires pour la marque, le droit d'auteur et le brevet de chaque produit. Alibaba prend généralement jusqu'à trois jours pour vérifier les nouveaux comptes. Un compte n'est considéré comme prêt pour la vérification que lorsqu'il possède des documents pour au moins un titulaire de DPI et un DPI.
Troisième étape. Signaler l'infraction via le portail de la plate-forme de protection
Après avoir vérifié votre marque, vous pouvez déposer des plaintes concernant des marques, des droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle contre des produits contrefaits sur Alibaba et AliExpress. Voici les étapes à suivre pour déposer une plainte pour contrefaçon sur Alibaba.
1. Choisissez la plateforme appropriée (par exemple, Alibaba.com, Taobao.com, Tmall.com, Tmall Global, 1688.com, AliExpress ou Lazada).
2. Sélectionnez le type de DPI approprié et choisissez le DPI correspondant dans votre compte.
3. Décidez du type d'application, soit "liste de produits", soit "vitrine"(remarque : pour les applications de vitrine sur Alibaba et AliExpress, vous devrez envoyer une notification par courrier électronique).
4. Sélectionnez le motif de l'exécution
5. Ajouter les URL des produits en infraction ou rechercher des listes de produits en infraction à l'aide de mots-clés (en fonction du site du groupe)
6. Fournir des preuves supplémentaires de l'infraction, telles qu'une description, une comparaison photographique avec le produit authentique ou des documents justificatifs.
7. Déposer la plainte
Étape 4. Attendre la réponse d'Alibaba
Le vendeur dispose d'un délai de trois jours pour répondre à votre plainte. Passé ce délai, Alibaba confirmera la plainte et supprimera automatiquement les annonces signalées.
Veillez à consulter régulièrement la boîte de réception de l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Les vendeurs sont susceptibles de répondre à vos plaintes par des contre-notifications ; si vous n'acceptez pas ou ne rejetez pas rapidement ces réponses, votre demande de retrait sera rejetée et l'annonce sera rétablie.
Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de chaque plainte pour infraction en accédant à la rubrique "Dépôt de plainte", puis en cliquant sur "Gérer les plaintes".
Comme le montrent les étapes ci-dessus, il s'agit d'un processus long et manuel qui n'est pas adapté si vous êtes confronté à des centaines, voire des milliers, de listes d'infractions. Les marques qui subissent des attaques constantes de la part d'acteurs malveillants adopteront souvent une approche différente. Pour supprimer les gros volumes d'infractions et empêcher les consommateurs d'être escroqués sur les plateformes d'Alibaba, vous devez exploiter une technologie automatisée et une équipe d'experts dévoués.
Utiliser l'IA, l'expertise et les relations avec les plateformes pour s'attaquer aux contrefaçons à grande échelle.
Que vous vous concentriez sur les médias sociaux, les places de marché, les sites Web, les boutiques d'applications ou d'autres canaux, Corsearch propose des solutions complètes de protection de la marque qui permettent de gagner du temps et d'avoir un impact.
En choisissant Corsearch, les heures et les heures d'examen manuel peuvent être reléguées au passé ; notre technologie d'apprentissage automatique fait automatiquement correspondre les caractéristiques, les images et les logos sur les listes de produits et les messages. Grâce à notre technologie assistée par l'IA, vous pouvez identifier, hiérarchiser et supprimer rapidement les menaces à haut risque. Notre plateforme offre des tableaux de bord en temps réel pour aider votre équipe à démontrer la valeur de votre programme et à favoriser la réussite de votre entreprise.
La principale différence avec les autres fournisseurs de protection de la marque ? Corsearch fonctionne comme un partenaire, et non comme un fournisseur. Nous offrons une combinaison gagnante de technologie de pointe et d'experts qui fonctionnent comme une extension de votre équipe. En outre, vous pourrez tirer parti de notre relation étroite avec Alibaba - nous avons mis en place les initiatives et processus suivants :
- Conférence mensuelle du compte de bonne foi : Chaque compte de bonne foi d'Alibaba peut programmer une conférence téléphonique mensuelle avec l'équipe de vérification des avis d'Alibaba. Avec plusieurs comptes de bonne foi, nous pouvons organiser ces appels avec Alibaba sur une base hebdomadaire.
- Responsable de la protection des comptes de l'AACA : Pour les marques membres de l'AACA, un responsable de la protection de la marque Alibaba est affecté à la résolution des problèmes. Plusieurs projets en cours de l'AACA sont également gérés par cette équipe. Les membres de l'AACA peuvent soulever des questions directement auprès de leur responsable de la protection de la marque Alibaba.
- Gestionnaire Alibaba BP dédié aux vendeurs : Un point de contact désigné est disponible pour tous les vendeurs. Ce contact est compétent pour résoudre rapidement les problèmes remontés.
- Portail de service en ligne : Sur le portail IPP d'Alibaba, un portail de service à la clientèle en ligne est accessible. Ce portail nous permet de poser des questions, auxquelles des réponses automatisées sont généralement apportées. En outre, il est possible de dialoguer en direct.
- Adresse électronique publique pour les DPI : Si un problème n'est pas résolu par le biais du portail IPP en ligne, nous avons la possibilité d'utiliser l'adresse électronique publique unique d'Alibaba. En outre, Alibaba utilise cette adresse électronique pour fournir un retour d'information quotidien sur les préoccupations de nos comptes.
Parlez à un expert en protection de la marque
Utilisez les solutions de Corsearch basées sur l'IA et l'excellente relation avec Alibaba pour supprimer rapidement les contrefaçons et autres menaces trouvées sur ses places de marché.
Contactez l'un de nos experts pour savoir comment vous pouvez obtenir une visibilité globale des menaces sur tous les canaux et démontrer un impact tangible grâce à notre mise en application dirigée par des experts.
Ressources complémentaires
Apprenez à protéger votre marque sur les places de marché :
- Stop aux contrefaçons sur Alibaba
- Stop aux contrefaçons sur Amazon
- Stop aux contrefaçons sur eBay
- Stop aux contrefaçons sur Facebook Marketplace
Apprenez à protéger les consommateurs contre les dangers de l'alcool :
- Contrefaçon de produits de luxe
- Contrefaçon de cosmétiques
- Contrefaçon de produits pharmaceutiques
- Pièces détachées automobiles contrefaites
- Contrefaçon d'alcool
Apprenez à supprimer les contrefaçons sur les places de marché :
