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Comment protéger vos marques sur les six principales plateformes de médias sociaux ?
- Solutions pour les marques
Le monde numérique dans lequel nous vivons aujourd'hui a conduit à la disponibilité et à l'utilisation d'un nombre stupéfiant d'outils numériques. Ces outils sont utilisés pour communiquer sur l'internet, les appareils intelligents et d'autres technologies, ce qui permet aux entreprises d'étendre leur portée dans le monde entier.
Les sites de médias sociaux sont l'un de ces outils puissants. En 2019, 79 % des Nord-Américains possèdent au moins un compte sur les médias sociaux, soit une augmentation de 2 % par rapport à 2018. Cela équivaut à environ 247 millions d'utilisateurs aujourd'hui ! Êtes-vous une société établie qui utilise déjà les canaux de médias sociaux pour commercialiser vos produits ou services ? Ou peut-être êtes-vous une startup qui envisage d'entrer sur le marché ? Avec une telle portée, il est impératif, dans un premier temps, d'identifier et de revendiquer - puis de surveiller et de protéger - à la fois vos noms d'utilisateur et vos marques sur les sites de médias sociaux.
Peut-on déposer une marque sur un nom d'utilisateur ?
Si vous utilisez votre nom d'utilisateur pour distinguer un produit ou un service d'un concurrent, vous pouvez demander l'enregistrement d'une marque. Par exemple, pour enregistrer votre nom d'utilisateur (ou nom commercial) auprès de l'USPTO, il doit être suffisamment distinct et unique pour identifier les produits d'une seule personne ou d'une seule organisation.
L'obtention d'une marque pour votre nom d'utilisateur contribuera à empêcher des tiers de s'approprier votre nom ou d'usurper votre identité et, selon toute probabilité, de tromper vos clients et de nuire à la réputation de votre marque.
Six premiers sites de médias sociaux - Politiques en matière de marques déposées
La protection de vos marques et de votre réputation est une affaire sérieuse. Nous nous concentrons ici sur six des principaux sites de médias sociaux utilisés aujourd'hui par les entreprises dans le monde entier et examinons les ressources disponibles pour contrôler et faire respecter les droits de marque sur les sites de médias sociaux aujourd'hui.
- YouTube
1. Twitter
65,8 % des entreprises américaines de plus de 100 salariés utilisent Twitter à des fins de marketing. Twitter est un outil de marketing impressionnant, mais il est également utilisé à bon escient comme outil de service à la clientèle. Les problèmes peuvent être soulevés en 280 caractères ou moins et peuvent être traités instantanément. Voici un bref aperçu de la manière dont Twitter traite actuellement les violations de marques :
- "L'utilisation de la marque d'un tiers d'une manière susceptible d'induire les autres en erreur ou de les troubler quant à l'affiliation à votre marque peut constituer une violation" de la politique de Twitter en matière de marques.
- Si vous trouvez quelqu'un qui squatte votre marque, signalez-le via le formulaire d'assistance du site web.
- Si Twitter constate que le titulaire du compte signalé est en infraction, il suspendra le compte ou donnera à l'utilisateur la possibilité de se mettre en conformité avant la suspension.
- Le fait de faire référence à la marque d'un tiers ne constitue pas automatiquement une violation de la politique de Twitter en matière de marques. Cliquez ici pour plus de détails.
- Les comptes parodiques sont traités par Twitter au moyen de lignes directrices claires et d'exemples spécifiques qui peuvent être consultés dans le centre d'aide.
2. Facebook
Saviez-vous que 68 % des Américains utilisent Facebook ? Cet atout représente une formidable opportunité de marketing pour votre entreprise. Facebook fournit des informations complètes sur sa position en matière de violation des marques :
- Facebook reconnaît qu'il y a violation de marque lorsque : "La marque d'un propriétaire de marque (ou une marque similaire) est utilisée sans autorisation sur le site ; l'utilisation par cette personne se fait dans le commerce ; ET cette utilisation est susceptible de créer une confusion dans l'esprit des consommateurs quant à la source, l'approbation ou l'affiliation des produits ou services de la personne."
- Vous pouvez signaler les violations par le biais du formulaire en ligne de Facebook ou par courrier électronique.
- La plateforme supprimera finalement le contenu qui est clairement en infraction, avant de fournir à l'utilisateur vos coordonnées et les détails de votre rapport.
- Facebook souligne expressément qu'il n'est pas en mesure de trancher les litiges entre tiers et qu'il peut, en fin de compte, ne pas être en mesure de supprimer le contenu en question.
3. LinkedIn
Selon une étude d'Econsultancy, "LinkedIn est aujourd'hui responsable d'un pourcentage stupéfiant de 64 % de toutes les visites de sites web d'entreprises à partir de canaux de médias sociaux". LinkedIn est un endroit idéal pour le marketing B2B et pour entrer en contact avec des publics pertinents et partageant les mêmes idées. Voici un aperçu de la manière dont LinkedIn traite les éventuelles violations de marques :
- LinkedIn prend très au sérieux les accusations de violation de marque, rappelant aux utilisateurs de ne signaler les violations que "de bonne foi". La politique de LinkedIn en matière de violation de marque est claire.
- Les violations de marques peuvent être déposées en remplissant un formulaire ici.
4. Pinterest
Les gens utilisent Pinterest pour trouver de l'inspiration et des idées pour leurs loisirs et leurs centres d'intérêt. Les épingles peuvent renvoyer à des sites web d'entreprises, c'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent aujourd'hui cette plateforme pour générer du trafic et des ventes. Nous décrivons ici la manière dont Pinterest traite la question de la contrefaçon de marque :
- Les comptes comportant des noms d'utilisateur, des noms de Pin Board ou tout autre contenu qui induit les autres en erreur ou qui viole la marque d'un tiers peuvent être mis à jour, transférés ou suspendus de façon permanente.
- Les violations de marques peuvent être déposées en remplissant un formulaire ici ou en envoyant un courriel à [email protected].
- Pour en savoir plus sur les politiques de Pinterest en matière de marques, cliquez ici.
5. Instagram
Avoir un profil d'entreprise sur Instagram permettra à votre entreprise d'étendre la visibilité et la portée de vos marques. Instagram a fait état d'un nombre impressionnant d'un milliard d'utilisateurs actifs en juin 2018 et est le deuxième réseau social le plus utilisé après Facebook. Il va sans dire qu'il vaut la peine de protéger les marques de votre entreprise sur ce support. Nous présentons ici les politiques et procédures de Twitter en matière de violation de marque :
- Instagram a défini sa politique en matière d'atteinte aux marques dans son centre d'aide destiné à ses utilisateurs.
- Vous pouvez déposer une plainte pour violation de marque auprès d'Instagram à l'aide de ce formulaire en ligne.
- Comme d'autres plateformes sociales, Instagram préfère que ses utilisateurs essaient de résoudre les réclamations par eux-mêmes.
6. YouTube
YouTube est un autre poids lourd, avec plus de 1,9 milliard d'utilisateurs qui s'y connectent chaque mois. C'est sans doute l'un des meilleurs canaux pour le marketing vidéo. Les entreprises peuvent augmenter leur trafic, renforcer leur présence et atteindre un public mondial. Voici un bref aperçu de la politique de YouTube en matière d'atteinte aux marques :
- Les règles de YouTube interdisent les chaînes et les vidéos qui portent atteinte aux marques. En d'autres termes, si vous repérez un autre YouTubeur qui utilise un contenu vidéo reprenant votre marque, d'une manière susceptible de créer une confusion, vous êtes en droit de contacter YouTube.
- Bien que YouTube propose un système de signalement des violations, la plateforme encourage vivement les YouTubers à régler eux-mêmes les problèmes pour obtenir des résultats plus rapides.
- Les titulaires de marques peuvent contacter directement les utilisateurs par le biais de la messagerie privée de YouTube.
Mieux vaut prévenir que guérir - Clear and Claim
NameCheck™est une solution complète pour relever les défis de l'autorisation de marques sur les médias sociaux. Les résultats de vos candidats sont analysés et classés par "probabilité de confusion" en quelques secondes.
Dès que vous avez choisi le nom de votre produit ou de votre marque, vous avez tout intérêt à le revendiquer. Enregistrez ces profils sociaux sur les sites de médias sociaux que vous décidez d'utiliser.
Vous vous épargnerez ainsi bien des maux de cœur et des ennuis. Empêcher des tiers non autorisés de revendiquer votre marque sur les plateformes de médias sociaux est bien plus facile que d'essayer de récupérer des handles de marque perdus !
En savoir plus
NameCheck™vous permet de faire passer vos candidats à la marque de manière transparente de l'élimination à la recherche et d'éliminer vos meilleures marques dans plusieurs régions et sources de données de common law en l'espace de quelques secondes. Vous pouvez consulter les rapports de recherche qui ont été classés et analysés par notre technologie juridique intelligente.
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*Il s'agit d'un article d'information et d'opinion de l'auteur. Les points de vue et les opinions exprimés dans cet article sont ceux de l'auteur et ne représentent pas nécessairement la politique officielle ou les positions de Corsearch ou de ses clients.
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*Les marques susmentionnées sont mentionnées à des fins d'information factuelle uniquement. La mention de ces marques n'implique aucune relation avec Corsearch ou ses entités apparentées.
