Votre marché est-il gris ? Identifier les problèmes liés aux marchés gris et les stratégies pour les combattre 

La mondialisation du commerce a estompé les frontières géographiques, permettant aux produits d'atteindre des consommateurs très éloignés les uns des autres. Toutefois, si le commerce international favorise la croissance économique et les échanges, il crée également des opportunités pour l'émergence de produits du marché gris. 

Des produits authentiques sont détournés des circuits autorisés et vendus en dehors du contrôle du fabricant, ce qui pose des problèmes importants pour les marques, les détaillants et les consommateurs. 

Qu'est-ce que le marché gris ? 

Le marché gris, également connu sous le nom d'importations parallèles, fait référence à des produits authentiques qui ont été légitimement fabriqués et distribués par le propriétaire de la marque, mais qui sont vendus en dehors de ses canaux de distribution autorisés. Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce phénomène : 

Les différences de prix : Les disparités de prix géographiques entre les marchés encouragent l'arbitrage, c'est-à-dire l'achat de biens sur des marchés à faible coût et leur revente sur des marchés à coût élevé. 

inefficacité de la chaîne d'approvisionnement : La mauvaise répartition des produits ou les retours de produits peuvent conduire à des ventes sur le marché gris. 

Les effets néfastes des produits du marché gris 

Les produits issus du marché gris peuvent avoir des conséquences néfastes pour diverses parties prenantes, notamment : 

Dilution de la marque : Les produits du marché gris peuvent nuire à la réputation de la marque et à la confiance des consommateurs. Les consommateurs peuvent percevoir la marque comme moins exclusive ou de moins bonne qualité s'ils peuvent facilement trouver des produits authentiques à des prix nettement inférieurs. De plus, les produits peuvent provenir de canaux tiers non autorisés, ce qui peut compromettre la qualité des produits. 

Perte de revenus : Les ventes sur le marché gris peuvent cannibaliser les revenus des détaillants agréés, entraînant des pertes financières pour la marque. Cela peut perturber la stratégie de prix et le réseau de distribution de la marque. 

Problèmes de qualité des produits : Les produits du marché gris peuvent ne pas être couverts par la garantie, être accompagnés d'une documentation manquante ou incorrecte, voire présenter des défauts dus à un stockage ou à une manipulation inadéquats. Cela peut ternir l'image de la marque et entraîner l'insatisfaction des clients. 

Risques pour la sécurité : Dans certains cas, les produits du marché gris peuvent ne pas être conformes aux normes de sécurité ou aux exigences réglementaires du marché concerné. Cela présente un risque pour la sécurité des consommateurs et peut entraîner des rappels de produits ou des répercussions juridiques. 

Identifier les produits du marché gris 

Plusieurs indicateurs peuvent alerter les consommateurs et les marques de la présence de produits du marché gris, comme indiqué ci-dessous. 

Divergences de prix : Les produits proposés à des prix différents de ceux des détaillants agréés doivent attirer l'attention. 

Canaux de vente inhabituels : Les produits vendus par des canaux non conventionnels, tels que les places de marché en ligne ou les détaillants non agréés, peuvent être suspects. 

Documentation manquante ou incorrecte : Un emballage, des manuels ou des informations sur la garantie incomplets ou inexacts peuvent indiquer que le produit provient d'un marché gris. 

Identification incohérente des produits : Les produits dont les numéros de série, les dates de fabrication ou les codes de lot ne correspondent pas peuvent être détournés ou contrefaits. 

Plaintes des consommateurs : L'augmentation des plaintes des consommateurs concernant la qualité des produits, les garanties ou les problèmes de compatibilité peut suggérer la présence de produits du marché gris. 

Lutter contre la menace du marché gris 

Les marques peuvent mettre en œuvre diverses stratégies pour minimiser l'impact des produits du marché gris : 

Établir des canaux de distribution clairs : Définir clairement les distributeurs et les détaillants autorisés et maintenir un contrôle strict sur le réseau de distribution. 

Utiliser des accords de distribution sélective : Contrôler et restreindre stratégiquement la distribution en mettant en œuvre des accords contractuels qui ne permettent qu'à des distributeurs ou fournisseurs spécifiques de vendre des produits dans des territoires ou canaux désignés. 

Mettre en œuvre le suivi RFID : Utiliser des étiquettes RFID ou d'autres technologies de suivi pour contrôler les mouvements des produits et identifier les détournements potentiels. 

Contrôler les canaux autorisés : Contrôlez où et comment vos vendeurs autorisés vendent sur les places de marché en ligne, les médias sociaux et les sites web afin de vérifier s'ils respectent les accords de distribution. 

Éduquer les consommateurs : Informer les consommateurs des risques liés aux achats sur le marché gris et les encourager à acheter auprès de détaillants agréés. 

Renforcer l'engagement des clients : Renforcer les relations avec les clients en leur offrant un excellent service, des prix transparents et une garantie sans faille. 

La mise en œuvre de ces stratégies permet aux marques de mieux appréhender les risques liés au marché gris et d'en atténuer l'impact sur leur marque et sur les consommateurs. 

Comment Corsearch peut aider 

Corsearch propose une gamme complète de solutions pour aider les marques à résoudre les problèmes liés au marché gris et à protéger leur propriété intellectuelle. Notre expertise réside dans l'identification, la surveillance et la mise en œuvre de l'utilisation abusive de la propriété intellectuelle et/ou des violations contractuelles ou réglementaires par les vendeurs sur un large éventail de canaux en ligne.  

Surveillance du marché gris 

Nous pouvons surveiller les produits du marché gris en ligne en travaillant en étroite collaboration avec les marques pour comprendre leur chaîne d'approvisionnement et leurs accords de distribution. Grâce à une combinaison de grattage de données complet et d'analyse de données sophistiquée, nous utilisons une approche multicanal couvrant les plateformes de médias sociaux, les places de marché et les sites web, afin de fournir une visibilité sur le paysage du marché gris.  

Réponse et retrait rapides 

Les mécanismes de réponse et de retrait rapides sont essentiels pour lutter contre les activités du marché gris en s'attaquant rapidement aux ventes non autorisées ou illicites. Notre équipe spécialisée d'experts juridiques et opérationnels fournit des renseignements ou des rapports aux marques, ce qui leur permet d'appliquer les accords de distribution sélective ou de travailler avec leurs distributeurs pour garantir le respect des accords.  

Protection des droits d'auteur 

Les produits du marché gris peuvent inclure des contenus protégés par des droits d'auteur, tels que des textes, des images ou des vidéos, afin de faire croire aux consommateurs qu'ils achètent des produits authentiques provenant d'un fournisseur authentique. C'est pourquoi nous aidons les marques à faire respecter la protection des droits d'auteur, ce qui signifie que le vendeur devra supprimer le contenu protégé par des droits d'auteur et utiliser son propre contenu, ce qui nous aidera à identifier ce que le vendeur vend réellement. 

Collaboration intersectorielle 

Bénéficiant de la confiance de milliers de clients dans le monde entier, nous travaillons avec des clients de tous les secteurs et encourageons la collaboration en facilitant les tables rondes sectorielles. Ces événements permettent à nos clients d'échanger des informations sur les pratiques qu'ils mettent en œuvre pour empêcher le flux de marchandises grises en ligne. 

En savoir plus sur nos solutions de protection de la marque. 

Parler à un expert  

Il est essentiel pour les marques, les détaillants et les consommateurs de comprendre le marché gris, ses causes et ses implications. En identifiant les produits du marché gris et en mettant en œuvre des stratégies efficaces pour les combattre, les parties prenantes peuvent protéger leurs intérêts, garantir l'authenticité des produits et favoriser un environnement de marché prospère. 

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider.