Des cosmétiques de contrefaçon et des costumes de mauvaise qualité menacent d'assombrir Halloween.

Des costumes contrefaits susceptibles de prendre feu et de fausses lentilles de contact pouvant endommager les yeux sont largement disponibles en ligne à l'approche d'Halloween.

Les dépenses liées à Halloween devraient représenter plus de 8,8 milliards de dollars cette année[1] et constituent une cible de choix pour les opérations de contrefaçon en ligne.

À l'approche des fêtes, les places de marché, les sites de commerce électronique et les médias sociaux sont inondés de produits et de cosmétiques sous licence falsifiés, ce qui met les consommateurs en danger.

Les contrefacteurs profitent des ventes saisonnières et des vacances

Les mauvais acteurs utilisent des publicités ciblées sur les médias sociaux et des listes de promotion sur les places de marché pour proposer leurs contrefaçons à des consommateurs peu méfiants. Les publicités offrent aux produits contrefaits un niveau de crédibilité, trompant de nombreux consommateurs en leur faisant croire qu'ils achètent des produits provenant de canaux officiels.

Ces sites frauduleux disparaissent souvent sans laisser de trace après la chute de la demande saisonnière, laissant les consommateurs dans l'impossibilité de remplacer leur produit de mauvaise qualité à temps pour les festivités.

De faux produits sous licence hantent les marchés

Les costumes et les déguisements sont la cible privilégiée des contrefacteurs en raison de leur demande accrue, en particulier lors d'événements saisonniers très médiatisés tels qu'Halloween. De nombreux produits achetés à l'occasion d'Halloween seront des costumes, dont une grande partie sera inspirée de films, d'émissions de télévision, de jeux vidéo et de bandes dessinées populaires.

Les costumes contrefaits sont fabriqués à partir de matériaux de mauvaise qualité et peuvent se déchirer facilement. Le PIPCU signale que les faux costumes pour enfants peuvent même contenir des matériaux inflammables, ce qui les met en danger[3].

Les marques doivent agir ; les consommateurs déçus par les contrefaçons adresseront la majorité de leurs critiques à la marque plutôt qu'à la plateforme. Une étude de Corsearch révèle que 66 % des consommateurs qui ont été arnaqués par des contrefaçons ont perdu confiance dans une marque après avoir acheté involontairement des produits contrefaits.

Identifier les costumes contrefaits ou non licenciés peut être une tâche difficile pour les consommateurs. Les marques devraient communiquer largement aux consommateurs les signaux d'alerte suivants :

• Prix - les faux costumes sont listés à des prix aussi bas que £3.99
• Les fautes de frappe ou de grammaire dans la liste - les fautes d'orthographe du nom du produit ou de la marque sont intentionnelles afin de tromper les consommateurs.
• Adresse du vendeur et localisation de l'article - l'annonce peut prétendre à un stock national mais être en réalité expédiée depuis l'étranger (ou si l'adresse professionnelle du vendeur est enregistrée à l'étranger).

Exemples de tenues couramment contrefaites cette année

Nos analystes ont identifié un certain nombre de costumes contrefaits et sans licence à l'approche d'Halloween. Le "Joker" est sorti au début du mois et un rapide coup d'œil sur eBay a révélé d'innombrables costumes sans licence, DC et Warner Bros. n'ayant pas encore publié de produits officiels pour le film qui a battu tous les records. IT Chapter 2, sorti en septembre, est confronté au même problème. Les annonces de contrefaçon sont probablement applicables, les vendeurs utilisant sans autorisation des photos des films (ces images sont protégées par le droit d'auteur) et des marques déposées.

Les cosmétiques contrefaits trompent les consommateurs

Les cosmétiques sont également une cible populaire pour les mauvais acteurs. En 2017, 69 millions de dollars de faux produits cosmétiques et pharmaceutiques ont été saisis aux États-Unis, soit 6,5 % de l'ensemble des saisies de contrefaçons.

Les lentilles multicolores sont souvent utilisées comme touche finale des costumes d'Halloween. Les fausses lentilles de contact sont très répandues, mais l'UPAC et le gouvernement américain mettent en garde contre leur achat.

Lentilles de contact nocives disponibles pour Halloween

Les lentilles de contact contrefaites sont particulièrement dangereuses car elles peuvent endommager de façon permanente les yeux de l'utilisateur, soit en raison d'une utilisation incorrecte (les lentilles de contact sont généralement délivrées uniquement sur ordonnance), soit en raison des matériaux utilisés. Des lentilles de contact contrefaites saisies aux États-Unis au début de cette année contenaient du plomb[4].

D'autres contrefaçons contiennent des substances toxiques telles que le cyanure, l'arsenic, le plomb, le mercure et, dans certains cas, des excréments de rats[5]. Ces ingrédients nocifs provoquent des irritations, des éruptions cutanées ou des infections, et nombre d'entre eux sont liés à un risque accru de cancer.

Les marques devraient bien communiquer aux consommateurs les signes avant-coureurs des produits contrefaits mentionnés ci-dessous :

• Emballage - il n'y a pas de photos de l'emballage ou l'annonce indique "sans emballage d'origine",
• Utilisation de photos d'archives sans photos du produit prises par le vendeur

Alors, comment les marques peuvent-elles faire face aux menaces saisonnières ?

Lorsque les marques s'appuient uniquement sur les outils de la plateforme pour éliminer les contrefaçons, elles risquent de tomber dans le piège de l'approche "whack-a-mole".

Les plateformes peuvent également être lentes à répondre aux demandes de retrait. Le temps étant compté, cela peut être frustrant pour les propriétaires de marques qui ont besoin de faire retirer leurs annonces avant un événement saisonnier tel qu'Halloween.

Pour lutter efficacement contre les contrefacteurs sophistiqués, il faut agir à l'échelle du réseau et se concentrer sur le démantèlement d'opérations entières plutôt que sur celui de listes individuelles.

La protection de la marque en ligne est essentielle pour réduire les infractions

Les marques doivent être prêtes à faire face aux menaces saisonnières des contrefacteurs en ligne ; il est essentiel de tenir compte des fêtes, des ventes et d'autres événements tout au long de l'année dans votre stratégie de protection de la marque. Une marque doit être proactive et flexible, en surveillant les places de marché problématiques et les lignes de produits populaires.

Chez Corsearch, nous travaillons avec nos clients pour nous assurer qu'ils protègent leurs consommateurs et la réputation de leur marque en ligne. Nous permettons à nos clients de réduire considérablement les infractions en ligne et d'augmenter leurs ventes en ligne en ciblant les plus gros contrefacteurs. Si vous pensez que votre marque est menacée et que vous souhaitez voir comment notre technologie peut offrir une solution à long terme aux infractions en ligne, demandez à parler à l'un de nos experts ci-dessous.

Références :

[1] Pourquoi l'industrie de l'Halloween vaut près de 9 milliards de dollars (Investopedia, 2019) : https://www.investopedia.com/financial-edge/1012/why-the-halloween-industry-is-worth-8b.aspx

[2] Clothing, jewelry, prescription drugs among America's most counterfeited items (USA Today, 2019) : https://eu.usatoday.com/story/money/2018/07/26/clothing-jewelry-prescription-drugs-among-americas-most-counterfeited-items/37022305/ (en anglais)

[3] Des bonbons ou des friandises : PIPCU warns of fake fancy dress dangers ahead of Halloween (City of London Police, 2019) : https://news.cityoflondon.police.uk/r/1128/trick_or_treat__pipcu_warns_of_fake_fancy_dress_d

[4] Homeland Security launching crackdown on counterfeit contacts, makeup in time for Halloween (WLBT, 2019) : https://www.wlbt.com/2019/10/17/homeland-security-launching-crackdown-counterfeit-contacts-makeup-time-halloween/ (en anglais)

[5] Crottes de rat et arsenic : The stuff you put on your face by using counterfeit makeup (The Washington Post, 2019) :
https://www.washingtonpost.com/news/morning-mix/wp/2015/05/18/rat-droppings-human-urine-and-arsenic-the-stuff-found-in-counterfeit-makeup/