Spanx x Corsearch : vers une protection proactive de la marque

Spanx est une marque de vêtements mondialement reconnue qui a révolutionné le secteur de la mode en redéfinissant en profondeur la catégorie des sous-vêtements amincissants. 

Partie d'un simple sous-vêtement innovant pour devenir une marque de mode de premier plan à l'échelle mondiale, Spanx propose désormais une gamme variée de vêtements sculptants, de tenues d'intérieur et de vêtements de tous les jours. 

Afin de préserver son héritage et de protéger sa clientèle fidèle contre les contrefaçons, l'entreprise avait besoin d'une stratégie numérique de protection de la marque aussi solide et avant-gardiste que sa propre gamme de produits.

Le défi : s'y retrouver dans le no man's land numérique

Avant de s'associer à Corsearch, la protection de la marque Spanx s'avérait difficile en raison d'une surabondance d'informations. 

Le nombre considérable de places de marché mondiales, de plateformes en ligne et de réseaux sociaux rendait extrêmement difficile la surveillance du front numérique.

Cet environnement fonctionnait comme un no man's land anonyme.

Jeter les bases : quand la technologie rencontre l'intuition humaine

Les outils utilisés auparavant par Spanx ne disposaient pas d'une détection suffisamment rapide, d'une gamme étendue de fonctionnalités d'analyse des contrefaçons, ni de la capacité à organiser les données en synthèses cohérentes permettant d'identifier les principales plateformes et les principaux vendeurs cibles.

Pour y remédier, Spanx a intégré la technologie et les algorithmes de Corsearch afin de traiter des données complexes, tout en s'appuyant sur les experts de Corsearch qui filtrent ces informations grâce à leur expertise humaine.

Corsearch Zeal 2.0 est une véritable plateforme native IA, conçue pour lutter contre les « zones d'ombre numériques » où des acteurs malveillants exploitent l'IA pour créer des annonces frauduleuses et difficiles à détecter. Il s'agit d'une évolution par rapport aux services traditionnels de protection des marques, auxquels l'IA n'était qu'ajoutée en post-coupe. Grâce à Zeal 2.0, l'équipe a pu changer radicalement sa façon de penser. 

Au lieu de passer tout leur temps à traquer des vendeurs individuels sur de nombreuses plateformes, l'équipe chargée de la protection de la marque s'est attachée à comprendre l'écosystème dans son ensemble ainsi que les schémas à l'origine des contrefaçons. 

L'un des principaux avantages stratégiques de cette nouvelle plateforme Corsearch réside dans sa capacité à regrouper des milliers d'annonces fragmentées et isolées sur différentes places de marché afin de mettre en lumière les réseaux cachés qui les sous-tendent. Si les données granulaires sont essentielles à leurs efforts de protection de la marque, Spanx souligne que le véritable avantage de ce partenariat réside dans la capacité à prendre du recul et à dresser un tableau cohérent du paysage des menaces, ce qui leur permet de cibler les bons acteurs ayant le plus grand impact sur leur marque, en s'appuyant sur des preuves suffisantes pour étayer les stratégies de lutte les plus appropriées.

D'une manière générale, la protection des marques reste un véritable « jeu du chat et de la souris », mais la rapidité, l'expertise, les relations avec les partenaires et les données fournies par Corsearch ont constitué un solide mécanisme de défense et ont renforcé les possibilités de mesures proactives.

Les données antérieures peuvent être exploitées pour identifier les plateformes prioritaires sur lesquelles agir et empêcher les cycles de contrefaçon de s'aggraver. 

Interventions fondées sur le renseignement et enquêtes approfondies

Cette visibilité globale a permis à Spanx de transformer des données brutes en stratégies d'application concrètes et à fort impact.

• Perturbations du réseau : lors d'une enquête menée en collaboration, une seule publicité illicite découverte sur une plateforme de réseaux sociaux a finalement permis de mettre au jour tout un réseau de sites web frauduleux interconnectés.
  
  
• Remonter à la source : lorsque les données ont mis en évidence certains marchés comme étant particulièrement préoccupants, Spanx et Corsearch ont lancé des enquêtes approfondies couvrant l'ensemble du cycle. Ces enquêtes comprenaient notamment des efforts visant à déterminer l'origine géographique des stocks physiques contrefaits.

Découvrez comment Corsearch mène ses enquêtes et met fin aux activités illicites grâce à notre service Investigations 360. 

Définition des priorités stratégiques et protection du client

En ayant une vision claire des tendances des données, telles que les plateformes et les produits les plus touchés, Spanx s'assure de concentrer son budget et ses ressources internes sur les cibles les plus efficaces. 

Ces informations servent de base à la collaboration interne ; par exemple, Spanx s'est rendu compte que les outils publicitaires qu'elle utilise pour promouvoir ses produits auprès des clients attirent également des personnes mal intentionnées qui tentent de les rediriger vers leurs propres produits contrefaits.

Cette approche fondée sur les données se traduit directement par des résultats concrets :

Intégration de l'expérience client

Spanx a renforcé ses circuits de communication internes en informant les équipes concernées, notamment celles du service client, des ventes et de la stratégie de marque, de tout problème majeur lié à la protection de la marque. La protection des clients est une priorité commune. 

Déménagements Proactive

L'une de nos principales priorités consiste à éliminer les menaces sur les plateformes très fréquentées où les clients effectuent leurs achats, en neutralisant les contenus suspects avant que les consommateurs n'en subissent les conséquences.

Mesures de sécurité relatives aux produits

Spanx met actuellement en place des mesures de protection préalables au lancement de ses nouveaux produits en s'appuyant sur des analyses marketing pour concentrer sa surveillance sur les plateformes à haut risque pendant les périodes de lancement intensif. Parallèlement, l'équipe a redéfini les priorités en matière de ressources afin de maintenir une protection solide pour les produits Spanx de longue date qui affichent d'excellentes performances. 

L'avenir : entre intelligence artificielle, politiques publiques et collaboration

Alors que les menaces numériques évoluent, Spanx reste à l'affût des dernières tendances afin de garantir la protection de ses clients et de la réputation de sa marque.

L'un des nouveaux défis réside dans la prolifération rapide des bots basés sur l'IA, que les acteurs malveillants utilisent désormais pour générer et tester des milliers de versions de publicités contrefaites, menaçant ainsi de submerger les procédures standard de retrait. 

Un autre obstacle majeur réside dans le décalage entre le rythme de l'innovation et celui de la réglementation; comme les technologies évoluent bien plus rapidement que les politiques juridiques internationales, il reste extrêmement difficile d'engager des poursuites judiciaires lorsque des acteurs malveillants se cachent derrière des adresses physiques non vérifiées et de faux noms d'enregistrement.

Spanx adopte une approche collaborative, dans laquelle la responsabilité de la marque en matière de protection des actifs de propriété intellectuelle et la collaboration directe avec l'équipe de Corsearch s'inscrivent dans un effort commun visant à établir un cadre de défense solide pour lutter contre le problème croissant des violations liées à l'intelligence artificielle. 

Conclusion

Aux autres marques confrontées à ces défis, Spanx donne un conseil clair : considérez la protection de la marque comme un effort hautement collaboratif. 

Les marques doivent assumer la responsabilité de leurs propres données, travailler en étroite collaboration avec leurs partenaires de services et rester impliquées afin de combler le fossé entre l'intelligence numérique et les bouleversements du monde réel.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment Corsearch contribue à protéger les marques les plus prestigieuses au monde. 

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