L'image de marque des gouvernements est plus innovante que vous ne le pensez

De nombreuses personnes associent l'image de marque d'un gouvernement à un slogan ou à un titre d'appel, généralement pour soutenir des initiatives touristiques (par exemple, Incredinburgh, I ♥︎ NY, I Feel Slovenia), mais il existe un autre niveau d'image de marque d'un gouvernement qui rassemble des éléments de conception pour produire le système d'identité visuelle d'une ville ou d'un pays, utilisé dans la signalisation, les drapeaux, les cartes, les logos, etc.

Prenons l'exemple d'Atlanta, en Géorgie. Cette ville du sud-est des États-Unis a récemment redéfini l'identité de son département de l'urbanisme et du développement communautaire en lui donnant un nouveau nom, une nouvelle image et une signalétique très distinctive pour ses avis publics. Comme l'écrit Fast Company , « Toutes les villes ne disposent pas d’un budget dédié au design, mais le département de l’urbanisme d’Atlanta montre pourquoi elles devraient en avoir un. »

Le service s'appelle désormais officiellement « Département de l'urbanisme » ; non seulement ce nouveau nom est clair et simple, mais l'ensemble du projet de rebranding s'articule autour de la devise : « Être clair, c'est faire preuve de bienveillance ». Comme l'explique le directeur artistique Blake Howard, cité dans Fast Company: « Si nous voulons faire preuve de bienveillance envers le public que nous servons, nous devons être clairs. »

Il en résulte que la ville ne comporte désormais plus de panneaux d'affichage officiels au style bureaucratique et trop chargés en texte. Ces panneaux nécessitent souvent un langage juridique complexe, ce qui limite les possibilités de mise en forme, mais rien n'empêche de couper les mots ou d'utiliser différentes tailles de police pour faciliter la lecture. Le nouveau système d'identité visuelle d'Atlanta, créé par l'agence Matchstic, propose désormais une signalétique colorée et moderne pour tout type d'information, des avis d'abattage d'arbres aux annonces d'audiences publiques. Jetez un œil à ces exemples :

Vous pouvez consulter ici l'étude de cas sur la refonte des panneaux de zonage de Matchstic.

Aux États-Unis, comme le souligne Fast Company, la tendance à l’amélioration de la signalétique publique a vu le jour dans les années 1970, à une époque où « un graphisme de qualité était une priorité nationale — et l’histoire de cette évolution constitue un chapitre oublié de l’histoire du design ». C'est à cette époque que les agences et départements fédéraux américains — de la NASA au Service des parcs nationaux en passant par le Service postal américain — ont tous repensé leur identité visuelle et leurs systèmes de communication, souvent avec l'aide de graphistes de renom.

C'est à cette époque que le logo du "ver" de la NASA a vu le jour :

Étonnamment, c’est le président de l’époque, Richard Nixon, qui était à l’origine de cette initiative nationale en faveur du design. Sous l’administration Nixon, le soutien aux arts était considéré comme une « bonne politique » et la responsabilité du design au niveau fédéral incombait au National Endowment for the Arts (NEA). Nixon a donc augmenté le financement du NEA et la nouvelle présidente de l’organisme, Nancy Hanks, a créé le Programme fédéral d’amélioration du design afin de répondre aux demandes des agences gouvernementales qui souhaitaient à la fois un meilleur graphisme et de meilleurs locaux. C'est ainsi que des fonds ont été débloqués pour permettre au gouvernement d'engager des designers afin d'améliorer la communication visuelle, notamment la normalisation de la signalisation routière fédérale.

Près de 50 agences gouvernementales américaines se sont dotées d'une nouvelle identité visuelle à l'issue de cette campagne de refonte très fructueuse. Vous trouverez plus de détails passionnants dans l'articlede Fast Company disponible ici.

Dans le cadre de projets récents de stratégie de marque menés par des gouvernements à travers le monde, le Pays de Galles a lancé une refonte de son image de marque pour les secteurs du tourisme, des affaires et de la restauration, avec un nouveau symbole représentant le dragon national, inspiré du drapeau gallois. Le dragon rouge « pictural » du drapeau a été modernisé pour laisser place à une représentation plus graphique. Jetez-y un œil :

Au Canada, le gouvernement fédéral a poussé ses initiatives de promotion de l'image de marque un cran plus loin : les réseaux sociaux. Le gouvernement canadien a investi dans la création de filtres Snapchat personnalisés afin de promouvoir des événements nationaux, tels que le 150e anniversaire du pays et le centenaire de la Ligue nationale de hockey.

Si vous participez à un projet de rebranding urbain ou si le sujet vous intéresse tout simplement, vous pourriez vouloir consulter l’une des publications de référence en matière de conception des infrastructures urbaines : un ouvrage intitulé « Maak Plaats ! » (en français, « Faites de la place ! ») des designers néerlandais (et d’origine allemande) Alfons Hooikaas et Florian Mewes. Elle fournit une série de recommandations aux fonctionnaires sur la manière de mieux utiliser les infrastructures et les réseaux de transport en commun en Hollande-Septentrionale. Seuls 1 000 exemplaires de cet ouvrage ont été imprimés. Vous trouverez plus d’informations sur ce livre ici et ici.