Cómo detectar productos falsificados: las seis señales de alarma

La magnitud del problema de los productos falsificados refuerza el hecho de que los falsificadores son cada vez más sofisticados. Según una investigación de Panorama de la BBC, el Reino Unido pierde miles de millones de libras al año debido a los productos falsificados que se envían desde el extranjero y evaden el IVA.

En un estudio de mercado independiente encargado por Corsearch se analizan los efectos de los productos falsificados en el valor de las marcas y se concluye que el 92% de los 1.000 consumidores británicos encuestados afirman buscar señales de advertencia cuando compran por Internet. El precio (69%) se considera el principal indicador para detectar productos falsificados, ya que algo demasiado bueno para ser verdad suele serlo. Pero una vez que se va más allá del precio, la cosa empieza a complicarse.

Aunque a la hora de evaluar los productos en línea se tienen en cuenta el sitio web (44%), las opiniones de los clientes (44%), el país del vendedor en línea (41%), las imágenes (39%) y la calidad de la descripción (38%), es innegable que se sigue estafando.

Pero aunque los consumidores sean conscientes de la amenaza de las falsificaciones, cada vez es más difícil detectar las auténticas en Internet.

En este blog le explicamos cómo detectar productos falsificados en Internet:

Precios demasiado buenos para ser verdad

Un signo distintivo de un producto falsificado es que cuesta una fracción del precio del artículo auténtico y "parece" idéntico.

Los estafadores utilizan materiales de calidad inferior para crear estas "réplicas" que, aunque no les cuestan casi nada producir y comercializar estos productos, también ponen en peligro a los consumidores.

Un informe de 2018 de la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno reveló que los adaptadores de iPhone falsificados pueden suponer un riesgo de electrocución letal, las tazas de viaje falsificadas pueden incluir mayores concentraciones de plomo y los cosméticos falsificados contienen sustancias como cianuro, mercurio y excrementos de rata.

Recuerde, si el precio de un artículo está muy por debajo del valor de mercado, lo vende un vendedor independiente y tiene un descuento del 60-80%, lo más probable es que no sea real.

Un sitio web no fiable y/o dudoso

Cuando los consumidores no encuentran un precio aceptable para un producto en el propio sitio web de una marca, la mayoría recurre a otros sitios o mercados de terceros para encontrar las mejores ofertas.

Por este motivo, los mercados en línea se han convertido en un hervidero de vendedores de falsificaciones, que dirigen a los clientes hacia sus propios productos rebajando los precios de los artículos legítimos. Ya hemos hablado antes de los precios sospechosos, pero otro signo clave de falsificación es dónde se vende el producto o artículo.

Antes de realizar una compra en un sitio web que no reconoce, pegue la dirección web en una herramienta de comprobación de dominios como Whois Lookup para averiguar dónde se encuentra el vendedor o la empresa. Si la dirección no aparece o se ha omitido, debería levantar sospechas.

Además, si el sitio web tiene errores gramaticales u ortográficos, eso también debería hacer saltar las alarmas, especialmente si hay algún error en la URL del sitio web o en la información del producto. A menudo, las personas que están detrás de estos sitios fraudulentos no prestan atención a los detalles o pueden intentar engañar a los compradores cambiando la ortografía de una marca o tienda conocida e incluyéndola en la dirección del sitio web.

Siempre que sea posible, compre directamente en el sitio web de la marca, ya que así garantizará la seguridad y la calidad del producto.

Opiniones de clientes y perfiles de vendedores

En relación con el punto anterior están las opiniones de los clientes y los perfiles de los vendedores.

Las reseñas de clientes en plataformas de reseñas independientes ayudan a los compradores en línea a cerciorarse de la validez de un determinado vendedor y/o mercado, proporcionándoles la confianza que necesitan para comprar en determinados sitios web.

No todos los vendedores son fraudulentos, y las opiniones ayudarán a demostrarlo. ¿Cuántas opiniones tiene el producto? ¿Cuál es su valoración media? ¿Alguien dice que parece barato y falso?

Los perfiles de los vendedores pueden ser otra forma de comprobar la legitimidad de los productos. Algunos mercados en línea ofrecen plataformas para que los vendedores publiquen sus propios productos en lugar de revender los productos de marca de un minorista, por lo que comprobar de dónde procede el vendedor y si tiene sus propias reseñas de compradores anteriores puede ayudar a detectar una falsificación antes de que sea demasiado tarde.

País

Según el Informe de 2017 sobre la situación de la falsificación y la piratería en la Unión Europea, un proyecto de investigación conjunto de Europol y la EUIPO, China es el "motor de la industria mundial de la falsificación."

Se calcula que el 72% de los productos falsificados que circulan actualmente en los mayores mercados mundiales de productos -UE, Japón y EE.UU.- se han exportado desde China.

Detrás de China se sitúan Turquía, Tailandia, Singapur y Malasia. La mayoría de las mercancías falsificadas procedentes de estos países llegan a las fronteras exteriores de la UE por vía marítima, aérea o terrestre. Una vez en la UE, las mercancías pueden reenviarse fácilmente a otros países.

Teniendo esto en cuenta, es esencial comprobar dónde tiene su sede el vendedor o de dónde procede el producto.

Imágenes

Según Gregg Marrazzo, vicepresidente senior y consejero general adjunto de Estee Lauder Companies Inc, la única forma de adquirir un producto auténtico es "en tiendas y mostradores autorizados".

El problema es que los productos falsificados pueden "parecer auténticos con bastante frecuencia", afirma Marrazzo, por lo que los consumidores que compran en línea deben comprobar cuidadosamente los detalles.

Cuando compres productos en mercados en línea, fíjate si hay imágenes de etiquetas, recibos, país de fabricación y diseño del producto. Intenta compararlo con el mismo producto en el propio sitio web de la marca para detectar cualquier desviación en la mano de obra o en los detalles.

Descripción del artículo

Por último, la descripción del artículo, un aspecto que los estafadores suelen descuidar.

Los compradores deben comprobar siempre la descripción del producto, sobre todo en los casos en que no estén seguros o tengan dudas sobre un vendedor o un sitio web: tal vez el artículo tenga un descuento importante, o el vendedor tenga su sede en uno de los principales países productores de falsificaciones, como se ha mencionado anteriormente.

Analizar detenidamente la descripción del producto fraudulento y cotejarla con la del producto legítimo revelará incoherencias o la ausencia total de determinada información.

Reflexiones finales

Aunque estos factores son excelentes indicadores de la existencia de productos falsificados, la creciente sofisticación de quienes venden artículos falsos está haciendo cada vez más difícil que los consumidores los detecten.

La lucha contra las falsificaciones requiere una tecnología basada en la inteligencia, que permita identificar a los infractores mediante búsquedas en Internet y en imágenes.

En Corsearch desarrollamos e implantamos soluciones de protección de marca basadas en inteligencia para ayudar a las marcas a proteger sus productos y servicios y defender la marca que han construido en Internet. Nuestra tecnología ayuda a descubrir las mayores amenazas para las marcas y a identificar y proteger contra las redes de falsificación.