Die kommerziellen Auswirkungen der Bekämpfung von Wiederholungsverletzern auf E-Commerce-Plattformen

Untersuchungen von Corsearch zeigen, dass 1 von 5 gefälschten Angeboten von nur 3 % der illegalen Verkäufer stammt. Jährliche Verluste in Höhe von bis zu 78 Mrd. USD könnten verhindert werden, wenn Plattformen diese wiederholten Rechtsverletzungen proaktiv entfernen würden.

Das jüngste Whitepaper von Corsearch liefert Marken, E-Commerce-Plattformen und Gesetzgebern Daten über den Anteil der wiederholten Rechtsverletzungen durch dieselben Verkäufer, die wichtige globale Online-Marktplätze und Social-Media-Plattformen nutzen, um geistiges Eigentum zu verletzen.

Das White Paper berichtet auch über die Strategien und Verfahren für wiederholte Verstöße, die derzeit von den großen Online-Handelsplattformen angewandt werden.

Schließlich werden detaillierte Erkenntnisse über den Rückgang der Online-Fälschungen und die kommerziellen Einsparungen vorgestellt, die durch die Zusammenlegung der wichtigsten E-Commerce-Plattformen erzielt werden könnten: 

• 1. solide Überprüfung des Verkäufers; und
• 2. eine "Three Strikes and Out"-Regel.

Was ist ein wiederholter Einbrecher?

Für die Zwecke unserer Studie definieren wir Wiederholungstäter als Verkäufer, die mehrere Angebote einstellen, die das geistige Eigentum der Markeninhaber verletzen (und/oder wiederholt gegen die Richtlinien der Plattform verstoßen).

E-Commerce-Plattformen und Wiederholungstäter

Forrester schätzt, dass 82 % des weltweiten B2C-E-Commerce-Wachstums in den letzten Jahren von Marktplätzen ausging [1]. Böswillige Akteure haben sich dieses Wachstum schnell zunutze gemacht. Der weltweite wirtschaftliche Wert von Fälschungen und Piraterie könnte bis 2022 4,2 Billionen US-Dollar erreichen und 5,4 Millionen legale Arbeitsplätze gefährden [2].

Die Daten von Corsearch zeigen, dass der Anteil der Verkäufer, die wiederholt Rechte verletzen und Verbrauchern schaden, typischerweise weniger als 3 % aller durchgesetzten Verkäufer ausmacht, aber diese Verkäufer sind im Durchschnitt für mehr als 20 % der illegalen Probleme verantwortlich, die bei den in der Studie betrachteten E-Commerce-Geschäften aufgedeckt und gemeldet wurden.

Sowohl in den USA (z. B. SHOP SAFE und SANTA Acts) als auch in Europa (z. B. Digital Services Act) gibt es Gesetzesentwürfe, die vorsehen, dass Online-Plattformen für den elektronischen Handel Maßnahmen zur Überprüfung und Authentifizierung von Verkäufern und Anbietern ergreifen müssen, bevor diese die Plattform nutzen können. Außerdem sollen diese Plattformen verpflichtet werden, Maßnahmen zu ergreifen, um Verkäufer zu stoppen, die wiederholt geistiges Eigentum verletzen. Eine Zusammenfassung des Gesetzentwurfs können Sie hier lesen.

Unser Weißbuch konzentriert sich darauf, Beweise für die Diskussion über vorgeschlagene Gesetzesänderungen zu liefern. Das folgende Beispiel zeigt, was passieren kann, wenn es keine Überprüfung des Verkäufers und keine "Three-Strikes"-Regel gibt:

Im Laufe des Jahres 2020 nutzte ein Verkäufer denselben E-Commerce-Betrieb in Lateinamerika, um Konsumgüter zum Verkauf anzubieten. Insgesamt wurden durch die Technologie von Corsearch Verstöße in Bezug auf 9 verschiedene Verbrauchermarken festgestellt. Jedes Mal informierte die Corsearch-Technologie das E-Commerce-Unternehmen über den Verstoß und die Online-Identifikation des Verkäufers. Der E-Commerce-Betrieb wurde aufgefordert, das Verkaufsangebot zu entfernen. Im Laufe eines Jahres wurden 107 verschiedene Verstöße festgestellt. An einem Tag wurden dem E-Commerce-Betrieb 27 separate Verstöße gemeldet, bei denen jeweils ein gefälschtes oder minderwertiges Produkt zum Verkauf angeboten wurde.

Das nachstehende Balkendiagramm zeigt den Zeitraum der Datenschutzverletzungen und der Meldungen an den elektronischen Geschäftsverkehr. 

Obwohl dieser E-Commerce-Betrieb an 27 verschiedenen Tagen - und mit zunehmender Häufigkeit - über denselben Verkäufer benachrichtigt wurde, wurde dieser Verkäufer nicht gesperrt. Es stand dem Verkäufer frei, die Plattform weiterhin zu nutzen, um Waren anzubieten, die die Verbraucher gefährden könnten.

Aktuelle Plattform-Politiken

Plattformen können sowohl Marken als auch Verbraucher schützen, indem sie wirksam gegen Wiederholungstäter vorgehen. Die derzeit von vielen Plattformen verfolgten Strategien reichen jedoch nicht aus, um wiederholte Verstöße zu verhindern.

Unsere Ergebnisse zeigen:

• 23 der 34 untersuchten Plattformen verfügen über eine Politik gegen wiederholte Verstöße, die den Nutzern leicht zugänglich ist - bei den übrigen 11 ist eine solche Politik nicht erkennbar.

• Von den 23 Plattformen, die eine Richtlinie gegen wiederholte Verstöße haben, haben nur 3 eine Richtlinie, die die 3-Strikes-Regel beinhaltet. Diese 3 Plattformen sind in der APAC-Region angesiedelt, und drei schwerwiegende Verstöße bei verschiedenen Gelegenheiten führen zur Kündigung des Kontos.

10 von 23 Plattformen mit einer entsprechenden Politik haben Definitionen für die Dauer der Kontosperrung veröffentlicht. Von diesen 10 Plattformen haben wiederum nur 2 eine Richtlinie, die wiederholte Verstöße als ausreichenden Grund für eine sofortige Sperrung betrachtet.

Es ist auffällig, dass Plattformen wie Aliexpress, die eine klare "Three-Strikes"-Regel und ein robustes Verfahren zur Überprüfung von Verkäufern haben, weniger wiederholte Verstöße verzeichnen als andere Plattformen. Auch wenn Facebook und Instagram es vorziehen, ihre Richtlinien nicht öffentlich bekannt zu geben (um das Ausnutzen durch schlechte Akteure zu verhindern), wissen wir, dass sie dem Problem der wiederholten Verstöße große Aufmerksamkeit schenken.

Neue Methoden zur Bekämpfung von Wiederholungstätern

Zuverlässige Verkäuferüberprüfung

Die Plattformen könnten von den Verkäufern verlangen, ihre Identität zu überprüfen, bevor sie Produkte zum Verkauf anbieten dürfen. Dies würde einige böswillige Akteure davon abhalten, diese Plattformen zu nutzen, und gleichzeitig die Durchsetzung und weitere Maßnahmen erleichtern, wenn sie den Verifizierungsprozess durchlaufen haben. Die Verifizierung von Verkäufern erfolgt in der Regel durch Kreditkarten, Kontoauszüge, Rechnungen von Versorgungsunternehmen oder durch von der Regierung ausgestellte Ausweise.

Einige Plattformen, wie z. B. Amazon und Alibaba, haben bereits Formen der Verkäuferüberprüfung eingeführt - auch wenn diese Maßnahmen noch verstärkt werden könnten. Andere haben sich noch nicht zu einer Verkäuferüberprüfung verpflichtet, und die Verbraucher werden weiterhin durch anonyme Verkäuferkonten gefährdet.

Zusätzlich zu einer soliden Überprüfung der Verkäufer sollten die Plattformen eine einfache "Three-Strikes-and-Out"-Regelung einführen, um gegen wiederholte Verstöße vorzugehen. Im Folgenden haben wir zwei verschiedene Schwellenwerte skizziert, die eingeführt werden könnten.

Three Strikes and Out Modell 1: Schwellenwert = 3 separate Tage der Vollstreckung

Die Plattformen könnten ein Verfahren einführen, bei dem ein Verkäufer von der Werbung für weitere Produkte ausgeschlossen wird, wenn eine Grenze von drei einzelnen Tagen der Durchsetzung erreicht ist.

Three Strikes and Out Modell 2: Schwellenwert = 3 erzwungene Listungen

Alternativ könnten die Plattformen eine Politik einführen, bei der ein Verkäufer bei Erreichen einer Grenze von 3 erzwungenen Angeboten für weitere Angebote gesperrt wird. Im Weißbuch wird dies durch eine Gruppierung der Daten auf der Grundlage der Anzahl der erzwungenen Inserate modelliert.

Three Strikes in Aktion - Japanischer Markt

Ein Verkäufer nutzte eine E-Commerce-Plattform in Japan und erstellte 2.063 separate Angebote unter demselben Namen für Produkte, die das geistige Eigentum einer von Corsearch geschützten Modemarke kopierten. Die Technologie von Corsearch entdeckte diese Inserate, als sie im Laufe des Jahres auftauchten. Jedes Mal, wenn solche Angebote entdeckt wurden, wurden die E-Commerce-Unternehmen aufgefordert, die Produkte zu entfernen. Die Benachrichtigungen wurden im Laufe des Jahres an 42 verschiedenen Tagen verschickt. Jedes Mal wurden die gemeldeten Angebote von der Plattform entfernt, aber der Verkäufer konnte weiterhin Angebote auf dieser Plattform einstellen.

Wäre der Verkäufer von der Nutzung des Marktplatzes abgehalten worden, nachdem 3 Angebote gemeldet und entfernt worden waren, hätten mindestens 2.060 der rechtsverletzenden Angebote des Verkäufers nicht durchgesetzt werden müssen (siehe Abbildung 2 unten).

Schlüssel:

BLAU = Angebote, die vor Erreichen der Ausschlussfrist durchgesetzt wurden.
ROT = Angebote, die nach Erreichen der Ausschlussfrist durchgesetzt wurden. 

Die Auswirkungen des Vorgehens gegen wiederholte Verstöße

Die Analyse von Corsearch zeigt dies:

• Nur 6 % der Verkäufer werden wiederholt an 3 oder mehr Tagen vollstreckt 
• Diese Verkäufer sind jedoch für über 24 % der von Corsearch durchgesetzten Angebote verantwortlich 
• Die Modelle zeigen, dass eine Verkäuferüberprüfung und eine Politik für Wiederholungstäter für Verbraucher, Marken, Gesetzgeber und die Plattformen selbst von Vorteil wäre

1. Kommerzielle Einsparungen

Durch die Umsetzung eines dieser Modelle könnte die Verfügbarkeit von potenziell schädlichen oder minderwertigen Produkten, die keine Originale sind, für die Verbraucher um mindestens 11 % (Modell 1) bzw. bis zu 24 % (Modell 2) reduziert werden. Da die Verluste durch Online-Fälschungen auf über 320 Mrd. USD jährlich geschätzt werden, könnte dies zu Einsparungen für die Verbraucher von 35 Mrd. USD bei Modell 1 und bis zu 78 Mrd. USD bei Modell 2 führen.

2. Schutz der Verbraucher

Der Nutzen ist jedoch nicht nur finanzieller Natur. Bei unechten Listen und Fälschungen handelt es sich häufig um minderwertige Produkte oder um solche, die nicht den gesetzlichen Normen entsprechen und daher mit hoher Wahrscheinlichkeit die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher gefährden.

3. Plattformen profitieren

Da Untersuchungen zeigen, dass 33 % der Verbraucher den E-Commerce-Betrieb für die Lösung dieser Probleme verantwortlich machen und 64 % der Verbraucher das Vertrauen in eine Plattform verloren haben, nachdem sie dort versehentlich gefälschte Produkte gekauft haben, wird eine wirksame Lösung dieses Problems wahrscheinlich auch den wirtschaftlichen Erfolg von E-Commerce-Marktplätzen fördern [3].

Download des Whitepapers

Corsearch hat mehr als 1,5 Millionen Durchsetzungsmaßnahmen analysiert, um das Ausmaß des Problems zu verstehen und zu ermitteln, wie Marken, Plattformen und Gesetzgeber die Herausforderung der Wiederholungstäter angehen können, um die Verbraucher zu schützen, die durch Fälschungen erlittenen Verluste zu verringern und die Rechteinhaber zu unterstützen.

Die Analyse von Corsearch zeigt, dass ein erheblicher Teil der Fälschungen und anderer Markenmissbräuche im Internet unterbunden werden könnte, wenn die Plattformen einen strengen Verifizierungsprozess und eine der von Corsearch vorgeschlagenen "Three-Strikes-and-Out"-Maßnahmen einführen würden.

Lesen Sie das White Paper und erfahren Sie mehr:

• Die Hauptdynamik auf dem E-Commerce-Markt und die sich verändernde Regulierungslandschaft
• Das wahre Ausmaß der wiederholten Rechtsverletzungen auf E-Commerce-Plattformen
• Wie einfache Änderungen der Plattformpolitik erhebliche Auswirkungen haben können

Verweise

[1] Marktplätze setzen sich im Vertrieb durch (Forrester): https://go.forrester.com/blogs/marketplaces-make-their-mark-in-the-channel/

[2] Globale Auswirkungen von Fälschungen und Piraterie werden bis 2022 4,2 Billionen US-Dollar erreichen (ICC): https://iccwbo.org/media-wall/news-speeches/global-impacts-counterfeiting-piracy-reach-us4-2-trillion-2022/

[3] 10 Unabhängige Studie von Sapio Research (Incopro): https://corsearch.com/content-library/ebooks/living-in-a-fake-society-us/