Warum Intelligenz und Ermittlungen der Schlüssel zu einem integrierten Markenschutzkonzept sind

Online- und Offline-Informationen sind für den Erfolg des Markenschutzes von entscheidender Bedeutung. Sie ermöglichen es Ihrem Unternehmen, hochwertige Ziele ausfindig zu machen, Netzbetreiber zu entdecken und spezielle Schwerpunktbereiche zu untersuchen, die nicht zum üblichen Aufgabenbereich Ihres Markenschutzteams gehören.

Mit Experteneinblicken und Zitaten von unserem Webinar-Panel zu Untersuchungen und Informationen: Claire Hendey, Unilever; Joshua S. Hopping und Helen Saunders, Incopro; und Michael Fuller, IP Services Inc. teilen wir die neuesten Best Practices und erkunden, wie diese der Schlüssel zur Gewinnung von verwertbaren Daten bei der Verfolgung von bösen Akteuren sind.

Teil 1: Netzwerke vs. individuelle Verstöße 

Der Schlüssel zu einer dauerhaften Verringerung der Bedrohungen liegt darin, die Netze bösartiger Akteure ins Visier zu nehmen.

Es ist kein Geheimnis, dass Markeninhaber täglich zahlreichen Bedrohungen ausgesetzt sind. Mit dem kometenhaften Aufstieg des elektronischen Handels ist es noch wichtiger geworden, die Strategie zum Schutz Ihrer Marke und Ihrer Kunden zu durchdenken. 

Bei der Entwicklung einer Strategie muss die Frage beantwortet werden, ob sich Ihr Unternehmen auf einzelne Verstöße konzentriert oder stattdessen ganze Netzwerke aufspürt und ins Visier nimmt. Beide Ansätze haben ihre Vor- und Nachteile.

Vorgehen gegen einzelne Verstöße

Mit der Brand Protection-Technologie können Markeninhaber Hunderte von Rechtsverletzungen gleichzeitig durchsetzen. Bei dieser Art von Durchsetzungstechnologie fragen sich Markeninhaber vielleicht, warum sie Zeit und Ressourcen in die Lokalisierung und Untersuchung von Netzwerken investieren sollten.

Die gezielte Verfolgung einzelner Rechtsverletzungen kann wirksam sein, wenn es darum geht, unübersehbare Verstöße schnell zu beseitigen, um sicherzustellen, dass nicht legale Produkte nicht in die Hände der Verbraucher gelangen. Für manche Markeninhaber wird sich dies jedoch wie ein Spiel mit der Maus anfühlen und wahrscheinlich nicht die gewünschte große Wirkung haben.

Ein vernetzter Ansatz

Claire Hendey, Global Brand Protection and IP Operations and Systems Manager bei Unilever, erklärt, dass sich ihr Unternehmen auf viele Bereiche des Markenschutzes konzentriert und die Regionen individuell angeht. Die E-Commerce-Durchdringung liegt in einigen Regionen bei nur 5 %, und einige Länder sind nicht vollständig digitalisiert.

Claire versichert, dass Unilever nach wie vor stark in Offline-Ermittlungen investiert, da diese für größere, wirkungsvollere Takedowns nach wie vor unerlässlich sind. Für Unilever erhöht ein investigativer Ansatz beim Markenschutz die Chancen auf Auswirkungen auf die gesamte Lieferkette.

"Aus diesem Grund investieren wir in die Ortung und den Abbau von Netzen. Jetzt können wir uns die Daten ansehen und fundierte Entscheidungen treffen, um sicherzustellen, dass wir die Rendite maximieren. 

- Claire Hendey, Unilever

Michael Fuller, Leiter der Ermittlungsabteilung und lizenzierter Privatdetektiv bei IP Services, Inc. stellt fest, dass sich Unternehmen oft bewusst sind, dass es ein Problem mit gefälschten Produkten oder Graumarktprodukten gibt. Es ist jedoch eine Herausforderung, den Umfang und das Ausmaß des Problems zu bestimmen. Es kann sein, dass das Unternehmen nur von einem einzigen schlechten Akteur weiß oder dass ein verdächtiges Produkt auf einem Marktplatz identifiziert wurde. 

"Als Markenschutzermittler beginnen wir unsere Ermittlungen in der Regel mit den Angaben des Auftraggebers und erweitern unseren Fokus im Laufe der Ermittlungen. Die Aufdeckung eines Netzwerks beginnt oft mit der Fokussierung auf eine Einzelperson."

- Michael Fuller, IP Services Inc.  

Teil 2: Sammeln von Informationen 

Wo und wie man verwertbare Daten findet, die Wirkung zeigen.

Es gibt eine riesige, fast unbegrenzte Menge an Daten im Internet. Unternehmen müssen sich Gedanken darüber machen, wie sie diese Informationen in großem Umfang erhalten und sicherstellen können, dass sie Prioritäten auf der Grundlage dessen setzen können, was für ihre Marken relevant ist.

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie sich überlegen, was Ihr Ziel ist, denn dies hilft Ihnen bei der Suche. Ein paar Beispiele zur Veranschaulichung: 

• Möchte Ihr Team Daten in großem Umfang sammeln, um die größten bösartigen Akteure zu erkennen? Wenn ja, müssen Sie einen umfassenden Überblick haben und mit großen Datenmengen umgehen können. Sie werden Informationen wie Nutzernamen, Artikelbeschreibungen, Beiträge in sozialen Medien usw. sammeln. Dies hilft Ihnen, eine breite Palette von Datenpunkten zu sammeln, die Sie untersuchen können. 

• Ihr Team könnte sich auf einen bösen Akteur konzentrieren. In diesem Fall möchten Sie vielleicht tiefer in die Informationen über eine Website, ein Unternehmen oder eine Einzelperson eindringen und werden daher gezieltere Open-Source-Intelligence-Tools verwenden. Sie könnten auch geschlossene/bezahlte Dienste nutzen, um diese Informationen zu sammeln. 

Strukturierte vs. unstrukturierte Daten

Strukturierte Daten, die Sie auf E-Commerce-Websites wie Amazon oder eBay finden, sind in Datenfeldern angeordnet, in denen Sie konsistente und gut organisierte Informationen erhalten. Dies eignet sich hervorragend für die spätere Erstellung von Datentabellen und Visualisierungen, da Sie nicht viel tun müssen, um die Daten zu bereinigen und zu analysieren. 

Unstrukturierte Daten, z. B. Beiträge in sozialen Medien, sind eine andere Sache. Der Umgang mit diesen Daten ist schwieriger, da Sie aus ihnen Schlüsselinformationen extrahieren und ihnen eine Form von Struktur verleihen müssen. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise mehr Zeit und Ressourcen investieren müssen, um die Daten auszuwerten und erkenntnisgestützte Maßnahmen einzuleiten.

Zuverlässigkeit der Daten

Schließlich ist es wichtig, die Daten zu bewerten und ihre Zuverlässigkeit zu bestimmen - Ihr Unternehmen muss wissen, worauf es sich verlassen kann.

Sie müssen darauf achten, dass Sie wissen, inwieweit Sie sich auf Daten aus verschiedenen Quellen verlassen können. Eine Telefonnummer auf einer verdächtigen Website könnte zum Beispiel nur dazu dienen, ihr Legitimität zu verleihen - die Telefonnummer auf einem Unternehmensregister ist wahrscheinlich zuverlässiger. 

Ihr Markenschutzteam muss sich Gedanken darüber machen, woher Ihre Daten stammen, bevor Sie entscheiden, wie viel Gewicht Sie ihnen beimessen wollen. Rechtsverletzer hinterlassen Spuren - Muster in den Daten können dazu beitragen, sie aussagekräftiger zu machen. Außerdem ist eine Bestätigung erforderlich - es ist wichtig, dass mehrere Quellen dasselbe sagen. 

Sie müssen sich von den von Ihnen erstellten Informationen zu den aussagekräftigsten und wirkungsvollsten Zielen leiten lassen, die den Grund für Ihr Interesse an Netzwerken böser Akteure liefern. 

Böswillige Akteure, die wissentlich Markenverletzungen begehen, sind unethisch und verstecken ihre Aktivitäten oft hinter einem Plan und einem Lügengebäude, um ihre Identität und die Echtheit der Produkte zu verbergen und ihre illegalen Gewinne zu schützen.

"Einfach gesagt: Schlechte Schauspieler wollen nicht, dass man weiß, wer sie sind und so wenig wie möglich über ihr 'Geschäft'.

- Michael Fuller, IP Services Inc.

Als Privatdetektiv ist es für Michael eine Herausforderung, alle Details einer Untersuchung zu durchforsten, die Fakten zu überprüfen und seinen Kunden ein Höchstmaß an Vertrauen in ihre Berichte zu geben, in denen böse Akteure, Geschäftsdetails und Standorte identifiziert werden.

Die Ermittler suchen nach gemeinsamen Beweisen aus mehreren Suchwerkzeugen, um identifizierende Informationen wie Adressen, Telefonnummern und Online-Profile abzugleichen. Sie führen dann Telefonate, versenden E-Mails und fassen alle Details zusammen, um den Grad der Sicherheit zu bestimmen, dass wir die Schuldigen genau identifiziert haben.   

Der Unterschied zwischen Information und Intelligenz

Informationen oder Daten sind etwas, das Ihnen Fakten liefert, z. B. den Preis eines Produkts oder die Anzahl der Inserate, die jemand auf einer Plattform hat. 

Intelligenz hingegen hat einen Prozess der Bewertung und Analyse durchlaufen, um etwas zu produzieren, auf dessen Grundlage Sie Entscheidungen treffen können und das zum Handeln anregt. Wenn Sie die Bedrohungen für Ihre Marke untersuchen und analysieren, verwandeln Sie Informationen in Informationen, auf die Sie Ihre Maßnahmen stützen können. 

Die Verbindung zwischen dem Online- und Offline-Raum

"Die Verbindungen sind vielfältig, und indem wir die Daten von Corsearch, unserem Anbieter von Online-Monitoring (OLM), mit einer Vielzahl anderer Informationsquellen in unser globales Fallverwaltungssystem einbinden, können wir einen ganzheitlichen Ansatz zur Lösung der Probleme verfolgen."  

- Claire Hendey, Unilever

Claire setzt ein Team von Ermittlern ein, die bei Aktivitäten vor Ort, Marktdurchsuchungen und Besuchen aufgrund von Online-Detektionen helfen. Sie nutzen Versandinformationen von Zollbehörden und Hafenbeschlagnahmungen, um das Bild weiter zu verbessern, ebenso wie die digitale Stimme unserer Verbraucher - dies speist die KI- und maschinellen Lernfähigkeiten von Unilever und ermöglicht es dem Unternehmen, globale Probleme zu verbessern und zu visualisieren und vernetzte globale Projekte durchzuführen.   

Online- und Offline-Intelligenz entscheidend für den Erfolg des Markenschutzes

Nachrichtendienste und Ermittlungen sind die wichtigsten Instrumente in Ihrem Arsenal, um hochwertige Ziele aufzuspüren und Netzbetreiber online und offline auszuschalten. Wir haben die Feinheiten bei der Verfolgung einzelner bösartiger Akteure im Vergleich zu größeren Netzwerken erörtert und Best Practices für die Sammlung von Informationen ausgetauscht, die Ihrem Unternehmen einen besseren ROI für den Markenschutz ermöglichen.

Der zweite Teil unserer Serie "Intelligence & Investigations" befasst sich mit der Rolle der Datenorganisation - den besten Möglichkeiten, aufgedeckte Netzwerke zu organisieren, zu visualisieren und zu verstehen sowie die Chancen zu maximieren, die sich durch neu gewonnene Informationen ergeben. Außerdem werden wir uns mit der Zusammenarbeit befassen - den Vorteilen der internen und externen Zusammenarbeit bei der Zerschlagung von hochrangigen Zielen und Netzwerken böser Akteure.

Stoppen Sie die Quelle

Nutzen Sie die Lösung Stop the Source von Corsearch, um verwertbare Daten und Erkenntnisse bei der Verfolgung sowohl einzelner Ziele als auch kommerzieller Betreiber zu gewinnen. Die fachkundigen Analysten von Corsearch nutzen unsere Network-Intelligence-Technologie und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Testkauf-Partnern zusammen, um die Beweise zu liefern, die zur Beseitigung dieser bösen Akteure sowohl online als auch offline erforderlich sind.