Wie die Verbraucher durch gefälschte Kosmetika im Internet gefährdet werden

Das starke Wachstum des Kosmetikmarkts zieht Fälscher an, und die Verbraucher werden durch Fälschungen gefährdet, die schädliche Stoffe wie Arsen, Blei und Rattenexkremente enthalten[1].

Der Umsatz mit Kosmetika steigt, wobei die Branche 2018 ein Wachstum von 5 % verzeichnete (das höchste in zwei Jahrzehnten)[2]. Bis 2024 wird der Markt voraussichtlich 863 Milliarden US-Dollar wert sein[3]. Kosmetika werden daher als verlockende Gelegenheit für Fälscher gesehen, die die Verbrauchernachfrage ausnutzen wollen. Hautpflegeprodukte sind mit einem Anteil von 36 % am Weltmarkt[4] die führende Kategorie und gelten als eine der lukrativsten Einnahmequellen für Betrüger.

Kosmetika und pharmazeutische Produkte machten im Jahr 2017 6,5 % aller in den USA beschlagnahmten gefälschten Waren aus und hatten einen geschätzten Wert von 69 Millionen US-Dollar[5].

Die versteckten Gefahren von gefälschten Kosmetika

Gefälschte Kosmetika werden oft unter unhygienischen Bedingungen hergestellt, wo Bakterien gedeihen. Bei beschlagnahmten Waren wurde festgestellt, dass sie giftige Stoffe wie Zyanid, Arsen, Blei, Quecksilber und in einigen Fällen sogar Rattenexkremente enthalten. Diese schädlichen Inhaltsstoffe können Hautreizungen, Ausschlag oder Infektionen verursachen, und viele von ihnen werden mit einem erhöhten Krebsrisiko in Verbindung gebracht.

Jedes kosmetische Produkt muss seine Inhaltsstoffe in der Internationalen Nomenklatur für kosmetische Inhaltsstoffe (INCI) detailliert angeben, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Um nicht von cleveren Verbrauchern entdeckt zu werden, geben Fälscher die INCI-Liste des offiziellen Produkts an. Dies wiederum verschleiert die wahren Inhaltsstoffe vor dem Verbraucher und bringt ihn in die Gefahr, mit diesen gefährlichen Inhaltsstoffen in Berührung zu kommen.

Der Aufstieg des Verkaufs über soziale Medien und die damit verbundenen Risiken

Der Hautpflegemarkt hat sich 2018 dramatisch beschleunigt, was die Branche auf die Zunahme der "oberen Mittelschicht" weltweit und insbesondere in Asien zurückführt.

Viele High-End-Marken liefern sich einen erbitterten Kampf um die Online-Popularität dieser oberen Mittelschicht. MAC Cosmetics liegt mit seiner Social-Media-Fangemeinde auf Twitter und Instagram an der Spitze. Eisenberg Paris hingegen verfügt über den größten sozialen Besitzstand auf Facebook[4].

Die sozialen Medien haben schnelllebige Influencer-Marken wie Jeffree Star und Zoella hervorgebracht. Sie sind auch für Start-up-Marken unverzichtbar, die sich stark auf Influencer und Sponsoring verlassen, um in einem Markt, der schnell gesättigt ist, schnell Markenbekanntheit aufzubauen.

Jede dieser Kosmetikmarken kommuniziert mit ihren Kunden über soziale Medien und offizielle Websites. Zum Leidwesen der Marken sind die Fälscher auch in den sozialen Medien sehr aktiv. Die Rechtsverletzer haben sich dorthin begeben, wo die Verbraucher ihre Kaufentscheidungen treffen, und werben für ihre gefälschten Waren in bezahlten Anzeigen und gesponserten Beiträgen auf Plattformen wie Facebook und Instagram. Diese Anzeigen verleihen den Fälschungen ein gewisses Maß an Glaubwürdigkeit und gaukeln vielen Verbrauchern vor, es handele sich um echte Waren.

Bösewichte platzieren Text in Bildern und verwenden unkenntlich gemachte Produktfotos und Markenbilder, um eine Entdeckung durch die Marken zu vermeiden. Sie vermeiden zunehmend die Verwendung von Markenzeichen, um Rechtsteams noch mehr auf die falsche Fährte zu locken.

Die Schattenseiten von Graumarktplätzen und Drittanbietern

Die weltweite Beliebtheit von Online-Drittanbietern, die regelmäßig Rabatte auf kosmetische Produkte gewähren, wie Sephora und Ulta, sowie von individuellen Marktplätzen wie Wish, hat den Marken Kopfzerbrechen bereitet. Auf diesen Marktplätzen sind zwar legitime Produkte erhältlich, aber es gibt auch eine Vielzahl von gefälschten oder Graumarktprodukten, die nicht für den Gebrauch geeignet sind.

FragranceNet ist eine Plattform, die auf dem grauen Markt tätig ist und "alte", vergriffene, auslaufende und reduzierte Luxusparfüms anbietet. Die Plattform wurde in Kundenrezensionen beschuldigt, gebrauchte oder angebrochene Parfüms zu verkaufen, und in einigen Fällen sollen auch Fälschungen verkauft worden sein.

Aktuelle Kundenbewertung von FragranceNet auf Consumeraffairs.com

Wish ist ein weiterer Marktplatz, der durch den Verkauf von gefälschtem Make-up Schlagzeilen gemacht hat. Die Plattform hat einen überwiegend jungen Kundenstamm aus der Mittelschicht und einen geschätzten Bruttowarenwert von 5,5 Milliarden US-Dollar. Der Marktplatz ist in die Kritik geraten, nachdem letztes Jahr bekannt wurde, dass eine 41-jährige Frau gefälschte Produkte von Urban Decay und MAC gekauft hatte. Der erhaltene gefälschte Lidschattenpuder roch Berichten zufolge schwefelhaltig, und als er auf das rechte Auge der Kundin aufgetragen wurde, reagierte die umliegende Haut und entzündete sich schließlich[6].

Gezielte Durchsetzung und Überwachung der sozialen Medien unerlässlich

Marken müssen handeln, um sicherzustellen, dass die Verbraucher online geschützt sind. Es gibt Rechtsprechung zu Marken, die auf dem Arzneimittel- und Medizinproduktemarkt tätig sind und von Schwarz- oder Graumarktware wussten, aber keine ausreichenden Maßnahmen ergriffen haben. Diese Rechtsprechung könnte auf eine Kosmetikmarke angewandt werden, wenn festgestellt wird, dass sie keine ausreichenden Maßnahmen zur Bekämpfung von Fälschungen und zur Authentifizierung ergriffen hat oder die Verbraucher nicht vor den Gefahren des Kaufs von Fälschungen gewarnt hat. Sie können auch für Schäden haftbar gemacht werden, die Verbrauchern durch den Kauf von Fälschungen entstanden sind.

Was können Marken also gegen diese wachsende Bedrohung tun?

Es ist von entscheidender Bedeutung, die Kontrolle über das Umfeld der sozialen Medien wiederzuerlangen, um eine dauerhafte Verringerung der Rechtsverletzungen zu erreichen. Technologien zur Überwachung von Werbung in sozialen Medien, gezielte Durchsetzung und solide Beziehungen zu den Plattformen sind wesentliche Bestandteile einer umfassenden Strategie zum Schutz von Online-Marken, mit der dies erreicht werden kann.

Bei Corsearch arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie ihre Verbraucher und ihren Markenruf online schützen, indem wir unser Fachwissen in den Bereichen geistiges Eigentum, kriminelle Aufklärung und technisches Design nutzen. Wir ermöglichen es unseren Kunden, Online-Rechtsverletzungen sinnvoll zu reduzieren und ihre Online-Umsätze zu steigern, indem wir die größten Rechtsverletzer ins Visier nehmen. Wenn Sie glauben, dass Ihre Marke bedroht ist, und wissen möchten, wie unsere Technologie eine langfristige Lösung für Probleme wie Verstöße in den sozialen Medien bieten kann, fordern Sie unten ein Gespräch mit einem unserer Experten an.

Verweise

[1] Rattenkot und Arsen: Das Zeug, das man sich mit gefälschtem Make-up ins Gesicht schmiert (The Washington Post, 2015): https://www.washingtonpost.com/news/morning-mix/wp/2015/05/18/rat-droppings-human-urine-and-arsenic-the-stuff-found-in-counterfeit-makeup/

[2] Jährliches Wachstum des globalen Kosmetikmarktes von 2004 bis 2018 (Statista, 2019): https://www.statista.com/statistics/297070/growth-rate-of-the-global-cosmetics-market/

[3] Der globale Markt für kosmetische Produkte wird bis 2024 863 Milliarden US-Dollar erreichen (Zion Market Research, 2018): www.globenewswire.com/news-release/2018/06/22/1528369/0/en/Global-Cosmetic-Products-Market-Will-Reach-USD-863-Billion-by-2024-Zion-Market-Research.html

[4] Cosmetics Industry - Statistics & Facts (Statista, 2018): www.statista.com/topics/3137/cosmetics-industry/

[5] Kleidung, Schmuck und verschreibungspflichtige Medikamente gehören zu den am häufigsten gefälschten Artikeln in Amerika (USA Today, 2019): https://eu.usatoday.com/story/money/2018/07/26/clothing-jewelry-prescription-drugs-among-americas-most-counterfeited-items/37022305/

[6] Wish steht wegen mutmaßlicher Fälschungen in der Kritik (Digital Commerce 360, 2019): https://www.digitalcommerce360.com/2018/07/17/wish-faces-criticism-over-suspected-counterfeits/