Potenziare la protezione del marchio a livello globale per un leader mondiale nel settore dell'elettronica di consumo

Per proteggere un marchio di elettronica di consumo riconosciuto a livello mondiale, con il lancio di nuovi prodotti molto attesi, è necessaria una strategia di protezione del marchio in grado di operare su vasta scala. 

Grazie alla partnership con Corsearch e all'utilizzo di tecnologie avanzate come Zeal 2.0, questo marchio di fama mondiale è riuscito a trasformare le proprie operazioni di enforcement. Il risultato è un sistema altamente efficiente e orientato ai risultati che rileva più minacce, interviene più rapidamente e applica le misure di enforcement in pochi minuti, riducendo in definitiva la visibilità dei contenuti contraffatti e bloccando le transazioni illecite direttamente alla fonte.

La sfida: estendere la protezione a un colosso globale

Poiché il nostro cliente continua a registrare una crescita costante e a lanciare frequentemente nuovi titoli di grande rilievo, il marchio si trova ad affrontare un panorama delle minacce digitali incredibilmente complesso. 

Il settore dell'elettronica di consumo è particolarmente esposto al fenomeno della contraffazione, all'usurpazione dei marchi e alle reti di venditori illegali: per affermarsi come marchio affidabile e riconosciuto in questo ambito è necessaria una solida strategia di protezione del marchio, in grado di salvaguardare la fiducia dei consumatori nel corso di decenni di attività. 

I marchi di questo settore devono inoltre affrontare la sfida rappresentata dal fatto che le linee di prodotti possono diventare famosissime da un giorno all'altro, rendendo la crescita incontrollata un fattore di rischio. 

Corsearch è riuscita a risolvere due principali sfide operative:

1. Scalabilità senza aumento lineare dei costi: il nostro cliente aveva bisogno di una soluzione in grado di gestire senza difficoltà picchi di volume eccezionali – determinati dal lancio di nuovi prodotti e dall'espansione dei mercati – senza un corrispondente aumento lineare dei costi legati alla protezione del marchio.
2. Individuare minacce sconosciute: per proteggere in modo proattivo i consumatori, erano necessarie funzionalità avanzate che consentissero di ampliare la visibilità sul mercato oltre le regioni tradizionali e di individuare reti di contraffazione nascoste e finora sconosciute.

La soluzione Corsearch: quando la tecnologia avanzata incontra il controllo strategico

Per far fronte a un ambiente caratterizzato da volumi elevati e tempi di pubblicazione rapidi, Corsearch ha implementato Zeal, integrando le nostre potenti funzionalità Corsearch AI Detect. Il nostro team ha sviluppato 20 modelli di IA personalizzati, studiati appositamente per la proprietà intellettuale specifica del cliente e il suo profilo di minaccia globale. Questa implementazione avanzata ha consentito a Corsearch di sfruttare un rilevamento preciso delle caratteristiche per implementare nuove regole di moderazione automatica e di applicazione automatica.

AI Detect raggiunge tre obiettivi principali:

• Tecnologia scalabile: se il problema raddoppia, non vorrai certo che i costi raddoppino
• Gestire grandi volumi su larga scala: per crescere rapidamente occorre avere la sicurezza necessaria per farlo
• Scopri ciò che non conosci: individua le minacce di cui non eri nemmeno a conoscenza prima che abbiano un impatto

Tuttavia, la nostra strategia non puntava solo su un'automazione cieca, ma sulla precisione.

Il vantaggio dell'approccio «Expert-in-the-Loop»

Noi di Corsearch riteniamo che una crescita senza controllo sia un rischio. Sebbene la nostra intelligenza artificiale identifichi in modo efficiente enormi volumi di potenziali violazioni, manteniamo intenzionalmente una solida strategia di "intervento umano nel ciclo decisionale". Corsearch è riuscita a portare il numero di interventi di moderazione annuali da 120.000 a 170.000 con un intervento umano aggiuntivo minimo.

Man mano che il problema si estende, i nostri esperti sono lì a guidare i nostri sistemi, in modo che possano operare su larga scala. La nostra tecnologia individua una nuova tendenza, mentre i nostri esperti la convalidano e aggiungono ulteriori dati per aiutare a guidare la nostra soluzione man mano che il volume aumenta, senza compromettere la qualità delle nostre attività. 

I nostri esperti sono integrati nei nostri processi per garantire qualità e affidabilità, poiché, in assenza di un adeguato controllo, la rapidità può rapidamente trasformarsi in un ostacolo per i marchi leader a livello mondiale che cercano di affermarsi su scala globale.

Grazie alla combinazione della rapidità di AI Detect con il rigoroso controllo di qualità effettuato da analisti umani, garantiamo un'accuratezza del 99%, instauriamo un rapporto di fiducia duraturo con i clienti ed evitiamo completamente il costoso errore di chiudere account autentici. 

I principali indicatori chiave di prestazione (KPI) dei nostri clienti sono la copertura, la velocità e il volume; il nostro approccio ibrido soddisfa tutti e tre questi requisiti con una precisione senza pari.

I risultati: misurare il successo in base agli esiti

Il successo di questa collaborazione non si misura in base alle ore impiegate, ma ai risultati concreti: un miglioramento del punteggio di pulizia, una drastica riduzione della visibilità dei contenuti contraffatti e l'obiettivo finale di bloccare alla fonte le transazioni illecite tra venditori e acquirenti.

Grazie all'utilizzo delle funzionalità di rilevamento delle caratteristiche e dei modelli di IA personalizzati di Zeal, Corsearch ha ottenuto un notevole aumento dell'efficienza operativa, consentendo al team di gestire un volume di lavoro molto più consistente rispettando esattamente gli stessi tempi.

Indicatori chiave di successo

Conclusione

Grazie a una maggiore capacità di rilevamento, a una moderazione tempestiva e a un'applicazione più rapida delle regole, Corsearch ha consentito a questo leader mondiale nel settore dell'elettronica di consumo di mantenere un mercato digitale pulito. 

Il successo del programma Corsearch ci ha permesso di partire in piccolo e, col tempo, di ampliare la nostra gamma di prodotti, poiché il team di protezione del marchio è riuscito a dimostrare chiaramente il ritorno sull'investimento all'interno dell'azienda. Ciò contribuisce a garantire che la crescita del programma avvenga in modo naturale e sia pienamente compresa all'interno dell'azienda. 

L'integrazione di Corsearch AI Detect con un flusso di lavoro strategico basato sul coinvolgimento umano ha fornito al nostro cliente proprio la soluzione scalabile e altamente accurata di cui aveva bisogno per individuare minacce globali e proteggere i propri consumatori, il tutto gestendo i costi in modo efficace.

Contatta Corsearch per scoprire come proteggiamo i marchi più prestigiosi al mondo.