Studio di caso 23 giugno 2025

Come Miraculous Corp ha combattuto la contraffazione online nel settore dell'intrattenimento

Protezione del marchio

Una joint-venture tra Mediawan e ZAG, Miraculous Corp è un'azienda all'avanguardia nel settore dell'intrattenimento, ampiamente rinomata per la qualità e l'innovazione delle sue serie animate. Oltre che per la sua eccellenza creativa, l'azienda è riconosciuta anche per la sua meticolosa attenzione alla qualità dei prodotti su licenza che offre nei mercati globali, assicurando che i fan ricevano solo il miglior merchandising ufficiale.

In qualità di forza trainante del franchising Miraculous, acclamato in tutto il mondo, l'azienda ha dovuto affrontare una sfida sempre maggiore da parte di prodotti contraffatti, in particolare online.

Questi contraffattori rappresentavano un rischio significativo per la reputazione del marchio, la fiducia dei consumatori e le collaborazioni, oltre a incidere sui ricavi. Miraculous Corp cercava una soluzione robusta e adattabile per contrastare la crescente minaccia della contraffazione.

La sfida

Le loro sfide con le contraffazioni online

Prima di collaborare con Navee(ora parte di Corsearch), Miraculous Corp aveva già ottenuto risultati notevoli con il suo sistema di rilevamento delle contraffazioni, che si basava principalmente sull'identificazione delle parole chiave. Tuttavia, nel loro continuo sforzo di proteggere meglio i consumatori, hanno riconosciuto la necessità di superare alcune limitazioni. Poiché i contraffattori sono diventati sempre più abili nell'aggirare i metodi basati sulle parole chiave, è diventato chiaro che una soluzione più avanzata, che incorporasse l'analisi delle immagini insieme al rilevamento delle parole chiave, era essenziale per rimanere al passo con queste minacce in evoluzione.

Inoltre, con la continua espansione di Miraculous Corp, è cresciuta l'esigenza di sviluppare processi più specifici per l'industria, soprattutto nei settori dell'intrattenimento e delle licenze. Ciò ha comportato la necessità di un database di immagini completo per catalogare le immagini ufficiali e tenere traccia delle immagini comunemente contraffatte, nonché di migliorare l'accuratezza della reportistica per snellire le operazioni.

Quando Matteo Amerio, President, Brand & Content Protection di Corsearch (in precedenza CEO di Navee), ha presentato le funzionalità della piattaforma - in particolare l'innovativa funzione "pillola magica", che consente di rilevare immagini contraffatte simili in tutto il web con un semplice clic - è risultato evidente che Product Monitor (ora Corsearch Zeal 2.0) offriva gli strumenti avanzati e la flessibilità necessari per soddisfare questi requisiti in evoluzione. Questa tecnologia si è rivelata perfetta per le esigenze specifiche di Miraculous Corp, diventando il partner ideale per la fase successiva del percorso di protezione del marchio.

I principali punti critici di Miraculous Corp che richiedevano un intervento immediato

Rilevamento della contraffazione: Assenza di un sistema di rilevamento sofisticato in grado di analizzare le immagini oltre alle parole chiave per identificare i prodotti contraffatti.
Esigenze specifiche del settore: La necessità di una soluzione in grado di adattarsi alle esigenze uniche del mercato delle licenze nel settore dell'intrattenimento.
Database di immagini: Infrastruttura inadeguata per organizzare le immagini ufficiali e rintracciare le immagini contraffatte più comunemente utilizzate online.
Reporting e accuratezza dei dati: Eccessivo dispendio di tempo per la creazione di report a causa della mancanza di un sistema affidabile in grado di fornire dati con errori minimi.

Il grande passo verso la protezione completa del marchio reso semplice

La decisione di effettuare la transizione si è basata su diversi fattori chiave. Non solo la nostra tecnologia avanzata di rilevamento delle immagini offriva una soluzione altamente efficace per l'identificazione dei prodotti contraffatti, ma fornivamo anche la flessibilità e l'agilità necessarie per adattare sia lo strumento che il team alle esigenze specifiche del settore delle licenze.

Una soluzione anticontraffazione innovativa e in continuo miglioramento

Consapevoli degli schemi di protezione del marchio in vigore online, i contraffattori sono abili nel trovare modi per aggirare queste misure. Tra gli espedienti più comuni vi è quello di evitare l'uso di marchi o di errori ortografici intenzionali, la sostituzione di caratteri e l'uso di spaziature.

Considerate questo scenario: La popolare serie della Miraculous Corp, Miraculous: Tales of Ladybug & Cat Noir, ha una Fashion Doll ufficiale Cat Noir che potrebbe essere elencata con nomi alterati come "C4t N01R" o titoli più ambigui come "kids cat doll figurine tv show" nelle inserzioni dei prodotti. Questi sottili cambiamenti di nome sono spesso utilizzati per eludere le misure anticontraffazione online.

La nostra soluzione proprietaria affronta questo problema in modo diretto, effettuando un crawling sistematico di tutte le possibili combinazioni di parole chiave, anche in presenza di sostituzioni di caratteri. Inoltre, la generazione e il test continui di nuove parole chiave sono effettuati per essere sempre all'avanguardia e lasciare che i contraffattori si grattino la testa. Questo approccio approfondito garantisce che varianti come "C4t N01R" non sfruttino le scappatoie, salvaguardando in modo efficace l'integrità degli annunci di prodotti ufficiali ed evitando potenziali lacune nella protezione.

Tuttavia, affidarsi esclusivamente al rilevamento delle parole chiave non è sufficiente per una protezione completa del marchio e il team di Miraculous Corp lo sa fin troppo bene. La nostra soluzione di intelligenza delle immagini alimentata dall'intelligenza artificiale esplora attivamente il web, effettuando lo scraping di marketplace, piattaforme di social media e siti web autonomi: tutti luoghi possibili in cui consumatori inconsapevoli possono essere ingannati da merce apparentemente autentica del franchising Miraculous.

Grazie all'utilizzo di una tecnologia di corrispondenza semi-esatta delle immagini, la nostra soluzione è in grado di superare la maggior parte dei concorrenti sul mercato grazie alla sua capacità di etichettare le immagini come sospette anche con le più piccole modifiche di rotazione, ritaglio e altre alterazioni.

Inoltre, ciò che ha funzionato a meraviglia per il team di Miraculous Corp è stata una funzione che ha semplificato il processo di ricerca di immagini contraffatte simili su Internet con il pulsante "pillola magica" nella piattaforma dimostrata da Matteo.

La soluzione

Che cosa ha reso questo momento "A-ha" per loro?

La capacità della soluzione di svelare intere reti di inserzioni e venditori di prodotti contraffatti su Internet si è rivelata fondamentale per Miraculous Corp, in quanto è stato possibile creare collegamenti e connessioni e portare alla luce e analizzare nuovi dati, come ad esempio gli elementi comuni delle immagini contraffatte.

Inoltre, il team di Customer Success si assicura che questi risultati siano documentati e presentati in modo efficace. Questo processo semplificato ha portato a un'azione più rapida e a rimozioni efficienti, con inserzioni segnalate automaticamente e rimosse rapidamente una volta segnalate come contraffatte. Le nostre partnership con le piattaforme di e-commerce e i marketplace hanno ulteriormente rafforzato questi sforzi, garantendo la conformità in tutto il web.

È qui che entra in gioco l'adattabilità, sia della tecnologia stessa che del team di prodotto orientato alla risoluzione dei problemi. Poiché Miraculous Corp ha una vasta gamma di prodotti ufficiali, dalle statuette, ai giocattoli e agli oggetti da collezione, fino all'abbigliamento e ai gioielli, era necessaria una soluzione versatile e scalabile basata sulle immagini per garantire che questi prodotti, indipendentemente dalla categoria, fossero ben curati.

Un processo comune che il team segue è quello di assicurarsi che le esigenze di un cliente siano comprese a fondo. Questo viene confermato da una sessione dimostrativa con il cliente, per garantire che nulla sfugga. Questa sessione è progettata per dimostrare le capacità della tecnologia e il modo in cui si allinea con le esigenze specifiche, i punti dolenti e le priorità del marchio.

Durante l'onboarding, il cliente mantiene una stretta comunicazione con il nostro team di prodotto per garantire che la soluzione risponda efficacemente ai requisiti e alle sfide uniche del marchio. In questo caso, le preoccupazioni di Miraculous Corp in merito a varie categorie di prodotti chiave e al loro posizionamento nel settore dell'intrattenimento sono state considerate con attenzione.

"Navee [ora parte di Corsearch] è stato un partner indispensabile, in grado di fornire un servizio eccezionale al di là della tecnologia avanzata di rilevamento delle immagini. Ci aiutano a rilevare, segnalare e applicare migliaia di inserzioni ogni mese, proteggendo la nostra IP, l'integrità del marchio e i prodotti in licenza dei partner. Il loro team tecnico e il team del marchio sono estremamente reattivi e adattabili alle esigenze uniche del nostro settore, offrendo soluzioni su misura con un supporto incrollabile".
Christophe Vallade, responsabile e-commerce globale, Miraculous Corp

Un bordo distintivo: Cosa ha fatto la differenza

Abbiamo chiesto a Christophe cosa distingue le nostre soluzioni dalla concorrenza e quali sono i motivi principali per cui Miraculous Corp ha scelto noi come partner per la protezione del marchio:

La tecnologia

La nostra tecnologia di riconoscimento delle immagini all'avanguardia, alimentata dall'intelligenza artificiale, ha offerto un'accuratezza senza pari nell'individuare le contraffazioni. Questa capacità si è rivelata fondamentale per identificare le sottili differenze tra immagini autentiche e contraffatte, fornendo una soluzione robusta e adatta alle esigenze uniche del settore dell'intrattenimento.

Un focus sull'innovazione

La nostra cultura dinamica favorisce l'innovazione e l'agilità, consentendo all'azienda di adattare rapidamente le soluzioni alle esigenze dei clienti. Questa flessibilità è stata fondamentale per affrontare le sfide specifiche di Miraculous Corp, garantendo che le soluzioni fornite fossero efficaci e tempestive.

Flussi di lavoro semplificati e passaggio a un lavoro più strategico

I processi migliori nascono dalla collaborazione. Soluzioni tempestive e dati accurati hanno snellito il flusso di lavoro di Miraculous Corp, consentendole di concentrarsi su iniziative di maggior valore. Uno dei punti salienti è stata l'implementazione rapida ed efficace del database delle immagini, che ha ricevuto un grande supporto da parte di Effy, un account executive.

Nel lavoro a contatto con i clienti, la competenza tecnica è essenziale, ma le forti relazioni umane e la comunicazione efficace sono altrettanto fondamentali per garantire una collaborazione senza intoppi. Miraculous Corp ha riconosciuto in modo specifico l'impegno di Effy, sottolineando che i suoi sforzi non sono passati inosservati.

Da quando ha adottato la nostra soluzione, Miraculous Corp ha riscontrato diversi vantaggi chiave. La maggiore fiducia nella tecnologia ha portato a un uso più frequente della piattaforma. L'efficienza del sistema ha portato a un significativo risparmio di tempo nelle attività di reporting, applicazione e moderazione, consentendo al team di dedicarsi a un lavoro più strategico piuttosto che all'applicazione manuale e al reporting.

Inoltre, la capacità di individuare le vendite contraffatte non solo nei marketplace ma anche nei siti web autonomi o di e-commerce ha stabilizzato le categorie di prodotti chiave per Miraculous Corp in tutto il mondo.

Una collaborazione significativa

Miraculous Corp considera questo rapporto come una preziosa partnership. La piattaforma di facile utilizzo e il team di account dedicato hanno creato un ambiente di supporto e reattivo per una facile comunicazione tra le parti. Le visualizzazioni personalizzate per la convalida delle contraffazioni e l'impegno a trovare soluzioni hanno reso Navee/Corsearch un partner indispensabile.

L'esperienza positiva di Miraculous Corp li incoraggia a consigliare Navee/Corsearch e a far scoprire ai brand i vantaggi sostanziali che derivano da una soluzione basata sull'intelligenza artificiale.

Una soluzione di protezione del marchio adatta a qualsiasi settore

Infine, è importante riconoscere che i contraffattori sono implacabili nella loro ricerca. Non fanno discriminazioni di settore: che si tratti di beni di lusso o di articoli di uso quotidiano, ovunque ci sia un potenziale di profitto, i contraffattori cercheranno di ritagliarsi una fetta di mercato.

Questa minaccia pervasiva significa che nessun marchio, indipendentemente dal suo mercato o settore, è immune dai rischi posti dalle attività di contraffazione. I marchi devono essere vigili e proattivi nel proteggere la loro proprietà intellettuale e la loro reputazione.

Se rappresentate un marchio e vi preoccupate di salvaguardare l'integrità e la sicurezza dei vostri prodotti, è fondamentale agire prima che si verifichino danni. Rivolgetevi a uno dei nostri esperti per scoprire come le soluzioni innovative di Corsearch offrano una solida protezione su misura per le vostre esigenze specifiche. La nostra tecnologia avanzata e il nostro team dedicato alla risoluzione dei problemi sono pronti a salvaguardare il vostro marchio dai contraffattori, garantendo che i vostri ricavi e la vostra reputazione non vengano compromessi.

Rivolgetevi a uno dei nostri esperti per scoprire come Corsearch vi aiuta a proteggere il vostro marchio in tutta sicurezza.

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