Proteggere il proprio marchio: Come rimuovere le contraffazioni da Facebook

Sia che vogliate salvaguardare la vostra presenza su Facebook, sia che vogliate semplicemente prevenire la violazione della proprietà intellettuale da parte di venditori e profili di terze parti, è fondamentale identificare e rimuovere attivamente le contraffazioni. In questo blog illustriamo gli strumenti che potete utilizzare per proteggere la reputazione del vostro marchio e prevenire la confusione dei consumatori.

In primo luogo, forniamo una guida passo passo per rimuovere manualmente le contraffazioni e i contenuti illeciti su inserzioni, profili, pagine, gruppi e annunci di Facebook Marketplace. Spieghiamo poi l'alternativa a questo approccio che consuma risorse: utilizzare la tecnologia assistita dall'intelligenza artificiale e gli esperti di Corsearch per accelerare l'applicazione delle norme e ridurre in modo significativo il volume delle violazioni.

Guida passo passo per rimuovere manualmente le contraffazioni da Facebook

Fase 1. Identificare il tipo di violazione

Facebook rimuoverà le inserzioni e i post che violano la proprietà intellettuale dell'utente, coprendo cinque categorie: contraffazione, violazione del copyright, abuso del marchio (che include altre forme di violazione del marchio), violazione del design e violazione del brevetto.

Violazione del marchio

I marchi sono elementi distintivi come parole, loghi, frasi, disegni o simboli utilizzati per identificare l'origine di prodotti e servizi. Se qualcuno utilizza il vostro marchio senza autorizzazione, si tratta di una violazione del marchio.

Contraffazioni

La contraffazione è un tipo specifico di violazione del marchio in cui vengono utilizzate copie esatte dei marchi registrati sui prodotti per ingannare i clienti e far loro credere di acquistare dal marchio originale.

Una nota sui sosia e le repliche: questi falsi non possono utilizzare i marchi, ma possono comunque essere affrontati utilizzando il copyright, i diritti di design o i brevetti per evitare l'erosione della brand equity e della fiducia dei consumatori.

Abuso di marca

L'abuso di marchio si riferisce ad altri tipi di violazione del marchio, come l'impersonificazione di profili, la falsa associazione su una pagina aziendale e l'uso non autorizzato di marchi all'interno di annunci pubblicitari.

Violazione del copyright

Il diritto d'autore protegge gli autori e i creatori di opere scritte e multimediali come libri, film, musica, foto, videogiochi e opere d'arte. La violazione del copyright si riferisce all'uso non autorizzato di opere protette.

I contraffattori spesso utilizzano immagini protette da copyright nelle inserzioni e nei post dei loro prodotti per creare un'illusione di legittimità e ingannare i consumatori.

Violazione del diritto di privativa

I diritti sul design offrono una protezione legale esclusiva per l'aspetto fisico dei prodotti, comprendendo forme 3D, modelli 2D o loghi che identificano il marchio. Sebbene far valere i diritti sui disegni e modelli possa essere difficile per alcuni prodotti, essi possono essere efficaci contro i sosia sui mercati.

Violazione di brevetto

I brevetti tutelano le invenzioni, i prodotti o i processi industriali, concedendo all'inventore il diritto di impedire ad altri di utilizzare, vendere o importare l'invenzione per un periodo massimo di 20 anni. La violazione del brevetto si verifica quando qualcuno utilizza l'invenzione brevettata senza autorizzazione.

Fase 2. Segnalare la violazione

Per inviare una segnalazione di violazione, dovrete innanzitutto accedere al vostro account Facebook. Dovrete quindi compilare il modulo di segnalazione pertinente in base alla violazione individuata (come definita sopra).

Segnalazione di contraffazioni

Ecco come segnalare un venditore su Facebook per aver inserito una contraffazione nel Marketplace o per aver pubblicato un link esterno a un sito web che offre contraffazioni:

• Avviare un nuovo modulo di segnalazione di contraffazione
• Dichiarare la propria autorizzazione ad applicare
• Fornite le vostre informazioni di contatto
• Fornire tutti i link ai contenuti che violano il vostro marchio (o i vostri marchi)
• Specificare il motivo per cui non è autorizzato.
• Firmare il rapporto utilizzando il proprio nome e cognome come firma elettronica.

Segnalazione di abuso del marchio

Per segnalare altre forme di violazione del marchio, come l'impersonificazione o la falsa associazione, attenersi alla seguente procedura:

• Avviare un nuovo modulo di segnalazione di marchio
• Dichiarare la propria autorizzazione ad applicare
• Selezionare "Ho trovato un contenuto che ritengo violi il mio marchio".
• Fornite le vostre informazioni di contatto
• Completare la sezione informazioni sul marchio, fornendo la documentazione legale (compreso il nome del marchio, il luogo di registrazione e la classificazione di Nizza).

Nota: è possibile rafforzare ulteriormente la prova della violazione fornendo informazioni su altri marchi rilevanti di cui si è titolari.

Segnalazione di violazione del copyright

Per segnalare violazioni di copyright su Facebook, è necessario:

• Avviare un nuovo modulo di segnalazione di copyright
• Dichiarare la propria autorizzazione ad applicare
• Selezionare "Ho trovato un contenuto che ritengo violi il mio copyright".
• Fornite le vostre informazioni di contatto
• Fornire informazioni sulle violazioni
• Fornire prove online delle opere protette dal diritto d'autore (ad esempio il sito web aziendale).

Segnalazione di violazioni di design

Facebook non offre un modulo dedicato alle violazioni di design. Per segnalare una violazione di design:

• Utilizzare il modulo marchi o il modulo contraffazione, aggiungendo la classificazione di Locarno per la categoria di prodotti.
• Fornire informazioni dettagliate sul modo in cui il contenuto viola il disegno registrato, evidenziando le somiglianze con il disegno unico del vostro marchio.

In alternativa, è possibile utilizzare il modulo di segnalazione del copyright per segnalare che l'inserzione viola la grafica del prodotto.

Segnalazione di violazione di brevetto

Allo stesso modo, Facebook non fornisce un modulo per le violazioni di brevetto, ma è possibile cercare di rimuovere l'inserzione attraverso una delle due vie:

• Presentare un modulo di segnalazione di contraffazione, dimostrando che il contenuto sta violando il vostro brevetto.
• Quando rispondete alla risposta di Facebook, sostenete la violazione del marchio e poi chiarite che si tratta di una violazione del brevetto: è probabile che con questo metodo otterrete una risposta più rapida.

Segnalazione di violazioni riscontrate su Gruppi, Pagine e Luoghi di Facebook

Oltre a Facebook Marketplace, i malintenzionati utilizzano anche molti altri canali di Facebook per promuovere contraffazioni e contenuti illeciti, come profili, pagine, annunci, gruppi chiusi e luoghi. La procedura che Facebook segue per far valere i diritti di proprietà intellettuale su questi canali è la stessa di cui sopra.

Quando si riportano i contenuti di un gruppo, potrebbe essere necessario unirsi al gruppo utilizzando lo stesso account dell'analista per visualizzare completamente i contenuti. In caso contrario, alcuni link potrebbero apparire chiusi.

Sebbene Facebook in genere non rimuova i luoghi, è possibile utilizzare il modulo del marchio per segnalare i luoghi spiegando dettagliatamente come questi ingannino gli utenti e danneggino la reputazione del vostro marchio.

Fase 3. Attendere la risposta di Facebook

In genere Facebook impiega 1-3 giorni per rimuovere il contenuto segnalato. Riceverete un ticket via e-mail con un numero di reclamo come conferma. Dopo aver elaborato la richiesta, Facebook invierà un'e-mail di conferma della rimozione o di spiegazione dei motivi del rifiuto.

Come evidenziato nei passaggi precedenti, si tratta di un processo lungo che può sottrarre tempo ad altre attività importanti. Inoltre, se da un lato è possibile risolvere i casi di prodotti contraffatti o di altre violazioni, dall'altro è probabile che il vostro marchio sia costantemente preso di mira da malintenzionati. Per eliminare volumi elevati di violazioni e impedire che i consumatori vengano ingannati su Facebook, è necessario disporre di una tecnologia automatizzata e di un team di esperti dedicati..

Risparmiare tempo utilizzando l'intelligenza artificiale e gli esperti per affrontare le contraffazioni su scala.

Indipendentemente dal vostro obiettivo principale, che si tratti di social media, marketplace, siti web, app store o altre vie, Corsearch offre soluzioni complete per la protezione del marchio che semplificano i processi e producono risultati significativi.

Dite addio alle attività ad alta intensità di lavoro che richiedono una revisione manuale. La nostra piattaforma AI combina sofisticate capacità di ricerca di parole chiave con una tecnologia di corrispondenza di immagini e loghi senza soluzione di continuità per trovare e dare priorità alle minacce. Sfruttando i nostri strumenti sofisticati e le forti relazioni con le piattaforme online, i nostri esperti affrontano rapidamente le minacce. Grazie a dashboard in tempo reale, la nostra piattaforma consente al vostro team di mostrare il valore del programma e di ottenere un successo aziendale più ampio.

Cosa ci distingue dagli altri fornitori di protezione del marchio? La collaborazione con Corsearch porta a una riduzione sostenuta delle violazioni, a un maggiore coinvolgimento nei canali autentici del vostro marchio e a un solido ritorno sugli investimenti.

Il nostro collaudato approccio in quattro fasi:

1. Rilevare la violazione

Utilizzate le capacità di rilevamento all'avanguardia di Corsearch per raccogliere dati su larga scala, identificando e monitorando automaticamente le minacce. Il nostro framework di ricerca per parole chiave adattabile vi consente di affinare i parametri di ricerca, rimanendo al passo con l'evoluzione delle minacce e delle attività di violazione. La nostra sofisticata tecnologia di ricerca delle immagini è a vostra disposizione anche per tracciare l'uso delle vostre immagini protette da copyright e l'uso ripetuto di immagini contraffatte.

2. Analizzare e dare priorità alle minacce

Una volta rilevate le violazioni, sfruttiamo l'apprendimento automatico e la tecnologia di corrispondenza delle immagini per assegnare punteggi di rischio, consentendovi di concentrarvi sulle minacce più critiche per il vostro marchio.

3. Applicare e rimuovere le minacce

Migliorate l'efficienza del team e riducete i costi grazie a procedure di applicazione e rimozione automatizzate, attentamente esaminate da personale umano. In questo modo i trasgressori non hanno tempo per rispondere. Sfruttate la comprensione di Corsearch delle policy e dei processi della piattaforma per eseguire l'enforcement in modo efficace e su larga scala.

4. Rapporto sull'impatto

Concentratevi sui dati, sui cambiamenti e sulle tendenze più significative relative al marchio, facilitando il reporting e il processo decisionale con i cruscotti analitici avanzati di Corsearch. Elevate il reporting e le analisi dalle metriche operative agli approfondimenti strategici, consentendo ai team di mostrare l'impatto dei loro sforzi grazie a strumenti integrati di narrazione dei dati.

Parlate con un esperto di protezione del marchio

Sfruttate le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale di Corsearch e l'eccellente partnership con Meta (la società madre di Facebook) per rimuovere rapidamente le contraffazioni e altre minacce presenti su Facebook e Instagram.

Parlate con uno dei nostri esperti per scoprire come potete ottenere una visibilità globale delle minacce su tutti i canali e dimostrare un impatto tangibile grazie alla nostra applicazione guidata da esperti.

Risorse aggiuntive

Scoprite come proteggere il vostro marchio sui marketplace utilizzando Corsearch:

Stop alle contraffazioni su Facebook Marketplace
Stop alle contraffazioni su Amazon
Stop alle contraffazioni su eBay
Stop alle contraffazioni su Alibaba

Imparare a proteggere i consumatori dai pericoli di:

Prodotti di lusso contraffatti
Cosmetici contraffatti
Prodotti farmaceutici contraffatti
Ricambi auto contraffatti
Alcool contraffatto

Imparate a rimuovere le contraffazioni dalle piattaforme online:

Come rimuovere le contraffazioni dai mercati online
Come rimuovere le contraffazioni da Amazon
Come rimuovere le contraffazioni da eBay
Come rimuovere le contraffazioni da Alibaba
Come rimuovere le contraffazioni da X (ex Twitter)