Come utilizzare il Case Management: Esempi dall'anticontraffazione e dalla protezione del marchio

Oltre a sapere cosa sono i servizi di protezione del marchio, come il Case Management o il rilevamento del logo, molti professionisti del marchio e del settore legale vogliono sapere come possono essere utilizzati per migliorare il monitoraggio della protezione del marchio online e le indagini anticontraffazione. 

In questa guida illustro alcuni dei modi in cui il team di Corsearch Intelligence utilizza il nostro software di Case Management per profilare i trasgressori, snellire i flussi di dati e ottimizzare i progetti di protezione del marchio.

Che cos'è il Case Management? 

Vale la pena ricordare che il software di gestione dei casi è oggi utilizzato in settori diversi come quello sanitario e della gestione dei progetti. Un sistema di gestione dei casi può essere definito come una piattaforma collaborativa che consente a più utenti di: accedere, gestire, pianificare, registrare, coordinare, monitorare e agire sui propri dati o compiti. 

Grazie alla possibilità di inserire un'enorme quantità di dati, dalle e-mail alle immagini, in un'unica posizione centralizzata, gli utenti possono gestire tutti i processi lavorativi da un unico database condivisibile. In questo modo si favorisce l'efficienza e si eliminano i ritardi, perché le informazioni possono essere recuperate in pochi clic anziché cercare in vecchie e-mail o documenti.

Sistemi di gestione dei casi per la protezione del marchio online 

Proteggere la proprietà intellettuale da violazioni e contraffazioni è un processo complesso e internazionale. Marchi, avvocati e investigatori trascorrono molte ore, dal monitoraggio dei sequestri doganali in Africa al controllo dei mercati online in Asia. Ciò significa che i professionisti della protezione dei marchi possono occuparsi di centinaia di casi contemporaneamente e i dettagli relativi a trasgressori, bilanci e azioni possono diventare ingestibili. 

Senza un sistema designato per la gestione di tutti questi casi, possono verificarsi i seguenti problemi: 

Per fare in modo che il nostro team non corresse questi rischi quando si trovava a gestire carichi di lavoro crescenti e una quantità schiacciante di dati e input di terzi, abbiamo creato un software che lo aiutasse a essere più produttivo.

Esempi di gestione dei casi 

Acquisto di prova 

Il nostro team di intelligence utilizza Case Management per facilitare gli acquisti di test. Dopo aver effettuato un acquisto di prova, invece di dover aspettare che i prodotti vengano consegnati al laboratorio forense o alla sede centrale di un cliente, Corsearch può scattare immagini microscopiche dei prodotti acquistati e caricarle su Case Management. 

Il marchio analizza, verifica e approva le fasi successive all'interno di un unico sistema. In questo modo si risparmia un'enorme quantità di tempo e di costi e si elimina il rischio di perdere i prodotti durante il trasporto. Lavorare in questo modo significa anche che le verifiche possono essere effettuate a distanza, il che si è rivelato prezioso per i clienti impossibilitati a raggiungere i loro luoghi di lavoro.

Indagini anticontraffazione 

Case Management è un hub di dati per le indagini online-offline. Trasferiamo i dati dalla nostra piattaforma di monitoraggio online a Case Management e questi diventano centrali per le azioni offline. Il marchio può concedere l'accesso al sistema ai propri investigatori offline o ai partner incaricati dell'applicazione della legge, che possono essere istruiti e gestiti attraverso il sistema. Invece di lavorare tramite e-mail e siti di trasferimento di file, il marchio tiene traccia di ogni azione per tutti i suoi casi attraverso un'unica piattaforma. Ciò significa che non c'è il rischio di perdere informazioni o dati quando si tratta di irruzioni o di controversie legali. 

Questo funziona anche in senso inverso. Quando un marchio carica i dati dei sequestri o degli acquisti di prova, noi utilizziamo questi dati offline per il monitoraggio online contro i maggiori trasgressori.

Centralizzazione dei dati 

Con la Gestione dei casi, ogni informazionerelativa aciascun caso viene archiviatain modo sicuro in un'unica posizione centrale. Ciò consente a tutti gli stakeholder di seguire istantaneamente lo stato di un'indagine o di un acquisto di prova, di vedere e aggiornare le informazioni sui soggetti e di tenere traccia delle finanze del progetto. 

Queste informazioni possono poi essere esportate per essere utilizzate in: reportistica, dashboarding o connessione con altre piattaforme per arricchire ulteriormente i dati. Il vantaggio è che in questo modo si risparmia tempo in fase di fatturazione o di reporting, perché i dati possono essere strutturati ed esportati in modo personalizzato.

Realizzato da esperti di protezione del marchio, utilizzato dai marchi 

Sebbene Case Management sia un sistema di gestione delle attività e dei documenti progettato da professionisti della protezione del marchio online, è personalizzabile in base alle vostre esigenze, ai vostri flussi di lavoro e alla vostra terminologia. 

Il sistema può contenere informazioni relative al caso, tra cui pacchetti di prove, tracciamento dell'acquisto di test e molto altro. Se desiderate saperne di più su come Case Management può ottimizzare il vostro progetto, contattateci.