Come combattere l'aumento delle violazioni durante le festività natalizie

La stagione delle feste porta con sé un'ondata di violazioni sui mercati e sui social media. Per tenere il passo con questa maggiore attività stagionale, è fondamentale che le strategie di protezione del marchio siano flessibili e mirate alle piattaforme prioritarie.

Il periodo delle vacanze è il trimestre più importante dell'anno per molti marchi, con i consumatori che acquistano prodotti che vanno dalla moda ai beni di lusso, dall'elettronica ai giocattoli e agli articoli per la casa.

Ogni anno, il Black Friday, il Cyber Monday e il Singles' Day generano miliardi di entrate a livello globale. Tuttavia, questi eventi di e-commerce sono tutti presi di mira da malintenzionati senza scrupoli che cercano di trarre un rapido profitto da consumatori ignari.

Continuate a leggere per conoscere le tattiche messe in atto dai trasgressori durante le festività natalizie, gli esempi di picchi che i marchi devono affrontare e come potete adattarvi per proteggere il vostro marchio in modo efficace.

Indice dei contenuti:

• Le tattiche stagionali utilizzate dai trasgressori
• Tendenze delle violazioni nel quarto trimestre delle vacanze
• Come combattere le infrazioni stagionali
• eBook: Guida completa alle infrazioni stagionali

Le tattiche stagionali utilizzate dai trasgressori

Utilizzando le stesse tattiche delle aziende legittime, i malintenzionati organizzano vendite lampo, campagne brevi e promozioni di prezzo per aumentare la visibilità e promuovere le vendite. Ripubblicheranno regolarmente i prodotti per evitare l'applicazione della legge e spingeranno i loro prodotti in cima ai risultati di ricerca sui marketplace.

Le tendenze principali di questo periodo includono

I contraffattori si concentrano sui social media e sui marketplace

Le inserzioni nei marketplace richiedono meno tempo di configurazione rispetto ai siti web, il che li rende ideali per la vendita rapida e diffusa di merci contraffatte.

Ma le violazioni stagionali si estendono anche al di là dei marketplace, con i social media utilizzati come mezzo per raggiungere un pubblico più ampio sotto un minore controllo da parte degli operatori delle piattaforme. In effetti, per i marchi è sempre più difficile rimuovere in modo coerente le violazioni da piattaforme come X (ex Twitter) a causa della mancanza di risorse per la moderazione e della riduzione della conformità.

Violazione della proprietà intellettuale più audace

Durante le festività natalizie, la violazione della proprietà intellettuale diventa più evidente. Le inserzioni spesso includono marchi e immagini protette da copyright, in quanto i malfattori privilegiano le vendite rapide rispetto alla durata. Anche se alla fine queste inserzioni vengono rimosse, spesso il danno è già stato fatto, con i contraffattori che vendono volumi significativi ai consumatori in cerca di occasioni. Per contrastare questo fenomeno, è fondamentale l'uso di tecnologie avanzate di riconoscimento delle immagini e l'applicazione continua delle norme, poiché gli account "usa e getta" consentono ai contraffattori di riemergere rapidamente.

Rilancio in velocità

Una tattica comune durante la corsa alle vacanze è la rapida rimozione e ricarica delle inserzioni. Questo continuo reinserimento ha lo scopo di mantenere la visibilità, in quanto i contraffattori si contendono uno spazio digitale limitato e mirano ad apparire al di sopra dei loro concorrenti. Alcune piattaforme incoraggiano indirettamente questo comportamento offrendo funzioni che consentono di reinserire frequentemente le inserzioni senza un maggiore controllo.

Rivolgersi a un pubblico più giovane

Le inserzioni contraffatte rivolte ai giovani sono spesso realizzate per catturare l'attenzione con colori vivaci, emoji e immagini dinamiche. Queste tattiche sommergono i consumatori di informazioni, creando l'urgenza di agire. I prodotti da svapo illustrano questa tendenza, mostrando come l'appeal visivo venga sfruttato per attirare un pubblico giovane.

Uso massiccio di inserzioni sponsorizzate

Le promozioni a pagamento registrano un forte incremento durante le festività natalizie. I contraffattori promuovono aggressivamente i loro prodotti non solo per competere con i marchi legittimi, ma anche tra di loro. L'obiettivo è massimizzare la visibilità prima che le inserzioni vengano rimosse o che gli eventi di vendita si concludano.

Sfruttare i mercati grigi

Le importazioni parallele e altre minacce del mercato grigio aumentano in questo periodo. Si tratta della vendita di prodotti al di fuori dei canali di distribuzione autorizzati di un marchio o in violazione delle normative locali. I rivenditori non autorizzati, o anche i venditori autorizzati che operano al di fuori dei loro territori designati, sfruttano le fluttuazioni dei prezzi e la domanda insoddisfatta nelle regioni in cui i marchi hanno una presenza limitata.

Truffe in aumento

Mentre la maggior parte dei malintenzionati si concentra sui mercati e sui social media per fare soldi facili durante le feste, le operazioni più sofisticate lanciano campagne di phishing mirate. Sfruttano siti web, e-mail e annunci sui social media falsi per imitare i marchi legittimi e ingannare i consumatori e indurli a rivelare informazioni personali e finanziarie. L'impersonificazione dei marchi è il fulcro di queste truffe, che creano una facciata di autenticità per sfruttare l'afflusso di acquirenti online.

I social media sono un terreno particolarmente fertile per le truffe rivolte al pubblico più giovane, con immagini appariscenti, didascalie piene di emoji e offerte troppo belle per essere vere. Queste tecniche sono progettate per sopraffare gli utenti e spingerli a impegnarsi impulsivamente, esponendoli a link dannosi.

Per i marchi, queste truffe hanno gravi conseguenze, dal danno alla reputazione all'aumento delle spese di applicazione. La vigilanza e le misure proattive sono essenziali per mitigare questi rischi e proteggere i consumatori in questo periodo critico per gli acquisti.

Tendenze delle violazioni nel quarto trimestre delle vacanze

I marchi perdono 74 miliardi di dollari ogni anno a causa di venditori online che offrono prodotti falsi[1]. Circa il 4% dei venditori che si celano dietro queste inserzioni di prodotti falsi sono venditori abituali, che operano nonostante abbiano ricevuto avvisi di non farlo[2].

Per molti clienti Corsearch è stato rilevato un picco di attività di violazione ad alto rischio durante la stagione delle vacanze 2024 (ottobre, novembre e dicembre). Sui marketplace, si è registrato un aumento medio del 26% delle violazioni rilevate nel quarto trimestre 2024 rispetto al terzo trimestre 2024 per tutti i marchi.

Di seguito sono elencati i maggiori aumenti nell'applicazione del mercato nel quarto trimestre 2024 rispetto al terzo trimestre 2024 per i singoli marchi:

• Marchio di articoli per la casa: aumento del 577%.
• Marchio automobilistico: aumento del 127%.
• Marchio di lubrificanti industriali e per autoveicoli: aumento del 116%.
• Club di calcio del Regno Unito: aumento del 67%.

Di seguito sono elencati i maggiori aumenti nell'applicazione dei social media nel quarto trimestre 2024 rispetto al terzo trimestre 2024 per i singoli marchi:

• Marchio di moda di lusso: aumento del 981%.
• Marchio di abbigliamento outdoor: aumento del 949%.
• Marchio di dispositivi medici e sanitari: aumento del 158%.
• Marchio di moda di lusso: aumento del 152%.

Come combattere le infrazioni stagionali

Le festività natalizie comportano un aumento delle attività di contraffazione e di altri rischi legati alla proprietà intellettuale, ma con gli strumenti e le strategie giuste potete assumere il controllo della vostra presenza online, proteggere i vostri clienti e salvaguardare la vostra reputazione.

Strategia proattiva

Adottando misure proattive e concentrando gli sforzi, è possibile impedire che una percentuale significativa di inserzioni contrarie alla legge venga pubblicata sui marketplace prioritari. I marchi possono collaborare direttamente con le piattaforme per garantire che le inserzioni che contengono parole chiave e immagini ad alto rischio possano essere bloccate in modo proattivo prima di essere pubblicate. Potete anche aiutare le piattaforme a identificare e bloccare i trasgressori recidivi che violano continuamente le leggi sulla proprietà intellettuale e le politiche della piattaforma.

Eliminare le contraffazioni in scala

Potete risparmiare tempo e fatica sfruttando la tecnologia AI per identificare e rimuovere rapidamente le inserzioni contraffatte. Grazie alla corrispondenza automatica di caratteristiche, immagini e loghi, gli strumenti di intelligenza artificiale vi aiutano a individuare i prodotti fraudolenti sui mercati globali, consentendovi di agire in modo rapido e deciso.

Per saperne di più sull'eliminazione delle contraffazioni in scala >

Interrompere la fonte delle contraffazioni

Oltre a rimuovere le inserzioni, potete concentrarvi sulla causa principale delle attività di contraffazione. Indagando sulle persone, le reti e i luoghi associati, potete intraprendere azioni mirate per interrompere le operazioni che causano i danni maggiori al vostro marchio e ai vostri clienti.

Per saperne di più sull'indagine della fonte >

Tracciare i venditori autorizzati e le attività del mercato grigio

Con i giusti strumenti di monitoraggio, è possibile ottenere una visibilità completa sulle attività del mercato grigio e sulle violazioni della conformità da parte dei venditori autorizzati. Questo vi permette di applicare le normative locali o le politiche specifiche della piattaforma e di garantire il rispetto delle vostre politiche di rivendita, aiutandovi a mantenere il controllo sulla vostra rete di distribuzione.

Per saperne di più su come fermare i prodotti del mercato grigio >

eBook: Protezione del marchio per la stagione delle vacanze: Una vera visione a 360° del consumatore

Man mano che un numero maggiore di aziende partecipa a eventi stagionali come il Black Friday e il Cyber Monday, aumentano le opportunità per i malintenzionati di ingannare, truffare e sottrarre potenziali ricavi e profitti al vostro marchio.

Il nostro eBook "Protezione del marchio per la stagione delle vacanze: A True 360° Consumer View" è una guida completa per affrontare le sfide che i cattivi attori pongono sui mercati globali e sfruttare le opportunità che si presentano durante il periodo più critico dell'anno.  

Continuate a leggere per scoprire come i malintenzionati sfruttano la stagionalità, approfittando di qualsiasi aumento di popolarità di marchi mirati, e per ulteriori approfondimenti su come potete reagire efficacemente.

Riferimenti

[1] I marchi perdono 74 miliardi di falsi online (Corsearch, 2023)

[2] Three Strikes: Rivisitato (Corsearch, 2023)