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Pericolosi giocattoli falsi facilmente reperibili online in vista del Natale
- Protezione del marchio
Una ricerca commissionata da Corsearch rivela che il 26% dei consumatori statunitensi ha acquistato involontariamente una contraffazione online negli ultimi 12 mesi.
Ricerca sui consumatori: Il falso è il nuovo reale? Vivere in una società falsa - USA (campione: 1.000 consumatori statunitensi)
Tra le promozioni, le vendite online e le campagne per le festività natalizie si nascondono prodotti contraffatti potenzialmente pericolosi che mettono a rischio i consumatori e di cui molti non sono consapevoli.
Quest'anno, i sequestri di prodotti contraffatti sono saliti a 1,4 miliardi di dollari solo negli Stati Uniti [1]. Ed è probabile che falsi potenzialmente pericolosi e di gran lunga superiori a tale valore abbiano attraversato le frontiere senza essere inibiti, finendo nelle case degli Stati Uniti.
Con la proliferazione di prodotti falsi online attraverso i marketplace, le piattaforme di social media e i siti web illegittimi, questa crescente minaccia alla sicurezza dei consumatori durante le festività natalizie dovrebbe indurre i marchi a prendere provvedimenti urgenti.
Minacce in questo periodo di vacanze
Secondo le proiezioni, la spesa dei consumatori online supererà i 586 miliardi di dollari negli Stati Uniti entro la fine del 2019[2] e continua la sua corsa al rialzo a fronte del calo dei punti vendita. I consumatori acquistano ora i giocattoli da un'ampia gamma di rivenditori online, anziché da negozi offline consolidati. Mercati come Amazon, che nonostante sia ampiamente considerato dai consumatori come una piattaforma affidabile, sono noti per essere inondati di prodotti contraffatti.
Per i trasgressori è sempre più facile distribuire prodotti falsi online, dato che le abitudini di acquisto si spostano su questi mercati e siti di rivendita.
Gli analisti di Corsearch che si occupano di Brand Protection hanno scoperto un aumento delle inserzioni ad alto rischio (probabilmente contraffatte) sui marketplace nel periodo che precede il Black Friday, il periodo più popolare per l'acquisto dei regali di Natale. Per quanto riguarda le inserzioni ad alto rischio di un controller per videogiochi di marca, abbiamo riscontrato che:
- Su eBay, un aumento del 270% della quantità media venduta settimanalmente per inserzione alla fine di novembre rispetto all'inizio del mese.
- Su Amazon: un aumento del 41% delle vendite potenziali medie settimanali per inserzione alla fine di novembre rispetto all'inizio del mese.
Tra novembre e dicembre 2018, abbiamo scoperto un aumento del 26% dei casi di violazione di gioielli di una selezione di marchi di lusso su tutte le piattaforme online monitorate. Nello stesso periodo, anche i casi di violazione di orologi premium sono aumentati del 21%.
Una nuova ricerca di Corsearch rivela che il 27% dei consumatori statunitensi che hanno acquistato involontariamente un prodotto contraffatto negli ultimi 12 mesi non ha mai ricevuto un rimborso dopo aver segnalato il venditore a un marketplace.
La ricerca ha anche scoperto che il 51% dei consumatori statunitensi non effettua alcuna ricerca o effettua una ricerca limitata sull'autenticità di un prodotto prima di acquistarlo su Amazon. Questo dato è particolarmente allarmante se si considera che, essendo uno dei più grandi marketplace del mondo, continua a essere alle prese con prodotti contraffatti.
I giocattoli falsi mettono a rischio la sicurezza dei bambini
I produttori di prodotti per l'infanzia e di giocattoli si attengono a norme rigorose che riguardano i materiali, i metodi di produzione e l'inclusione di piccole parti.
I contraffattori, invece, si preoccupano solo del profitto e poco della sicurezza dei bambini, producendo giocattoli in ambienti non igienici e non regolamentati. Utilizzano materiali di scarsa qualità o tossici e spesso includono parti allentate che rappresentano un rischio di soffocamento. Le versioni false della tettarella Comotomo - una di queste contraffazioni che potrebbe contenere parti staccate - si trovano nella prima pagina dei risultati di ricerca di Google, come ha scoperto una recente ricerca di Corsearch.
Un giocattolo presente in molte liste natalizie di quest'anno è la "L.O.L Surprise! che, secondo The Counterfeit Report[3], è stato pesantemente contraffatto, mettendo i bambini a rischio di soffocamento. Le versioni contraffatte dei popolari giocattoli per bambini di quest'anno potrebbero contenere anche ftalati[4], sostanze chimiche nocive che possono danneggiare gli organi.
La ricerca di Corsearch sui consumatori ha rivelato che il 20% dei consumatori statunitensi ha acquistato intenzionalmente o preso in considerazione l'acquisto di giocattoli falsi, il che indica che molti non sono ancora consapevoli dei pericoli intrinseci di questi prodotti. Un ulteriore 9% ha acquistato giocattoli falsi accidentalmente, evidenziando la loro ampia disponibilità.
Lotta ai contraffattori
Il governo statunitense ha preso provvedimenti per fermare la proliferazione di giocattoli falsi online. Lo Stop All Nefarious Toys in America Act (SANTA Act) presentato questa settimana, se approvato, imporrà ai marketplace di verificare i dettagli dei venditori terzi e di rendere queste informazioni visibili ai consumatori[5].
I marketplace saranno tenuti a mostrare il nome completo del venditore, l'indirizzo completo dell'azienda, il numero di telefono verificato e l'indirizzo e-mail verificato e a notificare agli acquirenti se l'ordine viene evaso da un venditore diverso da quello visualizzato nell'inserzione.
Le operazioni di contraffazione si intensificano in vista del Natale e rappresentano una chiara minaccia per i consumatori. Tuttavia, grazie alle maggiori informazioni ora disponibili pubblicamente secondo il SANTA Act, la capacità dei marchi di identificare e rimuovere le contraffazioni prima che raggiungano i consumatori sarà più efficace.
Per ottenere una riduzione significativa delle violazioni, i marchi dovrebbero monitorare tutte le attività e le tendenze durante le festività. E per ogni piattaforma ad alta priorità, è necessario disporre di una strategia completa e sfruttare le proprie relazioni.
Tecnologia di protezione del marchio che opera su scala
La raccolta di dati utilizzabili sull'attività stagionale è tuttavia un compito impossibile da svolgere manualmente. Talisman, la piattaforma di Corsearch per la protezione del marchio, consente di sfruttare appieno le risorse del team raccogliendo un ampio set di dati rilevanti che vengono poi classificati in base alle priorità.
Sarete in grado di concentrare i vostri sforzi sui maggiori trasgressori che sfruttano il vostro marchio durante le festività natalizie per garantire il massimo impatto dell'applicazione, proteggendo i consumatori e i ricavi dell'e-commerce.
Corsearch collabora con i propri clienti per garantire la protezione dei consumatori e della reputazione del marchio online. Consentiamo ai nostri clienti di ridurre in modo significativo le violazioni e di aumentare le vendite online, individuando i maggiori trasgressori. Se ritenete che il vostro marchio sia minacciato e siete interessati a vedere come la nostra tecnologia possa offrire una soluzione a lungo termine, richiedete una demo gratuita a uno dei nostri esperti.
Riferimenti
[1] https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2019-Aug/IPR_Annual-Report-FY-2018.pdf
[2] https://www.emarketer.com/content/us-ecommerce-2019
[3] https://www.thecounterfeitreport.com/product/645/MGA-Entertainment-L.O.L-Surprise%21-Dolls.html
