Blog
Peligrosos juguetes falsos disponibles en Internet en vísperas de Navidad
- Protección de marca
Una investigación encargada por Corsearch revela que el 26% de los consumidores estadounidenses han comprado una falsificación en línea involuntariamente en los últimos 12 meses.
Investigación sobre los consumidores: ¿Es lo falso lo nuevo real? Vivir en una sociedad falsa - EE.UU. (muestra: 1.000 consumidores estadounidenses)
Ocultos entre promociones, ventas en línea y campañas durante las fiestas navideñas, hay productos falsificados potencialmente peligrosos que ponen en peligro a los consumidores y de los que muchos no son conscientes.
Este año, las incautaciones de falsificaciones ascendieron a 1.400 millones de dólares sólo en Estados Unidos [1]. Y lo más probable es que falsificaciones potencialmente peligrosas por un valor mucho mayor que ese hayan atravesado las fronteras sin trabas y acabado en los hogares estadounidenses.
Con la proliferación de productos falsificados en línea a través de mercados, plataformas de redes sociales y sitios web ilegítimos, esta creciente amenaza para la seguridad de los consumidores durante la temporada navideña debería incitar a las marcas a tomar medidas urgentes.
Amenazas para estas fiestas
Se prevé que el gasto de los consumidores en línea supere los 586.000 millones de dólares en Estados Unidos a finales de 2019[2] y continúe su espiral ascendente a medida que disminuye la afluencia a los comercios minoristas. Los consumidores compran ahora juguetes en una amplia gama de minoristas en línea, en lugar de en tiendas tradicionales. Se sabe que mercados como Amazon -que, a pesar de ser ampliamente considerado por los consumidores como una plataforma fiable- están inundados de productos falsificados.
A los infractores les resulta cada vez más fácil distribuir productos falsificados en línea, ya que los hábitos de compra se trasladan a estos mercados y sitios de reventa.
Los analistas de protección de marcas de Corsearch descubrieron un aumento de los anuncios de alto riesgo (probablemente falsificaciones) en los mercados en vísperas del Black Friday, el periodo más popular para comprar regalos de Navidad. En el caso de los anuncios de alto riesgo de un mando de videojuegos de marca, encontramos:
- En eBay: un aumento del 270% en la cantidad media vendida semanalmente por anuncio a finales de noviembre frente a principios de mes.
- En Amazon: un aumento del 41% en las ventas potenciales semanales medias por anuncio a finales de noviembre frente a principios de mes.
Entre noviembre y diciembre de 2018, descubrimos un aumento del 26 % en las joyas infractoras de una selección de marcas de lujo en todas las plataformas en línea supervisadas. En el mismo periodo, los casos de relojes premium infractores también aumentaron un 21 %.
Un nuevo estudio de consumidores de Corsearch revela que el 27% de los consumidores estadounidenses que han comprado involuntariamente una falsificación en los últimos 12 meses nunca han recibido un reembolso tras denunciar al vendedor a un mercado.
La investigación también descubrió que el 51% de los consumidores estadounidenses no investigan la autenticidad de un producto, o lo hacen de forma limitada, antes de comprarlo en Amazon. Este dato es especialmente alarmante, ya que Amazon, uno de los mayores mercados del mundo, sigue luchando contra la falsificación de productos.
Los juguetes falsos ponen en peligro la seguridad de los niños
Los fabricantes de juguetes y productos para bebés se rigen por una estricta normativa sobre materiales, métodos de producción e inclusión de piezas pequeñas.
A los falsificadores, en cambio, sólo les importa el beneficio y poco la seguridad de los niños, y fabrican los juguetes en entornos insalubres y no regulados. Utilizan materiales de mala calidad o tóxicos y a menudo incluyen piezas sueltas que suponen un riesgo de asfixia. En la primera página de resultados de búsqueda de Google pueden encontrarse versiones falsas del mordedor para bebés Comotomo, una de esas falsificaciones que podría contener piezas sueltas, según se desprende de un reciente estudio publicado por Corsearch.
Un juguete que figura en muchas de las listas navideñas de este año es el "L.O.L. ¡Sorpresa! que, según The Counterfeit Report[3], ha sido objeto de numerosas falsificaciones, con el consiguiente riesgo de asfixia para los niños. Las versiones falsas de los populares juguetes infantiles de este año también podrían contener ftalatos[4], sustancias químicas nocivas que pueden dañar los órganos.
El estudio de consumo de Corsearch reveló que el 20% de los consumidores estadounidenses han comprado intencionadamente o se han planteado comprar juguetes falsos, lo que indica que muchos siguen sin ser conscientes de los peligros inherentes a estos productos. Otro 9% compró juguetes falsos accidentalmente, lo que pone de manifiesto su amplia disponibilidad.
Lucha contra los falsificadores
El Gobierno estadounidense ha tomado medidas para frenar la proliferación de juguetes falsos en Internet. La Stop All Nefarious Toys in America Act (Ley SANTA) presentada esta semana, si se aprueba, obligará a los mercados a verificar los datos de los vendedores terceros y a poner esta información a disposición de los consumidores[5].
Los marketplaces deberán mostrar el nombre completo del vendedor, su dirección comercial completa, su número de teléfono verificado, su dirección de correo electrónico verificada y notificar a los compradores si el pedido lo realiza un vendedor distinto del que aparece en el anuncio.
Las operaciones de falsificación aumentan su actividad en vísperas de Navidad y suponen una clara amenaza para los consumidores. Sin embargo, ahora que la Ley SANTA pone a disposición del público más información, la capacidad de las marcas para identificar y eliminar las falsificaciones antes de que lleguen a los consumidores será más eficaz.
Para lograr una reducción significativa de las infracciones, las marcas deben supervisar toda la actividad y las tendencias durante la temporada navideña. Y para cada plataforma de alta prioridad, deben contar con una estrategia integral y aprovechar su relación.
Tecnología de protección de marca que funciona a escala
Sin embargo, recopilar datos procesables sobre la actividad estacional es una tarea imposible de realizar manualmente. Talisman, la plataforma de protección de marcas de Corsearch, le permite aprovechar al máximo los recursos de su equipo mediante la recopilación de un amplio conjunto de datos relevantes que luego se priorizan.
Podrá centrar sus esfuerzos en los mayores infractores que explotan su marca durante la temporada navideña para garantizar el máximo impacto de la aplicación de la ley, protegiendo a los consumidores y los ingresos del comercio electrónico.
En Corsearch trabajamos con nuestros clientes para garantizar que protegen a sus consumidores y la reputación de su marca en Internet. Permitimos que nuestros clientes reduzcan significativamente las infracciones y aumenten sus ventas en línea centrándonos en los mayores infractores. Si cree que su marca está amenazada y está interesado en ver cómo nuestra tecnología puede ofrecer una solución a largo plazo, solicite una demostración gratuita a uno de nuestros expertos a continuación.
Referencias
[1] https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2019-Aug/IPR_Annual-Report-FY-2018.pdf
[2] https://www.emarketer.com/content/us-ecommerce-2019
[3] https://www.thecounterfeitreport.com/product/645/MGA-Entertainment-L.O.L-Surprise%21-Dolls.html
