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Contraffazioni del Black Friday: più dei mercati
- Protezione del marchio

I casi di violazione della proprietà intellettuale aumentano prima di eventi di shopping di alto profilo, il che rende l'eliminazione delle contraffazioni del Black Friday e del Cyber Monday ogni anno una sfida significativa. Nel 2020, con la crescente popolarità dei social media, del social commerce e di altre piattaforme, i contraffattori e i violatori di proprietà intellettuale stanno utilizzando nuove strategie difficili da monitorare per eludere l'individuazione. Questo articolo offre suggerimenti per la rimozione delle contraffazioni del Black Friday e del Cyber Monday su una serie di piattaforme.
Black Friday, Cyber Monday e shopping online
Il Black Friday e il Cyber Monday sono due delle date più significative dell'anno per l'e-commerce. Nato negli Stati Uniti, il Black Friday era originariamente un singolo giorno di vendite al dettaglio in mattoni e malta il giorno successivo al Giorno del Ringraziamento negli Stati Uniti, a novembre. Negli ultimi decenni, tuttavia, il Black Friday è diventato un periodo di shopping prolungato che si protrae per tutto il weekend del Ringraziamento e culmina con il Cyber Monday, il giorno di shopping online più importante per i Paesi al di fuori dell'Asia.
Secondo un'analisi condotta su 80 dei 100 principali rivenditori online negli Stati Uniti, il Black Friday 2018 ha generato vendite per 6,2 miliardi di dollari, mentre il Cyber Monday è stato responsabile di altri 7,9 miliardi di dollari.1 Queste cifre sono aumentate nel 2019, poiché la spesa online del Black Friday è aumentata del 19,6% e quella del Cyber Monday del 19,7%.2 Le stime per il 2020 indicano che sembra probabile un altro aumento del 13,9% delle vendite online, nonostante un rallentamento generale della crescita totale del retail.3
Con cifre di vendita così significative e l'aspettativa di una crescita futura, questo periodo è di estrema importanza per le aziende a livello globale, perché il Black Friday e il Cyber Monday sono ormai eventi mondiali. I dati di Google Trends suggeriscono che l'interesse globale per gli acquisti durante le festività natalizie è raddoppiato negli ultimi cinqueanni4, mentre il rapporto 2018 di McKinsey ha evidenziato che anche la partecipazione europea èaumentata5.
Contraffazioni e Black Friday 2020
Se da un lato il Black Friday e il Cyber Monday sono importanti per i marchi, dall'altro l'aumento delle transazioni di e-commerce e delle inserzioni scontate che entrambi i giorni offrono crea un'opportunità per i contraffattori e i criminali della proprietà intellettuale.
Negli anni precedenti, i consumatori alla ricerca di prodotti fortemente scontati sono stati soggetti a falsi a basso costo mascherati da ufficiali, ma il 2020 non è un anno qualunque. Nel contesto della pandemia COVID-19 e della contrazione economica globale che ha causato, il commercio elettronico e il comportamento dei consumatori sono entrambi cambiati e questo probabilmente si rifletterà anche sul modo in cui i contraffattori affrontano la stagione dello shopping natalizio.
Forse il cambiamento più importante è stato il rafforzamento dello shopping online. I consumatori si sono rivolti all'e-commerce in gran numero nel 2020, il che ha portato a vendite online record per aziende come Walmart, che ha registrato un aumento del 97% delle entrate online nel secondo trimestre del 2020.6 Contemporaneamente, i consumatori in difficoltà economica hanno affrontato le proprie insicurezze finanziarie e i loro acquisti online sono stati sempre più guidati dal valore.
Ciò ha avuto un impatto sulla fedeltà al marchio e una nuova ricerca di McKinsey suggerisce che il 36% dei consumatori statunitensi ha cambiato il proprio marchio preferito, mentre il 25% ha provato prodotti più economici a marchio privato.7
I dati della stessa indagine suggeriscono anche che l'età è un fattore di cambiamento delle abitudini, con i Millennials (coloro che nel 2020 avranno tra i 24 e i 39 anni) che sono la categoria d'età con la più ampia diffusione dello shopping online. Questo dato è stato confermato anche in altre parti del mondo, quando il gigante cinese degli acquisti online, JD.com, ha pubblicato dati che mostrano come i consumatori più giovani si siano assunti la responsabilità degli acquisti anche per i propri familiari. Secondo JD.com, oltre il 70% degli acquirenti nati dopo il 1995 è passato dall'acquisto per sé all'acquisto per la propriafamiglia8.
I cambiamenti non riguardano però solo i mercati legittimi e le recenti notizie provenienti dal Giappone hanno cristallizzato un'ipotesi di fondo del settore, ovvero che le circostanze senza precedenti del 2020 possano causare un aumento delle violazioni della proprietà intellettuale e delle contraffazioni. Secondo il Ministero delle Finanze giapponese, nella prima metà del 2020 le autorità doganali hanno sequestrato il 18,7% in più di prodotti di marca contraffatti rispetto al 2019 (riportando anche i dati di sequestro più alti degli ultimi tre anni), attribuiti all'aumento degli acquisti online a seguito del COVID-19.9
2020 Punti chiave:
- Più shopping online
- Consumatori più giovani
- Minore fedeltà al marchio
- Maggiore sensibilità al prezzo e comportamento di ricerca dell'affare
- Un aumento dei falsi legato al COVID-19
Facebook, i falsi e il panorama dei social media
I mercati online rimangono il metodo più comune per pubblicizzare e vendere contraffazioni, ma i social media e il commercio sociale hanno cambiato il modo di operare dei trasgressori della proprietà intellettuale. Nel contesto delineato sopra (con un gruppo di consumatori più giovani e orientati al valore) i social media saranno probabilmente ancora più importanti da monitorare per i titolari dei diritti di proprietà intellettuale.
Si stima che nel 2020 ci saranno 3,96 miliardi di utenti attivi dei social media, il che significa che il 92% degli utenti Internet del mondo ha già accesso ai social media.10
Non sorprende quindi che i criminali della PI si rivolgano ora al pubblico di Facebook (2,6 miliardi di utenti mensili), WeChat (1,3 miliardi di utenti mensili), Instagram (1 miliardo di utenti mensili) e al crescente elenco di nuove piattaforme globali.11
Il passaggio ai social media è dovuto anche al fatto che la linea di demarcazione tra social media e shopping online si è notevolmente assottigliata. Piattaforme come Xiaohongshu, Pinduoduo e Pinterest offrono tutte un'esperienza integrata tra comunità di utenti, contenuti e acquisti online. Forse la notizia più importante dell'anno in questo senso è stato il lancio di Facebook Shops e Instagram Shopping, che offriranno entrambi la possibilità di fare acquisti alle loro vaste basi di utenti. Per i criminali della proprietà intellettuale in cerca di pubblico, queste arene commerciali in via di sviluppo offrono nuove opportunità.
Poiché i social media e il commercio sociale possono essere più labirintici dell'ecosistema dei marketplace, si tratta anche di un sistema più complesso per il monitoraggio e l'applicazione delle norme contro le violazioni della proprietà intellettuale. Gruppi di venditori privati, comunicazioni criptate, profili controllati da bot, anonimato dei venditori e link che puntano all'esterno sono tutti elementi più comuni rispetto ai marketplace tradizionali. I dati suggeriscono, tuttavia, che, proprio come nel caso dei marketplace, le contraffazioni pubblicizzate sui social media raggiungono un picco anche in occasione delle festività natalizie.
Secondo i dati di Facebook sulle violazioni della proprietà intellettuale segnalate nel 2019, nei mesi di agosto, settembre e ottobre - i mesi che precedono la stagione dello shopping natalizio - ci sono state più denunce di contraffazioni, abusi di marchi e violazioni del copyright che in qualsiasi altro periodo. Nel 2019, infatti, Facebook ha ricevuto più di 270.000 reclami in quei tre mesi.12
Come i criminali IP potrebbero utilizzare i social media durante il Black Friday e il Cyber Monday
Utilizzo di influencer
Le reti di drop-shipping, in cui gli intermediari acquistano prodotti di imitazione all'ingrosso dalla Cina e li spediscono direttamente ai consumatori senza immagazzinarli, sono diventate un percorso comune che mescola lo shopping online tradizionale e i social media.
I caricatori di prodotti acquistano da contatti di produzione creati attraverso siti web, marketplace e app di chat, ma fanno anche molta pubblicità sui social media, in particolare attraverso influencer che possono pagare o inviare prodotti gratuiti in cambio di pubblicità. In un'inchiesta di alto profilo condotta dalla BBC nel 2020, è stato affermato che due celebrità di alto profilo, che hanno un seguito combinato su Instagram di oltre 300 milioni di utenti, hanno pubblicizzato articoli elettronici di imitazione. Gli influencer non hanno rilasciato alcun commento in merito all'accusa.13
Questa pratica è stata evidenziata anche nel 2018, quando un'altra coppia di personaggi molto popolari su Instagram è stata accusata di indirizzare i propri milioni di follower verso siti web contraffatti che vendono orologi di lusso. Le lamentele hanno avuto un picco nel periodo del Black Friday, quando la coppia avrebbe aumentato i propri legami commerciali.14
Buoni sconto falsi su YouTube
Abbiamo scoperto diversi video truffa su YouTube che fornivano dettagli su come gli utenti potevano generare falsi coupon di sconto, che andavano dai 50 ai 100 dollari. Questi codici coupon consentivano agli utenti di ottenere sconti non autorizzati sul sito web ufficiale del nostro cliente e, dal momento che avevano migliaia di visualizzazioni e commenti, è lecito supporre che l'azienda avesse perso una quantità significativa di entrate prima del nostro intervento. Attraverso il monitoraggio e l'applicazione, abbiamo rimosso 20-25 video simili e ripulito YouTube.
Annunci sponsorizzati
Non sono solo gli annunci di vendita a rappresentare un problema sui social media; anche le inserzioni sponsorizzate possono favorire o perpetrare la violazione della proprietà intellettuale. Molte inserzioni sono create dai proprietari di siti web di vendita di prodotti contraffatti, che possono creare profili gratuiti sui social media (alcuni dei quali utilizzano marchi o materiale protetto da copyright nei loro profili) e poi acquistare annunci mirati ai fan di un determinato marchio.
Anche quando le inserzioni e i profili non utilizzano marchi registrati, indirizzano gli utenti fuori dalla piattaforma verso siti web di terzi che vendono falsi. Per alcuni clienti, abbiamo scoperto che i trasgressori utilizzano solo proprietà generiche per evitare di essere individuati sui social media, ma la natura mirata del pubblico fa sì che continuino a catturare traffico.
In vista di una stagione così importante, poche aziende potranno permettersi di lasciarsi esporre al rischio di contraffazione e violazione della proprietà intellettuale sui social media e sul social commerce.
Contattateciperscoprire come Corsearch affronta questi problemi per alcune delle aziende più note al mondo.
*Questo è un articolo informativo di Daniel Bennett di Corsearch. I punti di vista e le opinioni espressi in questo articolo sono quelli dell'autore e non rappresentano necessariamente la politica o le posizioni ufficiali di Corsearch o dei suoi clienti.
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2 https://www.emarketer.com/content/us-holiday-review-2019
3 https://www.emarketer.com/content/us-holiday-review-2019
4 https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&q=%2Fm%2F0200gn
8 https://www.thedrum.com/news/2020/06/30/lessons-china-jdcom-adding-value-during-tougher-times
9 https://www3.nhk.or.jp/nhkworld/en/news/20200912_09/
11 https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/
12 https://transparency.facebook.com/intellectual-property