Étude de cas 23 juin 2025

Comment Miraculous Corp a lutté contre la contrefaçon en ligne dans l'industrie du divertissement

Protection de la marque

Joint-venture entre Mediawan et ZAG, Miraculous Corp est un pionnier de l'industrie du divertissement, largement reconnu pour la qualité et l'innovation de ses séries animées. Au-delà de son excellence créative, la société est également reconnue pour l'attention méticuleuse qu'elle porte à la qualité des produits sous licence qu'elle propose sur les marchés mondiaux, garantissant ainsi que les fans ne reçoivent que les meilleurs produits officiels.

En tant que force motrice de la franchise Miraculous, mondialement acclamée, l'entreprise a été confrontée au défi croissant des produits de contrefaçon, en particulier en ligne.

Ces contrefacteurs posaient des risques importants pour la réputation de la marque, la confiance des consommateurs et les partenariats, tout en ayant un impact sur les revenus - et Miraculous Corp recherchait une solution robuste et adaptable pour contrer la menace croissante de la contrefaçon.

Le défi

Leurs difficultés face aux contrefaçons en ligne

Avant de s'associer à Navee(qui fait maintenant partie de Corsearch), Miraculous Corp avait déjà obtenu des résultats impressionnants avec son système de détection de contrefaçons existant, qui reposait principalement sur l'identification de mots-clés. Cependant, dans le cadre de ses efforts continus pour mieux protéger ses consommateurs, Miraculous Corp a reconnu la nécessité de surmonter certaines limites. Les contrefacteurs devenant de plus en plus habiles à contourner les méthodes basées sur les mots-clés, il est devenu évident qu'une solution plus avancée - incorporant l'analyse d'images en plus de la détection de mots-clés - était essentielle pour garder une longueur d'avance sur ces menaces en constante évolution.

En outre, au fur et à mesure que Miraculous Corp se développait, il devenait de plus en plus nécessaire de mettre au point des processus plus spécifiques à l'industrie, en particulier dans les secteurs du divertissement et de l'octroi de licences. Il s'agissait notamment de mettre en place une base de données d'images complète pour cataloguer les visuels officiels et repérer les images couramment contrefaites, ainsi que d'améliorer la précision des rapports afin de rationaliser les opérations.

Lorsque Matteo Amerio, président de Brand & Content Protection chez Corsearch (précédemment PDG de Navee), a présenté les capacités de la plate-forme - en particulier la fonction innovante de " pilule magique ", qui permet de détecter des images contrefaites similaires sur le Web d'un simple clic - il est devenu évident que Product Monitor (désormais Corsearch Zeal 2.0) offrait les outils avancés et la flexibilité nécessaires pour répondre à ces exigences en constante évolution. Cette technologie s'est avérée parfaitement adaptée aux besoins uniques de Miraculous Corp, ce qui en fait le partenaire idéal pour la prochaine phase de son parcours de protection de la marque.

Principaux problèmes rencontrés par Miraculous Corp qui ont nécessité une intervention immédiate

Détection des contrefaçons: Absence d'un système de détection sophistiqué capable d'analyser les images en plus des mots-clés pour identifier les produits contrefaits.
Des besoins spécifiques à l'industrie: La nécessité d'une solution capable de s'adapter aux exigences uniques du marché des licences dans l'industrie du divertissement.
Base de données d'images: Infrastructure inadéquate pour organiser l'imagerie officielle et repérer les images contrefaites les plus couramment utilisées en ligne.
Rapports et exactitude des données: Temps excessif consacré à l'établissement de rapports en raison de l'absence d'un système fiable capable de fournir des données avec un minimum d'erreurs.

Le grand pas vers la protection complète de la marque en toute simplicité

La décision de transition a été prise sur la base de plusieurs facteurs clés. Non seulement notre technologie avancée de détection d'images offrait une solution très efficace pour identifier les produits contrefaits, mais nous offrions également la souplesse et l'agilité nécessaires pour adapter l'outil et l'équipe aux exigences spécifiques de l'industrie des licences.

Une solution anti-contrefaçon qui change la donne et s'améliore sans cesse

Conscients des systèmes de protection des marques mis en place en ligne, les contrefacteurs sont habiles à trouver des moyens de contourner ces mesures. Les solutions les plus courantes consistent à éviter l'utilisation de marques commerciales ou les fautes d'orthographe intentionnelles, la substitution de caractères et l'utilisation d'espaces.

Imaginez le scénario suivant : La série populaire de Miraculous Corp, Miraculous : Tales of Ladybug & Cat Noir, possède une poupée Fashion Doll officielle, Cat Noir, qui pourrait être listée sous des noms modifiés comme "C4t N01R" ou des titres plus ambigus comme "kids cat doll figurine tv show" dans les listes de produits. Ces changements subtils de noms sont souvent utilisés pour échapper aux mesures anti-contrefaçon en ligne.

Notre solution exclusive s'attaque de front à ce problème en explorant systématiquement toutes les combinaisons possibles de mots-clés, même en cas de substitution de caractères. La génération et le test continus de nouveaux mots-clés sont également effectués pour garder une longueur d'avance et laisser les contrefacteurs se gratter la tête. Cette approche approfondie garantit que des variantes telles que "C4t N01R" n'exploitent pas les failles, préservant ainsi efficacement l'intégrité des listes de marchandises officielles et évitant toute faille potentielle dans la protection.

Pourtant, s'appuyer uniquement sur la détection de mots-clés ne suffit pas à protéger complètement la marque - et l'équipe de Miraculous Corp ne le sait que trop bien. Notre solution d'intelligence d'image alimentée par l'IA parcourt activement le web, en scannant les places de marché, les plateformes de médias sociaux et les sites web autonomes - autant d'endroits où des consommateurs non avertis peuvent être dupés par des produits apparemment authentiques de la franchise Miraculous.

Grâce à l'utilisation d'une technologie de comparaison d'images semi-exacte, notre solution s'est avérée plus performante que la plupart des concurrents sur le marché grâce à sa capacité à marquer les images comme suspectes même avec les plus légères modifications de rotation, de recadrage et autres altérations.

En outre, ce qui a fait merveille pour l'équipe de Miraculous Corp, c'est une fonction qui simplifie le processus de recherche d'images contrefaites similaires sur l'internet grâce au bouton "pilule magique" de la plateforme présentée par Matteo.

La solution

Qu'est-ce qui a fait de ce moment un "A-ha" pour eux ?

La capacité de la solution à dévoiler des réseaux entiers de listes et de vendeurs de contrefaçons sur Internet s'est avérée vitale pour Miraculous Corp, car des liens et des connexions ont pu être établis et de nouvelles données ont pu être découvertes puis analysées - telles que les éléments communs des images de contrefaçon.

En outre, l'équipe chargée de la réussite des clients veille à ce que ces résultats soient documentés et présentés de manière efficace. Ce processus rationalisé a permis de prendre des mesures plus rapides et de procéder à des retraits efficaces, les inscriptions étant automatiquement signalées et rapidement retirées une fois qu'elles ont été repérées comme étant des contrefaçons. Nos partenariats avec les plateformes de commerce électronique et les places de marché ont encore renforcé ces efforts, garantissant la conformité sur l'ensemble du web.

C'est là que la capacité d'adaptation entre en jeu, tant au niveau de la technologie elle-même que de l'équipe produit qui s'attache à résoudre les problèmes. Miraculous Corp possède une vaste gamme de produits officiels allant des figurines, jouets et objets de collection aux vêtements et bijoux. Une solution polyvalente et évolutive basée sur l'image était nécessaire pour s'assurer que ces produits, quelle que soit leur catégorie, étaient bien pris en charge.

L'équipe suit un processus commun qui consiste à s'assurer que les besoins d'un client sont bien compris. Ceci est confirmé par une session de démonstration avec le client pour s'assurer que rien ne passe inaperçu. Cette session est conçue pour démontrer les capacités de la technologie et la façon dont elle s'aligne sur les besoins spécifiques, les points douloureux et les priorités de la marque.

Tout au long du processus d'intégration, le client maintient une communication étroite avec notre équipe produit afin de s'assurer que la solution répond efficacement aux exigences et aux défis uniques de la marque. Dans ce cas, les préoccupations de Miraculous Corp concernant diverses catégories de produits clés et leur positionnement dans l'industrie du divertissement ont été soigneusement prises en compte.

"Navee [qui fait maintenant partie de Corsearch] a été un partenaire indispensable, fournissant un service exceptionnel au-delà de sa technologie avancée de détection d'images. Ils nous aident à détecter, signaler et appliquer des milliers d'inscriptions chaque mois, protégeant ainsi notre propriété intellectuelle, l'intégrité de notre marque et les produits sous licence de nos partenaires. Leur équipe technique et leur équipe de marque sont très réactives et s'adaptent aux besoins uniques de notre secteur, fournissant des solutions sur mesure avec un soutien inébranlable".
Christophe Vallade, Global Ecommerce, Miraculous Corp

Un avantage distinctif : Ce qui a fait la différence

Nous avons demandé à Christophe ce qui distinguait nos solutions de la concurrence et les principales raisons pour lesquelles Miraculous Corp nous a choisis comme partenaire pour la protection de sa marque :

La technologie

Notre technologie de pointe en matière de reconnaissance d'images, alimentée par l'IA, offre une précision inégalée dans la détection des contrefaçons. Cette capacité s'est avérée essentielle pour identifier les différences subtiles entre les images authentiques et les images contrefaites, fournissant une solution robuste adaptée aux exigences uniques de l'industrie du divertissement.

L'accent mis sur l'innovation

Notre culture dynamique favorise l'innovation rapide et l'agilité, ce qui permet à l'entreprise d'adapter rapidement les solutions pour répondre aux besoins des clients. Cette flexibilité a été déterminante pour relever les défis spécifiques auxquels Miraculous Corp a dû faire face, en veillant à ce que les solutions fournies soient à la fois efficaces et opportunes.

Rationalisation des flux de travail et passage à un travail plus stratégique

Les efforts de collaboration permettent d'améliorer les processus. Des solutions rapides et des données précises ont rationalisé le flux de travail de Miraculous Corp, lui permettant de se concentrer sur des initiatives à plus forte valeur ajoutée. La mise en œuvre rapide et efficace de la base de données d'images, qui a bénéficié de l'aide précieuse d'Effy, une chargée de clientèle, a été un moment fort.

Dans le travail en contact avec les clients, l'expertise technique est essentielle, mais des relations humaines solides et une communication efficace sont tout aussi cruciales pour assurer une collaboration sans heurts. Miraculous Corp a spécifiquement reconnu le dévouement d'Effy, notant que ses efforts ne sont pas passés inaperçus.

Depuis qu'elle a adopté notre solution, Miraculous Corp a constaté plusieurs avantages importants. La confiance accrue dans la technologie a conduit à une utilisation plus fréquente de la plateforme. L'efficacité du système s'est traduite par des gains de temps considérables en matière de reporting, d'application et de modération, ce qui a permis à l'équipe de se consacrer à des tâches plus stratégiques plutôt qu'à l'application et au reporting manuels.

En outre, la capacité à détecter les ventes de contrefaçons non seulement sur les places de marché mais aussi sur les sites web autonomes ou de commerce électronique a permis de stabiliser des catégories de produits clés pour Miraculous Corp dans le monde entier.

Une collaboration fructueuse

Miraculous Corp considère cette relation comme un partenariat précieux. La plateforme conviviale et l'équipe dédiée aux comptes ont créé un environnement de soutien et de réactivité qui facilite les échanges. Les vues personnalisées pour la validation des contrefaçons et l'engagement à trouver des solutions ont fait de Navee/Corsearch un partenaire indispensable.

L'expérience positive de Miraculous Corp l'encourage à recommander Navee/Corsearch - et à faire découvrir aux marques les avantages substantiels qui découlent d'une solution basée sur l'IA.

Une solution de protection de la marque adaptée à tous les secteurs d'activité

Enfin, il est important de reconnaître que les contrefacteurs sont implacables dans leur quête. Qu'il s'agisse de produits de luxe ou d'articles de consommation courante, partout où il existe un potentiel de profit, les contrefacteurs essaieront de se tailler une part du gâteau.

Cette menace omniprésente signifie qu'aucune marque, quel que soit son marché ou son secteur d'activité, n'est à l'abri des risques posés par les activités de contrefaçon. Les marques doivent être vigilantes et proactives dans la protection de leur propriété intellectuelle et de leur réputation.

Si vous représentez une marque et êtes soucieux de préserver l'intégrité et la sécurité de vos produits, il est essentiel d'agir avant que des dommages ne soient causés. Contactez l'un de nos experts pour découvrir comment les solutions innovantes de Corsearch offrent une protection solide adaptée à vos besoins spécifiques. Notre technologie avancée et notre équipe dédiée à la résolution des problèmes sont prêtes à protéger votre marque contre les contrefacteurs, en veillant à ce que votre chiffre d'affaires et votre réputation restent intacts.

Contactez l'un de nos experts pour découvrir comment Corsearch vous aide à protéger votre marque en toute confiance.

Parler à un expert

Parlez à l'un de nos experts