Étude de cas
Comment Leading Edge protège ses clients du monde entier contre les risques sanitaires
- Protection de la marque
La menace pour les consommateurs
Le problème majeur pour Leading Edge Health est celui des versions contrefaites de VigRX Plus qui représentent un risque pour la santé publique. Ces produits contrefaits sont souvent fabriqués par des grossistes en Chine qui utilisent des ingrédients pharmaceutiques comme le citrate de sildénafil, l'ingrédient actif du Viagra.
Ces ingrédients peuvent être très nocifs s'ils sont consommés par des patients souffrant d'hypertension artérielle. On a également découvert que des versions contrefaites de VigRX Plus contenaient des matériaux de construction tels que de la poudre de placoplâtre.
L'impact sur les entreprises
"Les saisies de contrefaçons par les douanes peuvent conduire les agences gouvernementales de santé à publier des avertissements trompeurs sur le VigRX Plus".
Doug Mackay, directeur général, Leading Edge Health
Ces avertissements apparaissent souvent en tête des listes de recherche en ligne. Dans certains cas, les agences de santé ont omis de mentionner qu'elles mettaient en garde contre des produits contrefaits, et non contre des produits authentiques. Cette situation a un impact négatif considérable, non seulement sur notre entreprise et notre marque, mais aussi sur les consommateurs qui sont à tort dissuadés d'acheter un produit naturel qui pourrait leur être d'un grand secours.
La principale préoccupation de Leading Edge est de protéger ses consommateurs. Elle souhaite également protéger sa réputation et ses revenus. Des lots de VigRX Plus contrefaits sont fréquemment saisis aux frontières par les douaniers, ce qui entraîne des problèmes majeurs et une publicité négative.
La protection de la marque est essentielle pour résoudre le problème
Le service de lutte contre la fraude de Leading Edge utilise la technologie de protection des marques de Corsearch pour identifier les listes de contrefaçons sur les marchés clés et les marquer en vue de leur mise en application. Nos analystes se chargent ensuite de l'application de la loi afin d'assurer la conformité. Dans l'ensemble, cette collaboration a permis de réduire de 74 % le nombre d'inscriptions à haut risque sur tous les marchés mondiaux.
"Nous avons pratiquement éliminé les listes de contrefaçons sur notre marché clé, l'Amérique du Nord. Nous nous attaquons également à d'autres marchés où Corsearch nous a aidés à identifier les endroits où les ventes de contrefaçons sont les plus répandues.
Doug Mackay, directeur général, Leading Edge Health
En conséquence, le marché que les fabricants de contrefaçons en gros peuvent approvisionner a été continuellement restreint. Cela signifie que les saisies aux frontières et les avertissements sanitaires du gouvernement ont également diminué.
Créer des opportunités commerciales - nouvelles ventes en Chine
"La Chine représentait une grande menace pour nous en raison de l'ampleur des opérations de fabrication de contrefaçons dans ce pays. En travaillant avec Corsearch, nous avons pu transformer cette menace en une nouvelle opportunité commerciale".
Doug Mackay, directeur général, Leading Edge Health
Leading Edge a également utilisé la technologie de protection des marques de Corsearch pour cibler les fabricants en gros de VigRX Plus contrefaits en Chine. Notre travail d'application de la loi a été si fructueux que Leading Edge a capitalisé en lançant officiellement VigRX Plus en Chine pour la première fois. Depuis le lancement, Leading Edge a augmenté ses ventes en Chine de zéro à environ un million de dollars US par an.
Un grand coup de pouce pour l'efficacité
"Avec Corsearch, nous sommes en mesure d'explorer en profondeur les sites web, les places de marché et les réseaux sociaux, bien plus profondément qu'il n'est possible de le faire manuellement. Nous pouvons désormais localiser des produits contrefaits dont nous ne soupçonnions même pas l'existence".
Doug Mackay, directeur général, Leading Edge Health
Leading Edge a également considérablement augmenté l'efficacité de son équipe de détection des fraudes et fait un meilleur usage de ses ressources.
"La technologie de protection des marques de Corsearch nous a permis de lutter et de supprimer un grand nombre de sites Web illégaux et de produits contrefaits. Le système de signalement convivial permet également de traiter les contrevenants en un clin d'œil. Je recommande ce produit à toutes les entreprises Internet."
Doug Mackay, directeur général, Leading Edge Health
Partenaire d'une entreprise qui se préoccupe de ses clients
Chez Corsearch, nous ne nous contentons pas de protéger la réputation de votre marque et votre chiffre d'affaires, nous protégeons également la santé et la sécurité de vos clients.
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