Facebook Shops & Live Shopping : Un guide pour les équipes de protection de la marque

Facebook Shops et Live Shopping : Guide de protection de la marque - Partie 2

Dans notre précédent article sur la nouvelle plateforme Facebook Shopsnous avons exposé certains des impacts potentiels de la nouvelle entreprise commerciale du géant des médias sociaux sur les titulaires de marques et les professionnels. Dans la deuxième partie, nous examinons comment le marché des petites entreprises de Facebook pourrait également modifier le paysage de la protection des marques.

Facebook Shops a été créé, selon la société, en partie pour aider les petites entreprises menacées par la pandémie de COVID-19.^[i] Selon son rapport sur l'état des petites entreprises, Facebook reconnaît que de nombreuses petites entreprises augmentaient leur présence en ligne, mais que la pandémie a accéléré ce processus en raison de la fermeture de points de vente physiques.

Les boutiques Facebook s'adresseront à ce marché en supprimant les obstacles technologiques et financiers pour les entreprises qui souhaitent créer des boutiques en ligne. Grâce à la plateforme, les vendeurs pourront intégrer leurs catalogues de produits, leurs abonnés aux médias sociaux, leur contenu et leurs coordonnées dans un seul système. Aux États-Unis, les consommateurs pourront même payer via l'application elle-même, sans quitter l'écosystème Facebook-Instagram-WhatsApp.

Facebook et les atteintes à la propriété intellectuelle : La situation actuelle

Selon le rapport de transparence de Facebook, en 2019, l'entreprise a pris des mesures à l'encontre de profils et de listes sur la base de trois grandes catégories d'atteintes à la propriété intellectuelle : le droit d'auteur, les marques et les contrefaçons[ii].^[ii] À la réception d'une plainte de PI par un détenteur de droits, Facebook examine le rapport conformément à ses conditions de service et à ses normes communautaires. Si l'équipe chargée des opérations de propriété intellectuelle de l'entreprise estime que la plainte est "complète et valide", le contenu est supprimé. Cette même procédure s'applique à Facebook et à Instagram et couvre les posts, photos, vidéos, publicités, profils, comptes, pages, groupes et événements.

Le rapport suggère également qu'à la suite de soumissions valides de la part des titulaires de droits de propriété intellectuelle en 2019, environ 3,6 millions d'atteintes au droit d'auteur, 280 000 atteintes aux marques et 1,1 million de contrefaçons ont été supprimées. Les mesures d'exécution signalées par Instagram totalisent à nouveau les mêmes montants approximatifs.

Étant donné que les suppressions effectuées par Facebook dépendent de son accord avec la validité de la réclamation formulée par les titulaires de droits, toutes les réclamations soumises ne sont pas appliquées. Au second semestre 2019, les signalements de violation du droit d'auteur ont été les plus fréquemment convertis, avec un taux moyen de conversion des signalements en suppressions d'environ 80 %. Les plaintes pour contrefaçon ont eu un taux de conversion d'environ 72 %, tandis que les plaintes pour violation de marque ont été retirées à environ 50 % du nombre soumis par les titulaires de droits.

Il ressort clairement de ces données que Facebook et Instagram affichent des volumes considérables d'inscriptions portant atteinte à la propriété intellectuelle, mais que les titulaires de droits de propriété intellectuelle estiment qu'il y a beaucoup plus d'atteintes à la propriété intellectuelle auxquelles il faut s'attaquer. En outre, comme de nombreux titulaires de droits ne protègent pas leur propriété intellectuelle de manière proactive, le nombre réel de problèmes de contrefaçon, de droits d'auteur et de marques actifs sur ces canaux de médias sociaux est probablement plus élevé que les données communiquées.

Les boutiques Facebook et le défi pour les marques

Le canal d'achat désigné par Facebook peut constituer un défi supplémentaire pour les marques et les titulaires de droits de propriété intellectuelle, car si de nombreuses entreprises légitimes utiliseront les boutiques, de nombreux contrefacteurs et contrefacteurs pourraient faire de même et augmenter ainsi le nombre d'atteintes aux droits de propriété intellectuelle. Les annonces relatives au lancement de Facebook Shops n'ont jusqu'à présent pas fait état de vérifications supplémentaires susceptibles d'être imposées par la plateforme aux vendeurs qui s'inscrivent, et la politique publiée par Facebook est que " toutes les entreprises n'ont pas besoin d'être vérifiées sur Facebook ", mais seulement celles qui veulent avoir accès à certaines fonctionnalités[iii].^[iii]

Il y aurait 90 millions de petites entreprises qui utilisent déjà les outils de Facebook, mais en l'absence de contrôles de sécurité supplémentaires, ce nombre pourrait augmenter et engendrer une hausse des infractions difficile à contrôler[iv].^[iv]Pour les entreprises et les professionnels de la propriété intellectuelle, la question est de savoir s'ils disposent des ressources nécessaires pour surveiller de manière proactive une opération de cette ampleur et en rendre compte manuellement.

La politique de confidentialité des boutiques Facebook représente un autre défi potentiel pour les détenteurs de droits de propriété intellectuelle. Toutes les activités des consommateurs et les achats effectués par l'intermédiaire des boutiques seront cachés des fils d'actualité des personnes qui visitent les entreprises qui vendent les produits. Cela signifie que tout achat de contrefaçon sera caché.^[v]

Bien que la protection des marques ne vise généralement pas les acheteurs, la suppression de toute activité publique ajoute une difficulté supplémentaire, car elle masque l'ampleur des activités des vendeurs et les volumes vendus. Ce manque de transparence peut décourager la pression communautaire qui encourage les acheteurs à ne pas acheter de produits contrefaits.

Votre stratégie de protection de la marque est-elle prête pour le changement ?

Comme le montre ce qui précède, l'arrivée de nouvelles technologies et de nouveaux espaces en ligne signifie que les détenteurs de droits de propriété intellectuelle doivent rester attentifs à l'évolution des modes d'utilisation de leurs marques. Avec une empreinte mondiale, une technologie de pointe et une équipe d'experts en propriété intellectuelle qui surveillent tous les changements sur le marché, Corsearch est à la pointe de la protection adaptative des marques.

Si vous êtes prêt à assurer la pérennité de votre entreprise, contactez Corsearch dès aujourd'hui.

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^[i] https://about.fb.com/news/2020/05/state-of-small-business-report/

^[ii] https://transparency.facebook.com/intellectual-property/jan-jun-2019

^[iii] https://en-gb.facebook.com/business/help/1095661473946872?id=180505742745347&recommended_by=2058515294227817

^[iv] https://s21.q4cdn.com/399680738/files/doc_financials/2018/Q4/Q4-2018-earnings-call-transcript.pdf

^[v] https://about.fb.com/news/2020/05/privacy-matters-facebook-shops/