Les contrefacteurs dans les starting-blocks à l'approche de la Journée des célibataires

Célébrée depuis plus de vingt ans, la Journée des célibataires est probablement le plus jeune phénomène culturel à avoir été largement observé et reconnu.

Si le mandarin n'est pas votre langue maternelle, il y a de fortes chances que vous ne sachiez pas comment cette fête a vu le jour et comment elle affecte des millions de consommateurs et d'entreprises dans le monde entier.

L'événement a été lancé en 1993 comme une célébration contre la fête de la Saint-Valentin au sein de la communauté universitaire de Nanjing, à l'est de la Chine. Elle s'est rapidement répandue en dehors de l'université, à mesure que les citoyens chinois, qui avaient connaissance de l'événement, s'installaient dans d'autres parties du monde.

La signification de la date choisie pour la célébration réside dans le chiffre solitaire "1". Le jour solitaire par excellence est donc le 11 novembre (11/11) et les élèves ont décidé d'égayer leur journée en choisissant de trouver le bonheur en achetant des choses à la place.

Adoption à l'échelle commerciale

Les entreprises n'ont pas tardé à suivre le mouvement, Alibaba en tête, et ont encouragé la tendance en proposant d'énormes réductions pour l'occasion. La Journée des célibataires est ainsi devenue l'équivalent chinois du Black Friday aux États-Unis.

L'ampleur de l'événement est considérable si l'on considère que l'année dernière, les acheteurs chinois ont dépensé 17,8 milliards de dollars (14,2 milliards de livres sterling) en 24 heures. Alibaba a représenté à lui seul 12 milliards de dollars de ces recettes, et ce chiffre devrait encore augmenter cette année grâce à la participation sans précédent de plus de 140 000 marques, soit 40 000 de plus que l'année dernière. Les marques internationales représentent 60 000 des participants.

Face à une demande d'une telle ampleur, on s'attend également à ce que les contrefaçons inondent le marché à cette occasion, le jour des célibataires étant également réputé pour être le plus grand jour de la contrefaçon en Chine.

Depuis 2013, le taux de plaintes concernant des marchandises défectueuses, enregistrées par l'Administration d'État pour l'industrie et le commerce en Chine, a augmenté de manière stupéfiante de 356 %. L'autorité de régulation a indiqué que deux produits sur cinq achetés en ligne en Chine sont soit de mauvaise qualité, soit contrefaits.

Les principales places de marché qui se distinguent lors de la Journée des célibataires sont généralement Alibaba, Taobao et Tmall (qui appartiennent toutes deux à Alibaba). Cette année, JD.com est également apparu comme un nouveau concurrent.

Une opportunité pour les contrefacteurs

Comment les contrefacteurs profitent-ils de la Journée des célibataires ? Les achats en ligne étant en plein essor, de nouveaux sites web verront le jour spécialement pour cet événement. Les contrefacteurs sont en mesure de justifier leurs incroyables remises auprès des consommateurs, car d'importantes réductions sont attendues pour cette journée.

Il y a beaucoup de plaintes concernant les produits achetés pendant la Journée des célibataires, mais comme il est difficile de retourner les produits pour obtenir un remboursement, les consommateurs acceptent généralement la perte. Les contrefacteurs sont ainsi incités à générer des revenus aux dépens des marques, des propriétaires de marques ou de leurs revendeurs agréés en produisant en masse des produits de mauvaise qualité à un prix défiant toute concurrence.

Que peuvent faire les marques ?

Les marques disposent de nombreux moyens pour se protéger, mais voici trois façons de les rendre heureuses lors de la Journée des célibataires.

1. Veillez à ce que vos droits de propriété intellectuelle soient en place. Il s'agit probablement du conseil le plus évident, mais le fait de disposer d'un portefeuille de droits solide dans les territoires appropriés facilitera l'élimination des contrevenants, en particulier si la marque est enregistrée à l'échelle internationale. Alibaba a établi des relations de coopération avec plus de 1 000 propriétaires de grandes marques et plusieurs associations sectorielles afin de renforcer l'efficacité de ses procédures de retrait et de ses mesures de lutte contre la contrefaçon.
2. Envisagez d'autres moyens de lutter contre les infractions, par exemple en investissant dans l'optimisation des moteurs de recherche dans le cadre d'une stratégie de marketing, en utilisant la fonction de déréférencement offerte par les moteurs de recherche pour signaler les sites web en infraction afin de les retirer des résultats de recherche et en surveillant les médias sociaux pour détecter les abus de hashtags.
3. Enfin, les marques peuvent sensibiliser les clients à la qualité des produits qu'ils achètent. En effet, bien que les détaillants en ligne proposent des rabais importants, les chiffres ont montré que les clients se concentrent davantage sur la qualité des produits que sur le prix.

Bonne journée des célibataires !