Estudio de caso 23 de junio de 2025

Cómo Miraculous Corp luchó contra la falsificación en línea en la industria del entretenimiento

Protección de marca

Miraculous Corp, una empresa conjunta de Mediawan y ZAG, es una empresa pionera en la industria del entretenimiento, ampliamente conocida por la calidad y la innovación de sus series de animación. Más allá de su excelencia creativa, la empresa también es reconocida por su meticulosa atención a la calidad de los productos licenciados que ofrece en los mercados mundiales, garantizando que los fans reciban sólo los mejores productos oficiales.

Como impulsora de la mundialmente aclamada franquicia Miraculous, la empresa se enfrentaba a un reto cada vez mayor por la falsificación de productos, sobre todo en Internet.

Estos falsificadores planteaban riesgos significativos para la reputación de la marca, la confianza de los consumidores y las asociaciones, al tiempo que afectaban a los ingresos, y Miraculous Corp buscaba una solución sólida y adaptable para contrarrestar la creciente amenaza de las falsificaciones.

El reto

Sus retos con las falsificaciones en línea

Antes de asociarse con Navee(ahora parte de Corsearch), Miraculous Corp ya había logrado resultados impresionantes con su sistema de detección de falsificaciones existente, que se basaba principalmente en la identificación de palabras clave. Sin embargo, en su continuo esfuerzo por proteger mejor a sus consumidores, reconocieron la necesidad de superar ciertas limitaciones. A medida que los falsificadores se volvían cada vez más expertos en eludir los métodos basados en palabras clave, se hizo evidente que una solución más avanzada -que incorporara el análisis de imágenes junto con la detección de palabras clave- era esencial para adelantarse a estas amenazas en evolución.

Además, a medida que Miraculous Corp seguía expandiéndose, crecía la necesidad de desarrollar procesos más específicos para la industria, especialmente en los sectores del entretenimiento y las licencias. Esto incluía la necesidad de una base de datos de imágenes completa para catalogar las imágenes oficiales y rastrear las imágenes falsificadas más comunes, así como mejorar la precisión de los informes para agilizar las operaciones.

Cuando Matteo Amerio, Presidente de Protección de Marcas y Contenidos de Corsearch (anteriormente CEO de Navee), presentó las capacidades de la plataforma -especialmente la innovadora función de "píldora mágica", que permite detectar imágenes falsificadas similares en toda la web con sólo pulsar un botón-, se hizo evidente que Product Monitor (ahora Corsearch Zeal 2.0) ofrecía las herramientas avanzadas y la flexibilidad necesarias para satisfacer estos requisitos en constante evolución. Esta tecnología demostró ser perfecta para las necesidades específicas de Miraculous Corp, convirtiéndola en el socio ideal para la siguiente fase de su viaje de protección de marca.

Principales puntos débiles de Miraculous Corp que requieren atención inmediata

Detección de falsificaciones: Ausencia de un sistema de detección sofisticado que pueda analizar imágenes además de palabras clave para identificar productos falsificados.
Necesidades específicas del sector: La necesidad de una solución que pudiera adaptarse a las demandas únicas del mercado de licencias dentro de la industria del entretenimiento.
Base de datos de imágenes: Infraestructura inadecuada para organizar las imágenes oficiales y rastrear las imágenes falsificadas más utilizadas en línea.
Informes y exactitud de los datos: Excesivo gasto de tiempo en la elaboración de informes debido a la falta de un sistema fiable capaz de proporcionar datos con un mínimo de errores.

El gran paso hacia la protección total de la marca

La decisión de la transición se basó en múltiples factores clave. No solo nuestra avanzada tecnología de detección de imágenes ofrecía una solución muy eficaz para identificar productos falsificados, sino que también aportábamos la flexibilidad y agilidad necesarias para adaptar tanto la herramienta como el equipo a las demandas específicas del sector de las licencias.

Una solución antifalsificación innovadora y en constante mejora

Conscientes de los esquemas de protección de marcas que existen en Internet, los falsificadores son expertos en encontrar formas de eludir estas medidas. Entre las soluciones habituales se encuentran evitar el uso de marcas registradas o errores ortográficos intencionados, la sustitución de caracteres y el uso de espaciado.

Considere este escenario: La popular serie de Miraculous Corp, Miraculous: Tales of Ladybug & Cat Noir, tiene una muñeca de moda oficial, Cat Noir, que podría aparecer con nombres alterados como "C4t N01R" o títulos más ambiguos como "kids cat doll figurine tv show" en los listados de productos. Estos sutiles cambios de nombre se utilizan a menudo para eludir las medidas antifalsificación establecidas en Internet.

Nuestra solución patentada aborda este problema de frente rastreando sistemáticamente todas las combinaciones posibles de palabras clave, incluso en medio de sustituciones de caracteres. También se generan y prueban continuamente nuevas palabras clave para ir por delante y dejar a los falsificadores con la boca abierta. Este enfoque exhaustivo garantiza que variaciones como "C4t N01R" no aprovechen las lagunas, salvaguardando eficazmente la integridad de los listados de productos oficiales y evitando cualquier posible laguna en la protección.

Sin embargo, confiar únicamente en la detección de palabras clave no es suficiente para una protección completa de la marca, y el equipo de Miraculous Corp lo sabe muy bien. Nuestra solución de inteligencia de imagen basada en IA rastrea activamente la web, rastreando mercados, plataformas de redes sociales y sitios web independientes, todos ellos posibles lugares donde los consumidores pueden ser engañados con productos aparentemente auténticos de la franquicia Miraculous.

Mediante el uso de una tecnología de comparación de imágenes semiexacta, nuestra solución ha demostrado superar a la mayoría de los competidores del mercado gracias a su capacidad para etiquetar imágenes como sospechosas incluso con la más mínima modificación en la rotación, el recorte y otras alteraciones.

Además, lo que funcionó a las mil maravillas para el equipo de Miraculous Corp fue una función que simplificaba el proceso de búsqueda de imágenes falsificadas similares en Internet con el botón de la "píldora mágica" de la plataforma que demostró Matteo.

La solución

¿Qué fue exactamente lo que hizo que se convirtiera en el momento "A-ha" para ellos?

La capacidad de la solución para desvelar redes enteras de anuncios y vendedores de falsificaciones en Internet resultó vital para Miraculous Corp, ya que permitía establecer vínculos y conexiones y descubrir y analizar nuevos datos, como los elementos comunes de las imágenes falsificadas.

Además, el equipo de Customer Success también se asegura de que estos hallazgos se documenten y presenten de forma eficaz. Este proceso racionalizado permitió actuar con mayor rapidez y retirar los productos de forma más eficaz, ya que los anuncios se notificaban automáticamente y se retiraban con rapidez una vez marcados como falsificados. Nuestras asociaciones con plataformas de comercio electrónico y mercados reforzaron aún más estos esfuerzos, garantizando el cumplimiento en toda la web.

Aquí es donde también entra en juego la adaptabilidad, tanto de la propia tecnología como de su equipo de producto orientado a la resolución de problemas. Miraculous Corp tiene una amplia gama de productos oficiales, desde figuritas, juguetes y objetos de colección hasta ropa y joyas, por lo que era necesaria una solución versátil y escalable basada en imágenes para garantizar que estos productos, independientemente de su categoría, estuvieran bien atendidos.

Un proceso habitual que sigue el equipo es asegurarse de que se entienden perfectamente las necesidades del cliente. Esto se confirma mediante una sesión de demostración con el cliente para garantizar que no se escape nada. Esta sesión está diseñada para demostrar las capacidades de la tecnología y cómo se alinea con las necesidades específicas, los puntos débiles y las prioridades de la marca.

A lo largo de todo el proceso, el cliente mantiene una estrecha comunicación con nuestro equipo de producto para garantizar que la solución responde eficazmente a los requisitos y retos específicos de la marca. En este caso, se tuvieron muy en cuenta las preocupaciones de Miraculous Corp en relación con varias categorías de productos clave y su posicionamiento en el sector del entretenimiento.

"Navee [ahora parte de Corsearch] ha sido un socio indispensable, que nos ha proporcionado un servicio excepcional más allá de su avanzada tecnología de detección de imágenes. Nos ayudan a detectar, notificar y aplicar miles de listados al mes, protegiendo nuestra propiedad intelectual, la integridad de la marca y los productos con licencia de nuestros socios. Su equipo técnico y su equipo de marca tienen una gran capacidad de respuesta y se adaptan a las necesidades específicas de nuestro sector, ofreciendo soluciones a medida con un apoyo inquebrantable".
Christophe Vallade, Comercio electrónico global, Miraculous Corp.

Una ventaja distintiva: Lo que marcó la diferencia

Hemos preguntado a Christophe por qué nuestras soluciones se distinguen de las de la competencia y las principales razones por las que Miraculous Corp nos eligió como socio para la protección de su marca:

La tecnología

Nuestra avanzada tecnología de reconocimiento de imágenes, basada en inteligencia artificial, ofrece una precisión sin precedentes en la detección de falsificaciones. Esta capacidad resultó fundamental para identificar diferencias sutiles entre imágenes auténticas y falsificadas, proporcionando una solución sólida adaptada a las demandas únicas de la industria del entretenimiento.

Centrarse en la innovación

Nuestra cultura dinámica fomenta la innovación rápida y la agilidad, lo que permite a la empresa adaptar rápidamente las soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes. Esta flexibilidad fue fundamental para abordar los retos específicos a los que se enfrentaba Miraculous Corp, garantizando que las soluciones aportadas fueran eficaces y oportunas.

Racionalización de los flujos de trabajo y cambio hacia una labor más estratégica

La colaboración permite mejorar los procesos. Las soluciones rápidas y los datos precisos han agilizado el flujo de trabajo de Miraculous Corp, permitiéndoles centrarse en iniciativas de mayor valor añadido. Un aspecto destacado fue la rápida y eficaz implantación de la base de datos de imágenes, que contó con el gran apoyo de Effy, una ejecutiva de cuentas.

En el trabajo de cara al cliente, los conocimientos técnicos son esenciales, pero unas relaciones humanas sólidas y una comunicación eficaz son igualmente fundamentales para garantizar una colaboración fluida. Miraculous Corp reconoció específicamente la dedicación de Effy, señalando que sus esfuerzos no pasaron desapercibidos.

Desde que adoptó nuestra solución, Miraculous Corp ha observado varios beneficios clave. El aumento de la confianza en la tecnología ha llevado a un uso más frecuente de la plataforma. La eficacia del sistema ha supuesto un importante ahorro de tiempo en la elaboración de informes, el cumplimiento de las normas y la moderación, lo que ha permitido al equipo dedicarse a tareas más estratégicas en lugar de a la elaboración manual de informes y el cumplimiento de las normas.

Además, la capacidad de detectar ventas falsificadas no sólo en los mercados, sino también en sitios web independientes o de comercio electrónico, ha estabilizado categorías de productos clave para Miraculous Corp en todo el mundo.

Una colaboración significativa

Miraculous Corp considera esta relación como una valiosa asociación. La facilidad de uso de la plataforma y la dedicación del equipo de cuentas han creado un entorno favorable y receptivo que facilita la comunicación. Las vistas personalizadas para la validación de falsificaciones y el compromiso de encontrar soluciones han convertido a Navee/Corsearch en un socio indispensable.

La experiencia positiva de Miraculous Corp les anima a recomendar Navee/Corsearch y a que las marcas descubran las importantes ventajas que aporta una solución basada en IA.

Una solución de protección de marca apta para cualquier sector

Por último, es importante reconocer que los falsificadores no cejan en su empeño. No discriminan por sectores: ya se trate de artículos de lujo o de uso cotidiano, en cualquier lugar donde haya posibilidades de obtener beneficios, los falsificadores intentarán hacerse un hueco.

Esta amenaza generalizada significa que ninguna marca, independientemente de su mercado o industria, es inmune a los riesgos que plantean las actividades de falsificación. Las marcas deben estar atentas y ser proactivas a la hora de proteger su propiedad intelectual y su reputación.

Si representa a una marca y le preocupa salvaguardar la integridad y seguridad de sus productos, es crucial actuar antes de que se produzca cualquier daño. Hable con uno de nuestros expertos para descubrir cómo las soluciones innovadoras de Corsearch ofrecen una sólida protección adaptada a sus necesidades específicas. Nuestra avanzada tecnología y nuestro equipo especializado en la resolución de problemas están preparados para proteger su marca contra los falsificadores, garantizando que sus ingresos y su reputación permanezcan intactos.

Hable con uno de nuestros expertos para saber cómo Corsearch le ayuda a proteger su marca con confianza.

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