Las marcas más duraderas del mundo

¿Alguna vez se ha preguntado por las marcas que perduran en el tiempo y cómo lo consiguen?

Fast Company Design publicó hace poco un artículo sobre un estudio de Carbone Smolan Agency (CSA ) en el que se pedían nominaciones a profesionales de nueve sectores, se reducía la lista a 50 y se pedía a 5.000 consumidores estadounidenses que dieran su opinión. La agencia de branding utilizó la información obtenida de los consumidores para elaborar un Índice de Marcas Duraderas, que señalaba cinco rasgos esenciales que deben tener las marcas para perdurar: conciencia de sí mismas, principios, deliberación, adaptación y concentración. Y lo que es más importante, todas las empresas comparten un rasgo clave: la capacidad de afrontar con éxito el cambio.

He aquí más detalles sobre cada uno de los rasgos que mostraron las marcas perdurables:

• Conciencia de sí mismo: El atributo clave en esta categoría es "presentar un carácter distintivo con dominio y confianza". Se describe a estas empresas como conocedoras de "quiénes son, qué representan y cómo expresarse ante el mundo". El grupo incluía muchas organizaciones sin ánimo de lucro, con Hábitat para la Humanidad en primer lugar.
• Principios: El atributo clave aquí es "recurrir a verdades fundamentales para fundamentar la toma de decisiones". Estas organizaciones destacan en, como dice el refrán, "predicar con el ejemplo". Los bufetes de abogados obtuvieron altas puntuaciones en esta categoría.
• Deliberación: El atributo clave de la deliberación se describe como "planificar y ejecutar el crecimiento a su propio ritmo, en sus propios términos." Pensar en el futuro y planificar múltiples resultados ayuda a estas marcas a maximizar las oportunidades y planificar el crecimiento a largo plazo. Sin embargo, las marcas "deliberadas" deben tener cuidado: una planificación excesiva a veces hace más difícil responder y adaptarse rápidamente a la evolución de las necesidades de los clientes.
• Adaptativo: Este rasgo se manifiesta en "responder al público para mantenerse a la vanguardia". Las marcas que obtienen una puntuación alta en esta área son capaces de evolucionar en torno a nuevos gustos, personalidades e identidades. Las marcas del sector de la hostelería ocupan un lugar destacado en este apartado.
• Centradas: "Invertir en objetivos alcanzables" es el atributo clave para las marcas centradas, que son capaces de establecer objetivos claramente definidos para medir los progresos.

Del estudio no se desprende una receta específica para el éxito. Las marcas más duraderas mostraban una mezcla de estos cinco rasgos.