Entrevista: Descubriendo el futuro de la protección de marcas con Corsearch LABS

Corsearch se complace en presentar«Corsearch LABS», una empresa dedicada al desarrollo de productos creada dentro de la compañía para impulsar la experimentación y la innovación agresivas.

Nos reunimos con Pietro Gagliano, director de Corsearch LABS, en París para hablar sobre esta nueva iniciativa, su misión y lo que significa para el futuro de la protección de marcas y nuestros clientes.

Acerca de Pietro

Pietro Gagliano es una voz destacada en el mundo de la protección de marcas, forma parte del equipo directivo del Comité Antifalsificación de la INTA y es miembro activo de los comités de sostenibilidad y cumplimiento de Indicam, ACG y Andema.

¿Qué es Corsearch LABS?

Corsearch: Pietro, gracias por acompañarnos. Para empezar, ¿podrías explicarnos qué es Corsearch LABS, especialmente en relación con el ecosistema más amplio de Corsearch?

Pietro: Por supuesto. Corsearch LABS es, en esencia, una incubadora de productos dentro de Corsearch. Se puede imaginar como una isla dentro de la empresa. Está construida como una pequeña startup dentro del ecosistema más amplio de Corsearch, con su propio equipo de producto, equipo de ingeniería y equipo comercial.

Corsearch: ¿Eso suena casi como una startup interna?

Pietro: Ese es exactamente el modelo operativo. Es fundamental destacar que todo lo que hacemos en LABS funciona en paralelo con las actividades principales impulsadas por el equipo técnico y de productos de Corsearch. Estamos trabajando en nuevos proyectos e iniciativas que creemos que podrían convertirse en la próxima gran novedad en la protección de marcas.

Corsearch: ¿Ve algún modelo comparable en el mercado actual?

Pietro: Aunque no hay nada directamente comparable dentro de la propia protección de marcas, porque históricamente la protección de marcas no era un sector centrado en la innovación tecnológica. Podríamos hacer una comparación muy vaga con la forma en que Google creó Google X para su laboratorio de innovación.

Tienen su negocio principal, pero dedican recursos a un grupo de personas encargadas de crear algo completamente nuevo, como Gmail o Google Calendar, que no existían cuando se fundó la empresa.

Me recuerda un poco a cómo se construyó París. Todo comenzó con Notre Dame, y luego la ciudad se expandió hacia afuera como un caracol, con cada nueva zona girando alrededor del centro. Así que simplemente amplías la propuesta de valor y el alcance de lo que estás haciendo. Esto es lo que estamos haciendo con LABS, construyendo un área adyacente a la visión y misión del producto principal.

El imperativo estratégico: ¿por qué una entidad independiente?

Corsearch: ¿Por qué era tan importante establecer LABS como una entidad independiente en lugar de integrarla como otra división o equipo dentro de la estructura principal?

Pietro: La razón principal es evitar distracciones. Los equipos técnicos y de producto principales tienen una hoja de ruta clara: saben dónde se encuentra la empresa hoy (posición A) y dónde debe estar dentro de tres a cinco años (posición B). Nada debe frenarlos en el logro de esos objetivos fundamentales. Los proyectos de LABS son nuevos, complejos, impulsados por la innovación y requieren una profunda experimentación con nuestro socio de confianza. Si el equipo central se distrajera constantemente con esto, podríamos perder de vista nuestros objetivos más importantes.

Corsearch: Entonces, se trata de dar a la innovación su propia autopista dedicada sin interferir con el flujo de tráfico principal.

Pietro: Esa es una gran analogía. Es el mismo coche, pero en su propia autopista dedicada. Todo lo que construimos está siempre conectado al centro principal, pero estamos ampliando la propuesta de valor y el alcance de lo que hacemos.

La fuerza motriz y la misión principal

Corsearch: ¿Cuál es la misión principal del laboratorio y cómo deciden qué proyectos llevar a cabo?

Pietro: El alma de LABS está impulsada por personas comprometidas con lograr un impacto real. Nuestros proyectos suelen surgir porque los clientes que confían en la tecnología y el equipo de ingeniería de Corsearch nos plantean un problema. Nos preguntan:«¿Podéis ayudarnos a resolver este otro problema?», nosotros revisamos una lista de posibles problemas (hoy en día tenemos unos 20 en nuestra lista) y trabajamos para crear una solución que sea relevante y que pueda ser utilizada por un público más amplio.

Corsearch: ¿Cuál es el objetivo final de un proyecto exitoso que sale de LABS?

Pietro: Nuestro objetivo es crear soluciones que resuelvan los principales retos del sector y que puedan ampliarse a una base de clientes más amplia de Corsearch y más allá. En ese momento, la solución pasará de LABS al equipo central de tecnología y productos de Corsearch. A continuación, terminarán el producto y lo integrarán, asegurándose de que esté listo para su ampliación.

Éxito emblemático e impacto del producto

Corsearch: ¿ Podría compartir algunos de los proyectos emblemáticos que han surgido de Corsearch LABS y la base sobre la que se han construido?

Pietro: La base de todos nuestros productos es Zeal, y nuestro principal producto que ha salido de LABS y que aún se encuentra en expansión es CVAN. Está terminado en lo que respecta a la violación de la propiedad intelectual, pero también estamos ampliando sus capacidades para dar soporte a los mercados y las redes sociales en múltiples niveles. También tenemos un segundo proyecto centrado en el cumplimiento de los derechos de imagen.

Corsearch: ¿Cuál es la importancia del impacto de una solución como la herramienta de cumplimiento de los derechos de imagen?

Pietro: El impacto es enorme. Por ejemplo, un cliente nos pidió que creáramos una solución para el cumplimiento de los derechos de imagen y tenía a 181 personas contratadas para buscar imágenes manualmente en la web. Al utilizar CVAN, han podido reducir ese esfuerzo manual en más de un 90 %. Este es un ejemplo claro de cómo sustituimos los procesos manuales, propensos a errores, por tecnología escalable.

Corsearch: Es un avance increíble en cuanto a eficiencia y valor.

Ampliación de la base de clientes y mercados futuros

Corsearch: Corsearch se ha centrado históricamente en prestar servicio a clientes de marca. ¿LABS está contribuyendo a diversificar su base de clientes?

Pietro: Sí. Históricamente, Corsearch solo tenía un tipo de cliente: las marcas. Ahora, con CVAN, estamos entrando en el mercado de las plataformas, prestando servicio a clientes de redes sociales y mercados. Esta colaboración con múltiples partes interesadas del sector es clave para tener éxito en una industria tan compleja y en constante evolución.

El panorama de la protección de marcas y las predicciones para 2026

Corsearch: El volumen de amenazas debe ser uno de los mayores retos en este momento.

Pietro: Así es. La magnitud del mercado de las falsificaciones se ha multiplicado por cinco o seis con respecto a hace diez años. La naturaleza de la falsificación está pasando de grandes envíos B2B a pequeños paquetes directos al consumidor (D2C), especialmente a través de mercados y plataformas, lo que dificulta mucho más el control por parte de las marcas y las autoridades. El crecimiento del D2C es un problema enorme, ya que elimina a los intermediarios que históricamente proporcionaban control o protección, lo que aumenta los riesgos para la seguridad de los productos.

^{Fuente: Fortune Business Insights}

Corsearch: Tengo entendido que se va a producir un cambio legislativo importante en relación con los paquetes pequeños.

Pietro: Sí. Históricamente, cualquier paquete por debajo de 800 € era básicamente una «vía libre» para las falsificaciones, ya que las autoridades no podían comprobar físicamente el inmenso volumen. Los delincuentes se aprovechaban de ello cambiando su distribución de grandes contenedores a millones de paquetes pequeños e individuales. Ahora, en Europa, a partir del 1 de enero del próximo año, la ley cambia para que se comprueben todos los paquetes. Estos cambios «offline» en el comportamiento de los vendedores están afectando directamente a la escala de las medidas «online» que estamos viendo.

Corsearch: Eso supone un enorme obstáculo operativo.

Pietro: Las autoridades y las empresas simplemente no pueden hacer frente al volumen. Esto ha llevado a los malos actores a utilizar soluciones ingeniosas, como transportar mercancías a través de la Ruta de la Seda o de países como Camboya y Paraguay, que tienen vínculos económicos o relacionados con la deuda favorables con China, creando rutas en las que no se controlan los paquetes. Esta necesidad constante de encontrar soluciones es la razón por la que el mercado está evolucionando tan rápidamente, ya que el problema «offline» se ha vuelto tan grande que estamos viendo que el «online» comienza a seguir la misma tendencia de ser demasiado grande para abordarlo.

Corsearch: ¿Qué valor aportará LABS al mercado? Si pudieras resumirlo en una frase.

Pietro: Estamos aportando innovación a ámbitos en los que hay una gran necesidad. La protección de marcas online es un ámbito que necesita innovación. Esta innovación fundamental proviene de Corsearch.

No existía una solución que permitiera a las marcas y las plataformas resolver conjuntamente este problema a gran escala, y LABS ha creado esa solución.

Corsearch: Dado este entorno tan intenso, ¿cuáles son sus tres principales predicciones para el mercado de cara a 2026?

El mercado de las falsificaciones seguirá creciendo

Pietro: El mercado seguirá creciendo rápidamente, impulsado por los malos actores que explotan las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, y las lagunas geopolíticas para cambiar las rutas de distribución y eludir las sanciones. Sin embargo, la innovación que aporta Corsearch nos permite situarnos en una posición que nos permite invertir la tendencia.

Mayor diversificación de las amenazas

Pietro: Las amenazas a las que nos enfrentamos son cada vez más diversas y evolucionan rápidamente. No se trata solo de simples falsificaciones; estamos viendo nuevos fenómenos comolos «dupes», estafas masivas basadas en anuncios en plataformas, deepfakes para criptomonedas o para explotación personal, e incluso sofisticadas estafas publicitarias para atraer a la gente a sitios web falsos o de phishing. Los malos actores se mueven rápidamente para explotar áreas donde no hay defensa actual.

2026 es un año de esperanza

Pietro: Para 2026, esperamos estar en una posición sólida para ganar esta batalla contra el mercado en crecimiento. Nuestro objetivo es acercarnos lo más posible al origen con CVAN, deteniendo una transacción incluso antes de que se cree un listado, y utilizando la tecnología para reducir la presión sobre los equipos manuales, impulsando así a toda la industria.

Corsearch: Un año de esperanza, un gran lugar para terminar. Pietro, gracias por compartir estas ideas sobre Corsearch LABS y el futuro de la protección de marcas.