Intervista: Svelare il futuro della protezione del marchio con Corsearch LABS

Corsearch è lieta di presentare "Corsearch LABS", un'impresa dedicata allo sviluppo di prodotti creata all'interno dell'azienda per promuovere la sperimentazione e l'innovazione in modo aggressivo.

Abbiamo incontrato Pietro Gagliano, responsabile di Corsearch LABS, a Parigi per discutere di questa nuova iniziativa, della sua missione e di cosa significa per il futuro della protezione del marchio e per i nostri clienti.

Informazioni su Pietro

Pietro Gagliano è una figura di spicco nel mondo della protezione dei marchi, fa parte del comitato direttivo dell'INTA Anti-Counterfeiting Committee ed è membro attivo dei comitati per la sostenibilità e l'applicazione delle norme di Indicam, ACG e Andema.

Cos'è Corsearch LABS?

Corsearch: Pietro, grazie per essere qui con noi. Per iniziare, puoi spiegarci cos'è Corsearch LABS, soprattutto in relazione al più ampio ecosistema Corsearch?

Pietro: Certamente. Corsearch LABS è essenzialmente un incubatore di prodotti all'interno di Corsearch. Potete immaginarlo come un'isola all'interno dell'azienda. È strutturato come una piccola startup all'interno del più ampio ecosistema Corsearch, con un proprio team dedicato ai prodotti, un team di ingegneri e un team commerciale.

Corsearch: Sembra quasi una startup interna?

Pietro: È esattamente il modello operativo. Fondamentalmente, tutto ciò che facciamo nel LABS funziona in parallelo con le attività principali guidate dal team tecnico e di prodotto principale di Corsearch. Stiamo lavorando a nuovi progetti e iniziative che riteniamo possano diventare la prossima grande novità nella protezione del marchio.

Corsearch: Vede modelli comparabili sul mercato attuale?

Pietro: Sebbene non vi sia nulla di direttamente comparabile all'interno della Brand Protection stessa, poiché storicamente la Brand Protection non era un settore incentrato sull'innovazione tecnologica. Potremmo fare un paragone molto approssimativo con il modo in cui Google ha creato Google X per il proprio laboratorio di innovazione.

Hanno il loro core business, ma dedicano risorse a un gruppo di persone incaricate di costruire qualcosa di completamente nuovo, come Gmail o Google Calendar, che non esistevano quando l'azienda è stata lanciata.

Mi ricorda un po' come è stata costruita Parigi. Tutto è iniziato con Notre Dame, poi la città si è espansa a spirale come una chiocciola, con ogni nuova area che ruotava attorno al centro. Quindi basta semplicemente espandere la proposta di valore e la portata di ciò che si sta facendo. Questo è ciò che stiamo facendo con LABS, costruendo un'area adiacente alla visione e alla missione del prodotto principale.

L'imperativo strategico: perché un'entità separata?

Corsearch: Perché era così importante creare LABS come entità separata invece di integrarla semplicemente come un'altra divisione o team all'interno della struttura principale?

Pietro: Il motivo principale è evitare distrazioni. I team tecnologici e di prodotto principali hanno una roadmap chiara: sanno dove si trova l'azienda oggi (posizione A) e dove deve essere tra tre-cinque anni (posizione B). Nulla dovrebbe rallentarli nel raggiungimento di questi obiettivi fondamentali. I progetti di LABS sono nuovi, complessi, guidati dall'innovazione e richiedono una profonda sperimentazione con il nostro partner di fiducia. Se il team principale fosse costantemente distratto da questo, potremmo perdere di vista i nostri obiettivi più importanti.

Corsearch: Quindi, si tratta di dare all'innovazione una propria autostrada dedicata senza interferire con il flusso di traffico principale.

Pietro: È un'ottima analogia. È la stessa auto, ma su una propria autostrada dedicata. Tutto ciò che costruiamo è sempre collegato al centro principale, ma stiamo espandendo la proposta di valore e la portata di ciò che stiamo facendo.

La forza motrice e la missione principale

Corsearch: Qual è la missione principale del Lab e come decidete quali progetti portare avanti?

Pietro: L'anima di LABS è guidata da persone che si impegnano a ottenere risultati concreti. I nostri progetti nascono spesso perché i clienti che hanno fiducia nella tecnologia e nel team di ingegneri di Corsearch ci sottopongono un problema. Ci chiedono:"Potete aiutarci a risolvere questo altro problema?", noi esaminiamo un elenco di potenziali problemi (oggi ne abbiamo circa 20) e lavoriamo per costruire una soluzione che sia pertinente e potenzialmente utilizzabile da un pubblico più ampio.

Corsearch: Qual è l'obiettivo finale di un progetto di successo che nasce da LABS?

Pietro: Il nostro obiettivo è quello di creare soluzioni che risolvano le principali sfide del settore e che possano essere estese a una base di clienti Corsearch più ampia e oltre. A questo punto, la soluzione passerà da LABS al team tecnologico e di prodotto di Corsearch. Quest'ultimo completerà il prodotto e lo integrerà, assicurandosi che sia pronto per essere esteso.

Successo del prodotto di punta e impatto del prodotto

Corsearch: Puoi condividere alcuni dei progetti di punta che sono emersi da Corsearch LABS e le basi su cui sono stati costruiti?

Pietro: La base di tutti i nostri prodotti è Zeal, e il nostro prodotto principale che è uscito da LABS ed è ancora in fase di espansione è CVAN. È completato dal punto di vista della violazione della proprietà intellettuale, ma stiamo anche espandendo le sue capacità per supportare i mercati e i social media su più livelli. Abbiamo anche un secondo progetto incentrato sulla conformità dei diritti d'immagine.

Corsearch: Quanto è significativo l'impatto di una soluzione come lo strumento di conformità dei diritti d'immagine?

Pietro: L'impatto è enorme. Ad esempio, un cliente ci ha chiesto di creare una soluzione per la conformità dei diritti d'immagine e aveva 181 persone assunte per controllare manualmente le immagini sul web. Utilizzando CVAN, è stato in grado di ridurre potenzialmente tale sforzo manuale di oltre il 90%. Questo è un ottimo esempio di come sostituiamo processi manuali intensivi e soggetti a errori con una tecnologia scalabile.

Corsearch: Si tratta di un incredibile salto in termini di efficienza e valore.

Ampliare la base clienti e i mercati futuri

Corsearch: Corsearch si è sempre concentrata sul servizio ai clienti di marca. LABS sta contribuendo a diversificare la vostra base clienti?

Pietro: Sì. Storicamente, Corsearch aveva un solo tipo di cliente: i marchi. Ora, con CVAN, stiamo entrando nel mercato delle piattaforme, servendo clienti dei social media e del marketplace. Questa collaborazione con più stakeholder del settore è fondamentale per avere successo in un settore così complesso e in continua evoluzione.

Il panorama della protezione dei marchi e le previsioni per il 2026

Corsearch: Il volume delle minacce deve essere una delle sfide più grandi al momento.

Pietro: È vero. Il mercato dei prodotti contraffatti è cresciuto di cinque o sei volte rispetto a dieci anni fa. La natura della contraffazione sta cambiando: dalle grandi spedizioni B2B si sta passando a piccoli pacchi diretti al consumatore (D2C), soprattutto attraverso marketplace e piattaforme, rendendo molto più difficile il controllo da parte dei marchi e delle autorità. La crescita del D2C è un problema enorme perché elimina gli intermediari che storicamente fornivano screening o protezione, aumentando i rischi per la sicurezza dei prodotti.

^{Fonte: Fortune Business Insights}

Corsearch: Mi risulta che sia in vigore una modifica legislativa fondamentale relativa ai piccoli pacchi.

Pietro: Sì. Storicamente, qualsiasi pacco di valore inferiore a 800 euro era essenzialmente una "strada aperta" per i prodotti contraffatti, poiché le autorità non erano in grado di controllare fisicamente l'immenso volume. I malintenzionati hanno approfittato di questa situazione passando dalla distribuzione di grandi container a milioni di piccoli pacchi individuali. Ora, in Europa, dal 1° gennaio del prossimo anno, la legge cambia e ogni pacco dovrà essere controllato. Questi cambiamenti "offline" nel comportamento dei venditori stanno avendo un impatto diretto sulla portata delle misure di contrasto "online" che stiamo vedendo.

Corsearch: Si tratta di un enorme ostacolo operativo.

Pietro: Le autorità e le aziende semplicemente non riescono a stare al passo con il volume. Ciò ha portato i malintenzionati a utilizzare soluzioni alternative ingegnose, come il trasporto delle merci attraverso la Via della Seta o attraverso paesi come la Cambogia e il Paraguay, che hanno legami economici o debitori favorevoli con la Cina, creando percorsi in cui i pacchi non vengono controllati. Questa costante necessità di trovare soluzioni alternative è il motivo per cui il mercato si sta evolvendo così rapidamente, poiché il problema "offline" è diventato così grande che stiamo assistendo a un inizio di tendenza "online" simile, troppo grande per essere affrontato.

Corsearch: Quale valore apporterà LABS al mercato? Se potessi riassumerlo in una frase.

Pietro: Stiamo portando innovazione in ambiti in cui ce n'è molto bisogno. La protezione dei marchi online è un ambito che necessita di innovazione. Questa innovazione fondamentale proviene da Corsearch.

Non esisteva una soluzione che consentisse ai marchi e alle piattaforme di risolvere congiuntamente questo problema su larga scala: LABS ha creato quella soluzione.

Corsearch: Considerato questo contesto così intenso, quali sono le tue tre previsioni principali per il mercato in vista del 2026?

Il mercato dei prodotti contraffatti continuerà a crescere

Pietro: Il mercato continuerà la sua rapida crescita, trainato da soggetti senza scrupoli che sfruttano le nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale e le lacune geopolitiche per modificare i canali di distribuzione ed eludere le sanzioni. Tuttavia, l'innovazione introdotta da Corsearch ci consente di porci in una posizione tale da invertire questa tendenza.

Maggiore diversificazione delle minacce

Pietro: Le minacce che affrontiamo stanno diventando incredibilmente diverse e in rapida evoluzione. Non si tratta solo di semplici contraffazioni; stiamo assistendo a nuovi fenomeni comei "dupes", truffe pubblicitarie su larga scala sulle piattaforme, deepfake per criptovalute o per sfruttamento personale e persino sofisticate truffe pubblicitarie per indirizzare le persone verso siti web falsi/di phishing. I malintenzionati agiscono rapidamente per sfruttare le aree in cui non esiste attualmente alcuna difesa.

Il 2026 è un anno di speranza

Pietro: Entro il 2026, speriamo di essere in una posizione forte per vincere questa battaglia contro il mercato in crescita. Il nostro obiettivo è quello di avvicinarci il più possibile alla fonte con CVAN, bloccando una transazione prima ancora che venga creata una inserzione, e utilizzando la tecnologia per ridurre la pressione sui team manuali, spingendo l'intero settore in avanti.

Corsearch: Un anno di speranza, un ottimo modo per concludere. Pietro, grazie per aver condiviso queste informazioni su Corsearch LABS e sul futuro della protezione del marchio.