Cómo proteger sus marcas en las seis principales plataformas de medios sociales

El mundo digital en el que vivimos hoy en día ha propiciado la amplia disponibilidad y uso de un número alucinante de herramientas digitales. Estas herramientas se utilizan para comunicarse a través de Internet, dispositivos inteligentes y otras tecnologías, lo que permite a las empresas ampliar sin problemas su alcance a todo el mundo. 

Las redes sociales son una de esas poderosas herramientas. En 2019, la friolera del 79% de los norteamericanos tiene al menos una cuenta en las redes sociales, un 2% más que en 2018. Esto equivale a unos 247 millones de usuarios en la actualidad. Es usted una empresa establecida que ya utiliza los canales de medios sociales para comercializar sus productos o servicios? ¿O quizás eres una startup que está pensando en entrar en el mercado? Con este tipo de alcance, es un primer paso imperativo aclarar y reclamar -así como vigilar y proteger- tanto sus nombres de usuario como sus marcas registradas en las redes sociales. 

¿Se puede registrar un nombre de usuario?

Si utiliza su nombre de usuario para distinguir un producto o servicio de un competidor, puede solicitar una marca. Por ejemplo, para registrar su nombre de usuario (o nombre comercial) en la USPTO debe ser lo suficientemente distinto y único como para identificar únicamente los productos de una persona u organización. 

Conseguir una marca registrada para su nombre de usuario le ayudará a evitar que terceros usurpen su nombre o se hagan pasar por usted y, con toda probabilidad, engañen a sus clientes y dañen la reputación de su marca. 

Las seis principales redes sociales - Políticas de marcas

Proteger sus activos de marca y la reputación de su marca es un asunto serio. A continuación nos centramos en seis de las principales redes sociales que utilizan las empresas en todo el mundo y examinamos los recursos disponibles para vigilar y hacer cumplir los derechos de marca en las redes sociales. 

• Twitter 
• Facebook 
• LinkedIn 
• Pinterest 
• Instagram 
• YouTube 

1. Twitter

El 65,8% de las empresas estadounidenses con más de 100 empleados utiliza Twitter para marketing. Twitter funciona como una impresionante herramienta de marketing, pero también se utiliza con gran efecto como herramienta de atención al cliente. Los problemas pueden ventilarse en 280 caracteres o menos y abordarse al instante. He aquí un breve resumen de cómo Twitter trata actualmente la infracción de marcas: 

• "Utilizar la marca de otro de manera que pueda inducir a error o confundir a otros sobre su afiliación a la marca puede constituir una infracción" de la política de marcas de Twitter. 
• Si encuentra a alguien ocupando su marca, denúncielo a través del formulario de asistencia del sitio web. 
• Si Twitter descubre que el titular de la cuenta denunciada ha cometido una infracción, suspenderá la cuenta o dará al usuario la oportunidad de cumplir las normas antes de la suspensión. 
• Hacer referencia a la marca comercial de otra persona no constituye automáticamente una infracción de la política de marcas comerciales de Twitter. Haz clic aquí para obtener más información. 
• Las cuentas parodia se tratan en Twitter con directrices claras y ejemplos específicos que se pueden encontrar en su Centro de Ayuda. 

2. Facebook

¿Sabía que el 68% de los estadounidenses utiliza Facebook? Este activo representa una enorme oportunidad de marketing para su empresa. Facebook proporciona información exhaustiva sobre su postura ante la infracción de marcas: 

• Facebook reconoce que se producen infracciones de marcas comerciales cuando "La marca comercial del propietario de una marca comercial (o una marca comercial similar) se está utilizando sin permiso en el sitio; el uso de esa persona es en el comercio; Y ese uso es probable que confunda a los consumidores sobre la fuente, el respaldo o la afiliación de los bienes o servicios de la persona." 
• Puedes denunciar infracciones a través del formulario en línea de Facebook o por correo electrónico. 

• En última instancia, la plataforma eliminará los contenidos claramente infractores, antes de facilitar al usuario su información de contacto y los detalles de su denuncia. 
• Facebook subraya específicamente que no está en condiciones de dirimir disputas entre terceros y que, en última instancia, puede no ser capaz de eliminar el contenido en cuestión. 

3. LinkedIn

Según un estudio de Econsultancy "LinkedIn es ahora responsable de un asombroso 64% de todas las visitas desde canales de medios sociales a sitios web corporativos." LinkedIn es un gran lugar tanto para el marketing B2B como para conectar con audiencias relevantes y afines. He aquí un resumen de cómo LinkedIn aborda las posibles infracciones de marcas: 

• LinkedIn se toma muy en serio las acusaciones de infracción de marcas y recuerda a los usuarios que sólo deben denunciar las infracciones "de buena fe". Su política en materia de infracción de marcas es clara. 
• Las infracciones de marcas pueden presentarse rellenando un formulario aquí. 

4. Pinterest

La gente utiliza Pinterest para encontrar inspiración e ideas para sus aficiones e intereses. Los pines pueden enlazar a sitios web de empresas, por lo que muchas empresas utilizan esta plataforma hoy en día para atraer tráfico y ventas. A continuación explicamos cómo trata Pinterest el tema de la infracción de marcas: 

• Las cuentas con nombres de usuario, nombres de tablón de anuncios o cualquier otro contenido que induzca a error a otras personas o viole la marca registrada de otra persona podrán ser actualizadas, transferidas o suspendidas permanentemente. 
• Las infracciones de marcas pueden presentarse rellenando un formulario aquí o enviando un correo electrónico a [email protected]. 
• Puede obtener más información sobre las políticas de marcas comerciales de Pinterest aquí. 

5. Instagram

Tener un perfil empresarial en Instagram permitirá a su negocio ampliar la visibilidad y el alcance de sus marcas. Instagram registró la asombrosa cifra de mil millones de usuarios activos en junio de 2018 y es la segunda red social más utilizada después de Facebook. No hace falta decir que vale la pena proteger las marcas registradas de tu marca en este medio. A continuación, describimos las políticas y los procedimientos de Twitter en torno a la infracción de marcas comerciales: 

• Instagram establece su política de infracción de marcas en su Centro de Ayuda para sus usuarios. 
• Puedes presentar una reclamación de infracción de marca a Instagram mediante este formulario en línea. 
• Al igual que otras plataformas sociales, Instagram prefiere que sus usuarios intenten resolver las reclamaciones por su cuenta. 

6. YouTube

YouTube es otro de los grandes, con más de 1.900 millones de usuarios al mes. Podría decirse que es uno de los mejores canales para la comercialización de vídeos. Las empresas pueden generar tráfico, aumentar su presencia y llegar a una audiencia mundial. He aquí un breve resumen de la política de infracción de marcas de YouTube: 

• Las políticas de YouTube prohíben tanto los canales como los vídeos que infrinjan las marcas registradas. Esto significa que si detectas que otro YouTuber utiliza contenido de vídeo que utiliza tu marca de forma que pueda causar confusión, estás en tu derecho de ponerte en contacto con YouTube. 
• Aunque YouTube ofrece un sistema para denunciar las infracciones, la plataforma anima encarecidamente a los YouTubers a mediar ellos mismos para obtener resultados más rápidos. 
• Los propietarios de marcas pueden ponerse en contacto directamente con los usuarios a través de la función de mensajería privada por correo electrónico de YouTube. 

Más vale prevenir que curar - Claras y claras

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En el momento en que decida los nombres de sus productos o marcas, le convendrá reivindicarlos. Registre esos perfiles sociales en las redes sociales que decida utilizar.  

Se ahorrará muchos disgustos y problemas. Evitar que personas no autorizadas reclamen su marca en las redes sociales es mucho más fácil que intentar recuperar las marcas perdidas. 

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*Este es un artículo informativo de opinión del autor. Los puntos de vista y opiniones expresados en este artículo son los del autor y no representan necesariamente la política oficial o las posiciones de Corsearch o sus clientes.   

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