Cómo combatir el aumento de las infracciones durante las fiestas navideñas

La temporada navideña trae consigo una oleada de infracciones en los mercados y las redes sociales. Para hacer frente a este aumento de la actividad estacional, es fundamental que las estrategias de protección de marca sean flexibles y se adapten a las plataformas prioritarias.

El periodo vacacional es el trimestre más importante del año para muchas marcas, ya que los consumidores derrochan en productos que van desde la moda y los artículos de lujo hasta la electrónica, los juguetes y el menaje del hogar.

Cada año, el Black Friday, el Cyber Monday y el Singles' Day se combinan para generar miles de millones de ingresos en todo el mundo. Sin embargo, todos estos eventos de comercio electrónico están en el punto de mira de malhechores sin escrúpulos que buscan sacar un beneficio rápido de los consumidores desprevenidos.

Siga leyendo para conocer las tácticas desplegadas por los infractores durante la temporada navideña, ejemplos de oleadas a las que se enfrentan las marcas y cómo puede adaptarse para proteger su marca con eficacia.

Tabla de contenidos:

• Tácticas estacionales utilizadas por los infractores
• Tendencias de las infracciones en el cuarto trimestre de las fiestas
• Cómo combatir las infracciones estacionales
• Libro electrónico: Guía completa de la infracción estacional

Tácticas estacionales utilizadas por los infractores

Utilizando las mismas tácticas que las empresas legítimas, los actores maliciosos organizan ventas relámpago, campañas cortas y promociones de precios para aumentar la visibilidad e impulsar las ventas. Volverán a poner los productos en la lista con regularidad para evitar la aplicación de la ley y colocarlos en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de los mercados.

Las principales tendencias durante este periodo son:

Los falsificadores se centran en las redes sociales y los mercados

Los listados de los mercados requieren menos tiempo de configuración en comparación con los sitios web, lo que los hace ideales para la venta rápida y generalizada de productos falsificados.

Pero la infracción estacional también se extiende mucho más allá de los mercados, ya que las redes sociales se utilizan como medio para llegar a un público más amplio bajo un menor escrutinio por parte de los operadores de las plataformas. De hecho, a las marcas les resulta cada vez más difícil eliminar sistemáticamente las infracciones de plataformas como X (antes Twitter) debido a la falta de recursos de moderación y al menor cumplimiento de las normas.

Vulneración más audaz de la propiedad intelectual

En la temporada de vacaciones, la infracción de la propiedad intelectual se hace más flagrante. Los anuncios suelen incluir marcas comerciales e imágenes protegidas por derechos de autor, ya que los malos actores dan prioridad a las ventas rápidas frente a la longevidad. Aunque estos anuncios acaban por eliminarse, el daño ya suele estar hecho, pues los falsificadores mueven volúmenes considerables entre los consumidores que buscan gangas. Para contrarrestarlo, es vital el uso de tecnología avanzada de reconocimiento de imágenes y la aplicación continua de la ley, ya que las cuentas desechables facilitan que los infractores reaparezcan rápidamente.

Relisting a toda velocidad

Una táctica habitual durante las vacaciones es eliminar y volver a cargar rápidamente los anuncios. Esta constante reubicación tiene por objeto mantener la visibilidad, ya que los falsificadores compiten por un espacio digital limitado y pretenden aparecer por encima de sus competidores. Algunas plataformas fomentan indirectamente este comportamiento al ofrecer funciones que permiten volver a publicar anuncios con frecuencia sin un mayor escrutinio.

Dirigirse a un público más joven

Los anuncios falsificados dirigidos a grupos demográficos más jóvenes suelen estar diseñados para captar la atención con colores vivos, emojis e imágenes dinámicas. Estas tácticas abruman a los consumidores con información, creando una urgencia para actuar. Los productos de vapeo ilustran esta tendencia y muestran cómo se aprovecha el atractivo visual para atraer a un público joven.

Uso intensivo de anuncios patrocinados

Las promociones pagadas experimentan un fuerte aumento durante la temporada navideña. Los falsificadores promocionan agresivamente sus productos no sólo para competir con las marcas legítimas, sino también entre ellos. El objetivo es maximizar la visibilidad antes de que se retiren los anuncios o concluyan los eventos de venta.

Explotar los mercados grises

Las importaciones paralelas y otras amenazas del mercado gris aumentan durante este periodo. Esto implica la venta de productos fuera de los canales de distribución autorizados de una marca o contraviniendo la normativa local. Los revendedores no autorizados -o incluso los vendedores autorizados que operan fuera de sus territorios designados- capitalizan las fluctuaciones de precios y la demanda insatisfecha en regiones donde las marcas tienen una presencia limitada.

Aumentan las estafas

Aunque la mayoría de los ciberdelincuentes se centran en los mercados y las redes sociales para ganar dinero rápido durante la temporada navideña, las operaciones más sofisticadas lanzan campañas de phishing selectivo. Utilizan sitios web, correos electrónicos y anuncios en redes sociales falsos para imitar marcas legítimas y engañar a los consumidores para que revelen información personal y financiera. La suplantación de marcas es fundamental en estas estafas, que crean una fachada de autenticidad para aprovecharse de la afluencia de compradores en línea.

Las redes sociales son un terreno especialmente fértil para las estafas dirigidas al público más joven, con imágenes llamativas, pies de foto llenos de emojis y ofertas demasiado buenas para ser ciertas. Estas técnicas están diseñadas para abrumar a los usuarios y provocar su participación impulsiva, exponiéndolos a enlaces maliciosos.

Para las marcas, estas estafas tienen graves consecuencias, desde daños a la reputación hasta mayores gastos de aplicación de la ley. La vigilancia y las medidas proactivas son esenciales para mitigar estos riesgos y proteger a los consumidores durante este periodo crítico de compras.

Tendencias de las infracciones en el cuarto trimestre de las fiestas

Las marcas pierden 74.000 millones de dólares al año por culpa de vendedores online que ofrecen productos falsos[1]. Alrededor del 4% de los vendedores que están detrás de estos anuncios de productos falsos son vendedores habituales, que operan a pesar de recibir advertencias de no hacerlo[2].

Se detectó un pico de actividad infractora de alto riesgo para muchos clientes de Corsearch durante la temporada de vacaciones de 2024 (que abarca octubre, noviembre y diciembre). En los mercados, se produjo un aumento medio del 26 % en las infracciones detectadas en el cuarto trimestre de 2024 frente al tercer trimestre de 2024 en todas las marcas.

A continuación se enumeran los mayores aumentos en la aplicación en el mercado en el cuarto trimestre de 2024 en comparación con el tercer trimestre de 2024 para marcas individuales:

• Marca de artículos para el hogar: aumento del 577
• Marca de automóviles: aumento del 127
• Marca de lubricantes industriales y de automoción: aumento del 116
• Club de fútbol británico: aumento del 67

A continuación se enumeran los mayores aumentos en la aplicación de las redes sociales en el cuarto trimestre de 2024 en comparación con el tercer trimestre de 2024 para marcas individuales:

• Marca de moda de lujo: aumento del 981
• Marca de ropa de exterior: aumento del 949
• Dispositivos médicos y marca sanitaria: aumento del 158
• Marca de moda de lujo: aumento del 152

Cómo combatir las infracciones estacionales

La temporada navideña trae consigo un aumento de la actividad de falsificación y otros riesgos para la propiedad intelectual, pero con las herramientas y estrategias adecuadas, puede tomar el control de su presencia en línea, proteger a sus clientes y salvaguardar su reputación.

Estrategia proactiva

Tomando medidas proactivas y concentrando sus esfuerzos, puede evitar que un porcentaje significativo de los anuncios infractores se publiquen en los mercados prioritarios. Las marcas pueden trabajar directamente con las plataformas para garantizar que los anuncios que contengan palabras clave e imágenes de alto riesgo puedan bloquearse de forma proactiva antes de su publicación. También puede ayudar a las plataformas a identificar y bloquear a los infractores reincidentes que incumplen continuamente las leyes de propiedad intelectual y las políticas de las plataformas.

Eliminar falsificaciones a escala

Puede ahorrar tiempo y esfuerzo aprovechando la tecnología basada en IA para identificar y eliminar rápidamente los anuncios falsificados. Al cotejar automáticamente características, imágenes y logotipos, las herramientas de IA le ayudan a detectar productos fraudulentos en mercados de todo el mundo, lo que le permite actuar con rapidez y decisión.

Más información sobre la eliminación de falsificaciones a escala >

Desarticular el origen de las falsificaciones

Yendo más allá de la eliminación de listados, puede centrarse en abordar la causa raíz de la actividad de falsificación. Mediante la investigación de las personas, redes y ubicaciones asociadas, puede tomar medidas específicas para interrumpir las operaciones que causan más daño a su marca y a sus clientes.

Más información sobre la investigación de la fuente >

Seguimiento de los vendedores autorizados y de la actividad del mercado gris

Con las herramientas de supervisión adecuadas, puede obtener una visibilidad completa de la actividad del mercado gris y de las infracciones de cumplimiento por parte de los vendedores autorizados. Esto le permite hacer cumplir las normativas locales o las políticas específicas de la plataforma y asegurarse de que se cumplen sus políticas de reventa, lo que le ayuda a mantener el control sobre su red de distribución.

Más información sobre la eliminación de los productos del mercado gris >

eBook: Protección de la marca durante las fiestas: Una visión real de 360° para el consumidor

A medida que más empresas participan en eventos estacionales como el Black Friday y el Cyber Monday, aumentan las oportunidades de que los malos actores engañen, estafen y roben ingresos y beneficios potenciales a su marca.

Nuestro libro electrónico "Holiday Season Brand Protection: A True 360° Consumer View' es su guía completa para navegar por los desafíos que los malos actores presentan en los mercados globales y capitalizar las oportunidades que surgen durante el período más crítico del año.  

Siga leyendo para saber cómo los delincuentes explotan la estacionalidad, aprovechando cualquier aumento de la popularidad de las marcas objetivo, y más información sobre cómo contraatacar eficazmente.

Referencias

[1] Las marcas pierden 74.000 millones de falsificaciones en línea (Corsearch, 2023)

[2] Tres golpes: Revisited (Corsearch, 2023)