Wie man Case Management einsetzt: Beispiele aus der Fälschungsbekämpfung und dem Markenschutz

Viele Marken- und Rechtsexperten wollen nicht nur wissen, was Markenschutzdienste wie Case Management oder Logoerkennung sind, sondern auch, wie sie zur Verbesserung der Online-Markenschutzüberwachung und der Fälschungsbekämpfung eingesetzt werden können. 

In diesem Leitfaden beschreibe ich einige der Möglichkeiten, wie das Corsearch Intelligence Team unsere Case Management Software einsetzt, um Täterprofile zu erstellen, Datenflüsse zu rationalisieren und Markenschutzprojekte zu optimieren.

Was ist Case Management? 

Es ist erwähnenswert, dass Case Management-Software heute in so unterschiedlichen Branchen wie dem Gesundheitswesen und dem Projektmanagement eingesetzt wird. Ein Case-Management-System kann als eine kollaborative Plattform definiert werden, die es mehreren Benutzern ermöglicht, auf ihre Daten oder Aufgaben zuzugreifen, sie zu verwalten, zu planen, zu erfassen, zu koordinieren, zu überwachen und zu bearbeiten. 

Durch die Möglichkeit, eine große Menge an Daten - von E-Mails bis hin zu Bildern - an einem zentralen Ort einzugeben, können die Benutzer alle ihre arbeitsbezogenen Vorgänge von einer einzigen, gemeinsam nutzbaren Datenbank aus bearbeiten. Dies fördert die Effizienz und verhindert Verzögerungen, da Informationen mit wenigen Klicks abgerufen werden können, anstatt alte E-Mails oder Dokumente zu durchsuchen.

Case-Management-Systeme für den Online-Markenschutz 

Der Schutz des geistigen Eigentums vor Verletzungen und Fälschungen ist ein komplexer, internationaler Prozess. Marken, Anwälte und Ermittler verbringen viele Stunden damit, alles zu tun, von der Verfolgung von Zollbeschlagnahmungen in Afrika bis zur Überwachung von Online-Marktplätzen in Asien. Das bedeutet, dass sich Markenschutz-Experten mit Hunderten von Fällen gleichzeitig befassen können und die Details in Bezug auf Rechtsverletzer, Budgets und Maßnahmen unüberschaubar werden können. 

Ohne ein bestimmtes System zur Verwaltung all dieser Fälle können folgende Probleme auftreten: 

Um sicherzustellen, dass unser eigenes Team nicht mit diesen Risiken konfrontiert wird, wenn es mit immer mehr Fällen und einer überwältigenden Menge an Daten und Eingaben von Dritten konfrontiert wird, haben wir eine Software entwickelt, die ihnen hilft, produktiver zu arbeiten.

Beispiele für Case Management 

Test-Einkauf 

Unser Intelligence-Team nutzt Case Management, um Testkäufe zu erleichtern. Nach einem Testkauf muss Corsearch nicht mehr auf die Lieferung der Produkte an das forensische Labor oder den Hauptsitz des Kunden warten, sondern kann mikroskopische Bilder der gekauften Produkte machen und sie in Case Management hochladen. 

Die Marke analysiert, prüft und genehmigt dann die nächsten Schritte - alles innerhalb eines Systems. Dies spart eine Menge Zeit und Kosten und eliminiert das Risiko, dass Produkte während des Transports verloren gehen. Diese Arbeitsweise bedeutet auch, dass die Überprüfung aus der Ferne erfolgen kann, was für Kunden, die ihren Arbeitsplatz nicht erreichen können, von unschätzbarem Wert ist.

Ermittlungen zur Fälschungsbekämpfung 

Case Management ist eine Datendrehscheibe für Online-zu-Offline-Ermittlungen. Wir übertragen Daten von unserer Online-Überwachungsplattform in das Case Management und diese werden zum zentralen Bestandteil von Offline-Maßnahmen. Die Marke kann ihren Offline-Ermittlern oder -Vollzugspartnern, die über das System angewiesen und verwaltet werden können, Zugang zum System gewähren. Anstatt über E-Mails und Dateitransfer-Websites zu arbeiten, verfolgt die Marke jede Aktion für alle ihre Fälle über eine Plattform. Das bedeutet, dass bei Razzien oder sogar Rechtsstreitigkeiten kein Risiko besteht, Informationen zu verpassen oder Daten zu verlieren. 

Das funktioniert aber auch andersherum. Wenn eine Marke Daten aus Beschlagnahmungen oder Testkäufen hochlädt, nutzen wir diese Offline-Daten für die Online-Überwachung gegen die größten Rechtsverletzer.

Zentralisierung von Daten 

Mit Case Management werden alle Informationenzujedem Fall sicher an einem zentralen Ort gespeichert. So können alle Beteiligten sofort den Status einer Untersuchung oder eines Testkaufs verfolgen, Informationen über Probanden einsehen und aktualisieren und die Projektfinanzen im Auge behalten. 

Diese Informationen können dann exportiert und für folgende Zwecke verwendet werden: Berichterstattung, Dashboarding oder Verbindung mit anderen Plattformen zur weiteren Anreicherung der Daten. Der Vorteil ist die Zeitersparnis bei der Rechnungsstellung oder Berichterstattung, da die Daten auf eine maßgeschneiderte Weise strukturiert und exportiert werden können.

Von Markenschutzexperten entwickelt, von Marken genutzt 

Obwohl Case Management ein Aufgaben- und Dokumentenmanagementsystem ist, das von Online-Markenschutzexperten entwickelt wurde, lässt es sich an Ihre Bedürfnisse, Arbeitsabläufe und Terminologie anpassen. 

Das System kann fallbezogene Informationen aufnehmen, darunter Beweismittelpakete, die Verfolgung von Testkäufen und vieles mehr. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Case Management Ihr Projekt rationalisieren kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.