Authentizität einer Marke kochen: Die wichtigsten Zutaten

Wo könnte man besser beginnen als mit einem Zitat von Jean-Paul Sartre: "Wenn man Authentizität um der Authentizität willen sucht, ist man nicht mehr authentisch".

Ein Statement, das Billie Eilish kürzlich für die #MyTruth-Kampagne von Calvin Klein aktualisiert hat, in dem sie erklärte: "Authentizität kann man nicht fälschen..." Ein Gefühl, das das Ziel von CK unterstreicht, "authentischen Selbstausdruck zu umarmen", mit dem Ziel, mehr authentische Beziehungen zu schaffen.

Das ist eine Menge Authentizität. Calvin Klein ist nicht das einzige Unternehmen, das sich um sinnvolle, originelle und echte Interaktionen mit seinen Zielgruppen bemüht. Der Markt ist überschwemmt mit Geschichten, die die Bedeutung des Aufbaus von Vertrauen und der Entfesselung Ihrer "authentischen Stimme" propagieren . Die Frage ist natürlich, wie...

Streben nach Vertrauen und Authentizität - 6 Schlüsselkomponenten

Wie Monsieur Sartre und Frau Eilish sagten, sind Authentizität und Vertrauen Qualitäten, die sich praktisch nicht herstellen lassen. Sie ergeben sich vielmehr aus den kollektiven Handlungen, den Leidenschaften und dem Zweck, den ein Unternehmen verfolgt.

Mit anderen Worten: Authentizität ist ein organisches Element, das sich dem Versuch widersetzt, sie zu kontrollieren oder zu erzwingen. Für Markeninhaber hilft diese Erkenntnis, den Schwerpunkt weg von dem obsessiven Versuch zu verlagern, Authentizität zu "erzeugen". Stattdessen sollten die Bemühungen darauf ausgerichtet sein, die Verhaltensweisen und Eigenschaften zu kultivieren, die erforderlich sind, um Erfahrungen zu schaffen, die zu tieferen und vertrauensvolleren Beziehungen führen.

Dies kann jedoch schwierig sein, selbst unter den besten Umständen, wenn Sie jeden Kontaktpunkt mit dem Kunden kontrollieren. Eine Aufgabe, die noch komplexer wird, wenn man die Fälschungen und die Nachahmer berücksichtigt, die Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihre Interaktionen mit der Außenwelt geschickt imitieren.

Authentisch zu bleiben, erfordert daher konsequente Bemühungen. Im Folgenden stellen wir die 6 wichtigsten Überlegungen vor, die Sie bei Ihren nächsten Schritten inspirieren sollen:

#Nr. 1 Nehmen Sie Leute mit

Die glitzernde Schaufensterdekoration Ihrer Marke zu zeigen, ist eine Sache, aber den Menschen Zugang zu Ihnen hinter den Kulissen zu gewähren, löst eine ganz andere Reaktion aus. Das sollte nicht überraschen: Die Verbraucher kaufen schließlich genauso viel von Ihnen, wie sie Ihre Produkte kaufen, und sie wollen wissen, was sie dafür bekommen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden einweihen und ihnen das "Was", das "Wie" und (vor allem) das "Warum" Ihrer Ambitionen vermitteln. Wenn sie Ihre Beweggründe verstehen, sind sie eher bereit, Ihnen zu vertrauen.

#2 Offen und transparent sein

Nur wenige Marken können offen behaupten, alles richtig zu machen. Bei den übrigen werden Entscheidungen und Maßnahmen in der ehrlichen Absicht getroffen, besser/klüger/billiger usw. zu sein. Wenn jedoch Fehler passieren, haben die Verbraucher wenig Geduld für Marken, die versuchen, die Folgen zu "inszenieren". Stattdessen muss der Schwerpunkt auf Ehrlichkeit liegen, darauf, die Hände hochzuhalten, den Fehler einzugestehen und eine faire Antwort zu geben.

#3 Keep it real

Authentizität kann in einer Vielzahl verschiedener Formen auftreten, von denen viele aus der gleichen grundlegenden Quelle stammen: der Fähigkeit, sich auf die Menschen zu beziehen. Ja, es ist wichtig, etwas Anspruchsvolles zu bieten, aber auch Praktisches, Pragmatisches und Relevantes sind wertvolle Währungen - vor allem, wenn sie mit den Anforderungen des wirklichen Lebens in Verbindung gebracht werden können und diese widerspiegeln.

#4 Bleib bei der Stange

Markenwerte gehören zu den Qualitäten, die am schwersten zu imitieren sind. Fälscher können natürlich Ihre Bestseller nachahmen, aber sie können sie nicht auf dieselbe unnachahmliche Weise liefern. Nicht, wenn Sie mit dem, wofür Ihre Marke steht, konsistent bleiben und ein erstklassiges Erlebnis bieten, das dazu beiträgt, diese Glaubwürdigkeit kontinuierlich zu stärken. Konsistenz in Verbindung mit einem klaren und relevanten Ziel ist ein starkes Gebräu.

#5 Nimm deine Geschichte an

Die unzähligen Faktoren, Persönlichkeiten und Handlungen, die Ihr Unternehmen vom Ursprung bis zum Erfolg geprägt haben, sind eine wahre Quelle der Einzigartigkeit. Die Weitergabe dieses Erbes in Form von durchdachten und interessanten Geschichten trägt dazu bei, Substanz zu schaffen und das "Recht" Ihrer Marke auf eine exklusive Position zu untermauern - und verleiht allem, was Sie tun, ein authentisches Gefühl.

#6 Zeigen Sie, dass Sie sich ernsthaft kümmern

Viele Marken beteuern, dass ihnen ihre Kunden am Herzen liegen, so dass dies fast schon zu einer Standardaussage geworden ist, die man ankreuzen kann. Die Verbraucher können jedoch schnell das Echte vom Falschen unterscheiden, da sie verantwortungsvolle und mitfühlende Unternehmen suchen, mit denen sie langfristige Beziehungen aufbauen können. Die Menschen erwarten hohe Standards von ihren Lieblingsmarken, die ihrerseits eine große Verantwortung haben, dieses Vertrauen vor schlechten Akteuren oder Erfahrungen zu schützen.

Um es zusammenzufassen...

Authentizität und Vertrauen sind heikle und nicht greifbare Eigenschaften, die es zu definieren gilt. Aber sie können und wurden von französischen Philosophen, amerikanischen Singer-Songwritern und Verbrauchern definiert - in erster Linie auf der Grundlage ihrer persönlichen Vorstellungen davon, was sich wirklich echt anfühlt.

Darüber hinaus wird Authentizität von Tag zu Tag wichtiger, und die Generation Z sucht sie in immer größerer Zahl. Warum das so ist, ist eine Frage, die man am besten den Psychologen und Sozialkommentatoren überlässt, aber ich möchte (wie zu Beginn) mit einem Zitat schließen: "Harte Zeiten wecken ein instinktives Verlangen nach Authentizität".

Das sagte Coco Chanel, die, wenn wir es nicht besser wüssten, den Eindruck erweckte, als hätte sie einen Satz mit Blick auf 2020 geprägt.

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