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Black Friday Fälschungen - mehr als nur Marktplätze
- Schutz der Marke
Fälle von Schutzrechtsverletzungen häufen sich vor großen Shopping-Events, was die Beseitigung von Fälschungen am Black Friday und Cyber Monday jedes Jahr zu einer großen Herausforderung macht. Im Jahr 2020, in dem soziale Medien, Social Commerce und andere Plattformen immer beliebter werden, wenden Fälscher und Schutzrechtsverletzer auch neue, schwer zu überwachende Strategien an, um der Entdeckung zu entgehen. Dieser Artikel bietet Vorschläge für die Beseitigung von Fälschungen am Black Friday und Cyber Monday auf einer Reihe von Plattformen.
Schwarzer Freitag, Cyber Monday und Online-Shopping
Der Schwarze Freitag und der Cyber Monday sind zwei der wichtigsten eCommerce-Termine im Jahr. Der aus den USA stammende Black Friday war ursprünglich ein einziger Verkaufstag im stationären Einzelhandel am Tag nach dem amerikanischen Thanksgiving-Fest im November. In den letzten Jahrzehnten hat sich der Black Friday jedoch zu einer ausgedehnten Einkaufszeit entwickelt, die das Thanksgiving-Wochenende überdauert und am Cyber Monday, dem größten Online-Einkaufstag in Ländern außerhalb Asiens, ihren Höhepunkt findet.
Laut einer Analyse von 80 der 100 größten Online-Händler in den USA wurde am Black Friday 2018 ein Umsatz von 6,2 Milliarden Dollar erzielt, während der Cyber Monday für weitere 7,9 Milliarden Dollar verantwortlich war.1 Diese Zahlen stiegen 2019, da die Online-Ausgaben am Black Friday um 19,6 % und am Cyber Monday um 19,7 % stiegen.2 Schätzungen für 2020 lassen einen weiteren Anstieg der Online-Umsätze um 13,9 % erwarten, obwohl sich das Wachstum des gesamten Einzelhandels insgesamt verlangsamen wird.3
Angesichts solch bedeutender Umsatzzahlen und der Erwartung künftigen Wachstums ist dieser Zeitraum für Unternehmen weltweit von großer Bedeutung, denn der Black Friday und der Cyber Monday sind inzwischen weltweite Ereignisse. Die Daten von Google Trends deuten darauf hin, dass sich das weltweite Interesse am Weihnachtsshopping in den letzten fünf Jahren verdoppelt hat,4während der McKinsey-Bericht 2018 auch hervorhebt, dass die Beteiligung in Europa ebenfalls gestiegen ist.5
Fälschungen und Black Friday 2020
Der Schwarze Freitag und der Cyber-Montag sind zwar für Marken wichtig, aber die Zunahme von E-Commerce-Transaktionen und rabattierten Angeboten, die an beiden Tagen stattfinden, bieten auch eine Gelegenheit für Fälscher und IP-Kriminelle.
In den vergangenen Jahren waren die Verbraucher auf der Suche nach stark reduzierten Waren anfällig für billige Fälschungen, die sich als offiziell ausgaben, aber 2020 ist kein gewöhnliches Jahr. Im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie und dem dadurch verursachten weltweiten Wirtschaftsabschwung haben sich sowohl der elektronische Handel als auch das Verbraucherverhalten verändert, was sich wahrscheinlich auch in der Art und Weise widerspiegeln wird, wie Fälscher das Weihnachtsgeschäft angehen.
Die vielleicht größte Veränderung war bisher die Stärkung des Online-Shoppings. Die Verbraucher wandten sich 2020 in großer Zahl dem E-Commerce zu, was zu Rekordumsätzen für Unternehmen wie Walmart führte, das im zweiten Quartal 2020 einen Anstieg der Online-Umsätze um 97 % verzeichnete.6 Gleichzeitig sahen sich wirtschaftlich angeschlagene Verbraucher mit ihren eigenen finanziellen Unsicherheiten konfrontiert, und ihre Online-Einkäufe wurden zunehmend durch den Wert bestimmt.
Dies hat sich auf die Markentreue ausgewirkt, und eine neue Studie von McKinsey zeigt, dass 36 % der US-Verbraucher ihre bevorzugten Marken gewechselt haben, während 25 % billigere Eigenmarkenprodukte ausprobierten.7
Die Daten aus der gleichen Umfrage deuten auch darauf hin, dass das Alter ein Faktor bei der Veränderung der Gewohnheiten ist, wobei Millennials (im Jahr 2020 zwischen 24 und 39 Jahre alt) die Altersgruppe mit der größten Akzeptanz des Online-Shoppings sind. Dies wurde auch in anderen Teilen der Welt bestätigt, als der chinesische Online-Riese JD.com Daten veröffentlichte, aus denen hervorging, dass jüngere Verbraucher auch die Einkaufsverantwortung für ihre Familienmitglieder übernommen haben. Nach Angaben von JD.com sind mehr als 70 % der nach 1995 geborenen Käufer dazu übergegangen, nicht mehr für sich selbst, sondern für ihre Familie einzukaufen.8
Die Veränderungen betreffen jedoch nicht nur die legalen Märkte. Jüngste Nachrichten aus Japan haben die Annahme der Branche bestätigt, dass die beispiellosen Umstände des Jahres 2020 zu einem Anstieg von Verletzungen des geistigen Eigentums und Fälschungen führen könnten. Nach Angaben des japanischen Finanzministeriums beschlagnahmten die japanischen Zollbehörden in der ersten Jahreshälfte 2020 18,7 % mehr gefälschte Markenartikel als 2019 (und meldeten damit die höchsten Beschlagnahmungszahlen seit drei Jahren), was sie auf das verstärkte Online-Shopping infolge von COVID-19 zurückführten.9
2020 Schlüsselpunkte:
- Mehr Online-Shopping
- Jüngere Verbraucher
- Weniger Markentreue
- Mehr Preissensibilität und Schnäppchenjagd
- Ein COVID-19-bedingter Anstieg der Fälschungen
Facebook, Fälschungen und die Social-Media-Landschaft
Online-Marktplätze sind nach wie vor die gängigste Methode, um für Fälschungen zu werben und sie zu verkaufen, aber soziale Medien und sozialer Handel haben die Arbeitsweise von Schutzrechtsverletzern verändert. In dem oben beschriebenen Kontext (mit einer Gruppe jüngerer, wertorientierter Verbraucher) werden die sozialen Medien für die Inhaber von Rechten des geistigen Eigentums wahrscheinlich noch wichtiger zu überwachen sein.
Im Jahr 2020 wird es schätzungsweise 3,96 Milliarden aktive Nutzer sozialer Medien geben, was bedeutet, dass 92 % der weltweiten Internetnutzer bereits Zugang zu sozialen Medien haben.10
Es ist daher keine Überraschung, dass IP-Kriminelle jetzt auf die Zielgruppen von Facebook (2,6 Milliarden monatliche Nutzer), WeChat (1,3 Milliarden monatliche Nutzer), Instagram (1 Milliarde monatliche Nutzer) und die wachsende Liste neuer globaler Plattformen abzielen.11
Ein weiterer Grund für die Verlagerung auf die sozialen Medien ist die Tatsache, dass die Grenze zwischen sozialen Medien und Online-Shopping deutlich dünner geworden ist. Plattformen wie Xiaohongshu, Pinduoduo und Pinterest bieten alle ein integriertes Erlebnis zwischen Nutzergemeinschaften, Inhalten und Online-Shopping. Die vielleicht größte Neuigkeit des Jahres in dieser Hinsicht war die Einführung von Facebook Shops und Instagram Shopping, die beide ihren riesigen Nutzerkreisen Einkaufsmöglichkeiten bieten werden. Für IP-Kriminelle, die ein Publikum suchen, bieten diese sich entwickelnden kommerziellen Arenen neue Möglichkeiten.
Da soziale Medien und sozialer Handel verworrener sein können als das Marktplatz-Ökosystem, ist es auch ein komplexeres System zur Überwachung und Durchsetzung von Verletzungen des geistigen Eigentums. Private Verkäufergruppen, verschlüsselte Kommunikation, Bot-gesteuerte Profile, Anonymität der Verkäufer und Links, die nach außen führen, sind dort häufiger anzutreffen als auf etablierten Marktplätzen. Die Daten deuten jedoch darauf hin, dass wie bei den Marktplätzen auch bei den in den sozialen Medien beworbenen Fälschungen der Höhepunkt um die Feiertagseinkaufszeit liegt.
Laut den Daten von Facebook über gemeldete Verletzungen des geistigen Eigentums im Jahr 2019 gab es im August, September und Oktober - den Monaten vor der Weihnachtseinkaufssaison - mehr Beschwerden über Fälschungen, Markenmissbrauch und Urheberrechtsverletzungen als in jedem anderen Zeitraum. Tatsächlich erhielt Facebook im Jahr 2019 in diesen drei Monaten mehr als 270.000 Beschwerden.12
Wie IP-Kriminelle soziale Medien am Black Friday und Cyber Monday nutzen könnten
Einsatz von Influencern
Drop-Shipping-Netzwerke, bei denen Zwischenhändler Nachahmungsprodukte im Großhandel aus China kaufen und sie direkt an die Verbraucher versenden, ohne sie zu lagern, sind zu einem gängigen Weg geworden, der traditionelles Online-Shopping und soziale Medien miteinander verbindet.
Dropshipper kaufen bei Herstellern ein, die sie über Websites, Marktplätze und Chat-Apps kennengelernt haben, aber sie werben auch stark in den sozialen Medien, vor allem bei Influencern, die sie bezahlen oder denen sie im Gegenzug für Werbung kostenlose Produkte schicken können. In einer viel beachteten BBC-Untersuchung aus dem Jahr 2020 wurde behauptet, dass zwei prominente Persönlichkeiten, die zusammen mehr als 300 Millionen Instagram-Nutzer haben, für nachgeahmte Elektronikartikel geworben haben. Die Influencer äußerten sich nicht zu den Vorwürfen.13
Diese Praxis wurde auch 2018 hervorgehoben, als ein anderes Paar sehr beliebter Instagram-Figuren beschuldigt wurde, ihre Millionen von Followern auf gefälschte Websites zu leiten, die Luxusuhren verkaufen. Die Beschwerden erreichten ihren Höhepunkt um den "Black Friday" herum, als die beiden angeblich ihre kommerziellen Verbindungen verstärkten.14
Gefälschte Rabattcoupons auf YouTube
Wir entdeckten mehrere Betrugsvideos auf YouTube, in denen beschrieben wurde, wie Nutzer gefälschte Rabattgutscheine im Wert von 50 bis 100 US-Dollar generieren konnten. Diese Gutscheincodes ermöglichten es den Nutzern, auf der offiziellen Website unseres Kunden unberechtigte Rabatte zu erhalten. Da sie Tausende von Aufrufen und Kommentaren hatten, kann man davon ausgehen, dass dem Unternehmen vor unserem Eingreifen erhebliche Einnahmen entgangen waren. Durch Überwachung und Durchsetzung entfernten wir 20-25 ähnliche Videos und säuberten YouTube.
Gesponserte Inserate
Nicht nur Verkaufsangebote sind in den sozialen Medien problematisch, auch gesponserte Anzeigen können die Verletzung von geistigem Eigentum unterstützen oder begünstigen. Viele Anzeigen werden von den Inhabern gefälschter Verkaufswebsites erstellt, die kostenlose Social-Media-Profile einrichten können (von denen einige Marken oder urheberrechtlich geschütztes Material in ihren Profilen verwenden) und dann Anzeigen kaufen, die sich an Fans einer bestimmten Marke richten.
Selbst wenn in den Anzeigen und Profilen keine eingetragenen Marken verwendet werden, leiten sie die Nutzer von der Plattform zu Websites Dritter, die Fälschungen verkaufen. Bei einigen Kunden haben wir festgestellt, dass die Rechtsverletzer nur generische Eigenschaften verwenden, um eine Entdeckung in den sozialen Medien zu vermeiden, aber die gezielte Art des Publikums bedeutet, dass sie immer noch Besucher anziehen.
Mit Blick auf eine so wichtige Saison können es sich nur wenige Unternehmen leisten, sich dem Risiko von Fälschungen und Verletzungen des geistigen Eigentums in den sozialen Medien und im sozialen Handel auszusetzen.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, umzu erfahren, wie Corsearch diese Probleme für einige der bekanntesten Unternehmen der Welt löst.
*Dies ist ein informativer Meinungsartikel von Daniel Bennett von Corsearch. Die in diesem Artikel geäußerten Ansichten und Meinungen sind die des Autors und stellen nicht unbedingt die offizielle Politik oder die Positionen von Corsearch oder seinen Kunden dar.
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2 https://www.emarketer.com/content/us-holiday-review-2019
3 https://www.emarketer.com/content/us-holiday-review-2019
4 https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&q=%2Fm%2F0200gn
8 https://www.thedrum.com/news/2020/06/30/lessons-china-jdcom-adding-value-during-tougher-times
9 https://www3.nhk.or.jp/nhkworld/en/news/20200912_09/
11 https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/
12 https://transparency.facebook.com/intellectual-property
