Black Friday Fälschungen - mehr als nur Marktplätze

Fälle von Schutzrechtsverletzungen häufen sich vor großen Shopping-Events, was die Beseitigung von Fälschungen am Black Friday und Cyber Monday jedes Jahr zu einer großen Herausforderung macht. Im Jahr 2020, in dem soziale Medien, Social Commerce und andere Plattformen immer beliebter werden, wenden Fälscher und Schutzrechtsverletzer auch neue, schwer zu überwachende Strategien an, um der Entdeckung zu entgehen. Dieser Artikel bietet Vorschläge für die Beseitigung von Fälschungen am Black Friday und Cyber Monday auf einer Reihe von Plattformen. 

Black Friday, Cyber Monday und Online-Shopping

Black Friday und Cyber Monday sind zwei der wichtigsten Termine im E-Commerce-Kalender. Der Black Friday hat seinen Ursprung in den Vereinigten Staaten und war ursprünglich ein einzelner Tag für den stationären Einzelhandel am Tag nach dem amerikanischen Erntedankfest im November. In den letzten Jahrzehnten hat sich der Black Friday jedoch zu einer längeren Einkaufsphase entwickelt, die über das gesamte Erntedank-Wochenende andauert und am Cyber Monday ihren Höhepunkt findet – dem größten Online-Einkaufstag für Länder außerhalb Asiens.

Laut einer Analyse von 80 der 100 führenden Online-Händler in den USA wurden am Black Friday 2018 Umsätze in Höhe von 6,2 Milliarden US-Dollar erzielt, während am Cyber Monday weitere 7,9 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet wurden.¹ Diese Zahlen stiegen 2019, da die Online-Ausgaben am Black Friday um 19,6 % und am Cyber Monday um 19,7 % zulegten.² Schätzungen für 2020 deuten darauf hin, dass trotz einer allgemeinen Verlangsamung des Gesamtwachstums im Einzelhandel ein weiterer Anstieg der Online-Umsätze um 13,9 % wahrscheinlich ist.³

Angesichts dieser beeindruckenden Umsatzzahlen und der Aussicht auf weiteres Wachstum ist dieser Zeitraum für Unternehmen weltweit von außerordentlicher Bedeutung, da Black Friday und Cyber Monday mittlerweile zu globalen Ereignissen geworden sind. Daten von Google Trends deuten darauf hin, dass sich das weltweite Interesse am Weihnachtseinkauf in den letzten fünf Jahren verdoppelt hat,⁴während auch der McKinsey-Bericht aus dem Jahr 2018 hervorhebt, dass die Beteiligung in Europa ebenfalls gestiegen ist.⁵

Fälschungen und Black Friday 2020

Der Schwarze Freitag und der Cyber-Montag sind zwar für Marken wichtig, aber die Zunahme von E-Commerce-Transaktionen und rabattierten Angeboten, die an beiden Tagen stattfinden, bieten auch eine Gelegenheit für Fälscher und IP-Kriminelle.

In den vergangenen Jahren waren Verbraucher, die nach stark reduzierten Waren suchten, anfällig für billige Fälschungen, die als Originalware getarnt waren, doch 2020 ist kein gewöhnliches Jahr. Vor dem Hintergrund der COVID-19-Pandemie und des dadurch verursachten globalen Wirtschaftsrückgangs haben sich sowohl der E-Commerce als auch das Verbraucherverhalten verändert, was sich wahrscheinlich auch in der Vorgehensweise der Fälscher im Vorfeld der Weihnachtssaison widerspiegeln wird.

Die vielleicht größte Veränderung war bislang der Aufschwung des Online-Handels. Im Jahr 2020 wandten sich die Verbraucher in großer Zahl dem E-Commerce zu, was für Unternehmen wie Walmart zu Rekordumsätzen im Online-Handel führte – Walmart verzeichnete im zweiten Quartal 2020 einen Anstieg der Online-Umsätze um 97^%.6 Gleichzeitig sahen sich Verbraucher in wirtschaftlich schwierigen Situationen mit finanziellen Unsicherheiten konfrontiert, sodass ihre Online-Käufe zunehmend vom Preis-Leistungs-Verhältnis bestimmt wurden.

Dies hat sich auf die Markentreue ausgewirkt, und eine neue Studie von McKinsey legt nahe, dass 36 % der US-Verbraucher ihre bevorzugten Marken gewechselt haben, während 25 % günstigere Eigenmarkenprodukte ausprobiert haben.⁷

Die Daten aus der gleichen Umfrage deuten auch darauf hin, dass das Alter ein Faktor bei der Veränderung der Gewohnheiten ist, wobei Millennials (im Jahr 2020 zwischen 24 und 39 Jahre alt) die Altersgruppe mit der größten Akzeptanz des Online-Shoppings sind. Dies wurde auch in anderen Teilen der Welt bestätigt, als der chinesische Online-Riese JD.com Daten veröffentlichte, aus denen hervorging, dass jüngere Verbraucher auch die Einkaufsverantwortung für ihre Familienmitglieder übernommen haben. Nach Angaben von JD.com sind mehr als 70 % der nach 1995 geborenen Käufer dazu übergegangen, nicht mehr für sich selbst, sondern für ihre Familie einzukaufen^.8

Die Veränderungen betreffen jedoch nicht nur die legalen Märkte, und aktuelle Meldungen aus Japan haben eine in der Branche vorherrschende Annahme bestätigt, dass die beispiellosen Umstände des Jahres 2020 zu einem Anstieg von Verstößen gegen das geistige Eigentumsrecht und von Fälschungen führen könnten. Nach Angaben des japanischen Finanzministeriums beschlagnahmten die Zollbehörden im ersten Halbjahr 2020 18,7 % mehr gefälschte Markenartikel als im Jahr 2019 (was zudem die höchsten Beschlagnahmungszahlen seit drei Jahren darstellt), was auf den durch COVID-19 bedingten Anstieg des Online-Shoppings zurückgeführt wurde.⁹

2020 Schlüsselpunkte:

• Mehr Online-Shopping
• Jüngere Verbraucher
• Weniger Markentreue
• Eine höhere Preissensibilität und Schnäppchenjagd
• Ein COVID-19-bedingter Anstieg der Fälschungen

Facebook, Fälschungen und die Social-Media-Landschaft

Online-Marktplätze sind nach wie vor die gängigste Methode, um Fälschungen zu bewerben und zu verkaufen, doch soziale Medien und Social Commerce haben die Vorgehensweise von Rechtsverletzern im Bereich des geistigen Eigentums verändert. Vor dem oben beschriebenen Hintergrund (mit einer Gruppe jüngerer, wertorientierter Verbraucher) dürften soziale Medien für Inhaber von Rechten des geistigen Eigentums bei der Überwachung eine noch größere Rolle spielen.

Im Jahr 2020 gibt es schätzungsweise 3,96 Milliarden aktive Social-Media-Nutzer, was bedeutet, dass 92 % der Internetnutzer weltweit bereits Zugang zu sozialen Medien haben.¹⁰

Es überrascht daher nicht, dass Kriminelle, die gegen das geistige Eigentum verstoßen, mittlerweile die Nutzer von Facebook (2,6 Milliarden Nutzer pro Monat), WeChat (1,3 Milliarden Nutzer pro Monat), Instagram (1 Milliarde Nutzer pro Monat) und einer wachsenden Zahl neuer globaler Plattformen ins Visier nehmen.¹¹

Ein weiterer Treiber für den Wandel hin zu den sozialen Medien ist die Tatsache, dass die Grenze zwischen sozialen Medien und Online-Shopping deutlich verschwommen ist. Plattformen wie Xiaohongshu, Pinduoduo und Pinterest bieten alle ein integriertes Erlebnis, das Nutzergemeinschaften, Inhalte und Online-Shopping miteinander verbindet. Die vielleicht größte Neuigkeit des Jahres in dieser Hinsicht war die Einführung von Facebook Shops und Instagram Shopping, die beide ihren riesigen Nutzerbasis Einkaufsmöglichkeiten bieten werden. Für IP-Kriminelle auf der Suche nach Zielgruppen bieten diese sich entwickelnden kommerziellen Bereiche neue Möglichkeiten.

Da soziale Medien und sozialer Handel verworrener sein können als das Marktplatz-Ökosystem, ist es auch ein komplexeres System zur Überwachung und Durchsetzung von Verletzungen des geistigen Eigentums. Private Verkäufergruppen, verschlüsselte Kommunikation, Bot-gesteuerte Profile, Anonymität der Verkäufer und Links, die nach außen führen, sind dort häufiger anzutreffen als auf etablierten Marktplätzen. Die Daten deuten jedoch darauf hin, dass wie bei den Marktplätzen auch bei den in den sozialen Medien beworbenen Fälschungen der Höhepunkt um die Feiertagseinkaufszeit liegt.

Laut den Daten von Facebook zu gemeldeten Verstößen gegen geistige Eigentumsrechte im Jahr 2019 gab es im August, September und Oktober – den Monaten vor der Weihnachtssaison – mehr Beschwerden über Fälschungen, Markenmissbrauch und Urheberrechtsverletzungen als in jedem anderen Zeitraum. Tatsächlich gingen bei Facebook im Jahr 2019 in diesen drei Monaten mehr als 270.000 Beschwerden ein.¹²

Wie IP-Kriminelle soziale Medien am Black Friday und Cyber Monday nutzen könnten

Einsatz von Influencern

Drop-Shipping-Netzwerke, bei denen Zwischenhändler Nachahmungsprodukte im Großhandel aus China kaufen und sie direkt an die Verbraucher versenden, ohne sie zu lagern, sind zu einem gängigen Weg geworden, der traditionelles Online-Shopping und soziale Medien miteinander verbindet.

Dropshipper kaufen bei Herstellern ein, die sie über Websites, Marktplätze und Chat-Apps kennengelernt haben, aber sie werben auch stark in den sozialen Medien, vor allem bei Influencern, die sie bezahlen oder denen sie im Gegenzug für Werbung kostenlose Produkte schicken können. In einer viel beachteten BBC-Untersuchung aus dem Jahr 2020 wurde behauptet, dass zwei prominente Persönlichkeiten, die zusammen mehr als 300 Millionen Instagram-Nutzer haben, für nachgeahmte Elektronikartikel geworben haben. Die Influencer äußerten sich nicht zu den Vorwürfen^.13

Diese Praxis rückte auch 2018 in den Fokus, als zwei weitere äußerst beliebte Instagram-Persönlichkeiten beschuldigt wurden, ihre Millionen von Followern auf gefälschte Websites geleitet zu haben, auf denen Luxusuhren verkauft wurden. Die Beschwerden erreichten ihren Höhepunkt rund um den Black Friday, da das Duo angeblich seine kommerziellen Kooperationen verstärkte.¹⁴

Gefälschte Rabattcoupons auf YouTube

Wir haben auf YouTube mehrere Betrugsvideos entdeckt, in denen detailliert beschrieben wurde, wie Nutzer gefälschte Rabattgutscheine im Wert von 50 bis 100 Dollar erstellen konnten. Mit diesen Gutscheincodes konnten Nutzer auf der offiziellen Website unseres Kunden unberechtigte Rabatte erhalten. Da diese Videos Tausende von Aufrufen und Kommentaren hatten, kann man davon ausgehen, dass dem Unternehmen vor unserem Eingreifen erhebliche Umsatzeinbußen entstanden sind. Durch Überwachung und Durchsetzungsmaßnahmen haben wir 20 bis 25 ähnliche Videos entfernt und YouTube bereinigt.

Gesponserte Inserate

Nicht nur Verkaufsangebote sind in den sozialen Medien problematisch, auch gesponserte Anzeigen können die Verletzung von geistigem Eigentum unterstützen oder begünstigen. Viele Anzeigen werden von den Inhabern gefälschter Verkaufswebsites erstellt, die kostenlose Social-Media-Profile einrichten können (von denen einige Marken oder urheberrechtlich geschütztes Material in ihren Profilen verwenden) und dann Anzeigen kaufen, die sich an Fans einer bestimmten Marke richten.

Selbst wenn in den Anzeigen und Profilen keine eingetragenen Marken verwendet werden, leiten sie die Nutzer von der Plattform zu Websites Dritter, die Fälschungen verkaufen. Bei einigen Kunden haben wir festgestellt, dass die Rechtsverletzer nur generische Eigenschaften verwenden, um eine Entdeckung in den sozialen Medien zu vermeiden, aber die gezielte Art des Publikums bedeutet, dass sie immer noch Besucher anziehen.

Mit Blick auf eine so wichtige Saison können es sich nur wenige Unternehmen leisten, sich dem Risiko von Fälschungen und Verletzungen des geistigen Eigentums in den sozialen Medien und im sozialen Handel auszusetzen. 

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, umzu erfahren, wie Corsearch diese Probleme für einige der bekanntesten Unternehmen der Welt löst. 

*Dies ist ein informativer Meinungsbeitrag von Daniel Bennett von Corsearch. Die in diesem Artikel geäußerten Ansichten und Meinungen sind die des Autors und geben nicht unbedingt die offizielle Politik oder die Standpunkte von Corsearch oder seinen Kunden wieder. 

***

1 https://news.adobe.com/news/news-details/2018/Adobe-Analytics-Data-Shows-Cyber-Monday-Broke-Online-Sales-Record-with-79-Billion/default.aspx

2 https://www.emarketer.com/content/us-holiday-review-2019

3 https://www.emarketer.com/content/us-holiday-review-2019

4 https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&q=%2Fm%2F0200gn

5 https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/black-friday-2018-consumers-are-eager-more-digital-and-willing-to-spend

6 https://techcrunch.com/2020/08/18/pandemic-helped-drive-walmart-e-commerce-sales-up-97-in-second-quarter/

7 https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-great-consumer-shift-ten-charts-that-show-how-us-shopping-behavior-is-changing

8 https://www.thedrum.com/news/2020/06/30/lessons-china-jdcom-adding-value-during-tougher-times

9 https://www3.nhk.or.jp/nhkworld/en/news/20200912_09/

10 https://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/

11 https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/

12 https://transparency.facebook.com/intellectual-property

13 https://www.bbc.co.uk/news/technology-53596192

14 https://www.bfmtv.com/tech/vie-numerique/instagram-deux-celebres-influenceurs-accuses-de-promouvoir-des-sites-d-arnaque_AN-201811280070.html