Come proteggere i propri marchi sulle sei principali piattaforme di social media

Il mondo digitale in cui viviamo oggi ha portato all'ampia disponibilità e all'utilizzo di un numero impressionante di strumenti digitali. Questi strumenti vengono utilizzati per comunicare su Internet, sui dispositivi intelligenti e attraverso altre tecnologie, consentendo alle aziende di estendere senza problemi la loro portata in tutto il mondo. 

I siti di social media sono uno di questi potenti strumenti. Nel 2019 ben il 79% dei nordamericani possiede almeno un account sui social media, con un aumento del 2% rispetto al 2018. Ciò equivale a circa 247 milioni di utenti! Siete un'azienda affermata che sta già utilizzando i canali dei social media per commercializzare i vostri beni o servizi? O forse siete una startup che sta pensando di entrare nel mercato? Con una portata di questo tipo, il primo passo da compiere è assolutamente quello di definire e rivendicare, nonché controllare e proteggere, sia i nomi utente che i marchi sui siti di social media. 

Si può registrare un nome utente?

Se utilizzate il vostro nome utente per distinguere un prodotto o un servizio da un concorrente, potete richiedere un marchio. Per esempio, per registrare il vostro nome utente (o nome commerciale) presso l'USPTO, esso deve essere distinto e unico, tale da identificare solo i prodotti di un individuo o di un'organizzazione. 

Garantire un marchio per il vostro nome utente vi aiuterà a evitare che terzi si approprino del vostro nome o si spaccino per voi e, con ogni probabilità, ingannino i vostri clienti e danneggino la reputazione del vostro marchio. 

I sei principali siti di social media - Politiche sui marchi

Proteggere i propri marchi e la reputazione del proprio marchio è una cosa seria. Qui ci concentriamo su sei dei principali siti di social media utilizzati oggi dalle aziende a livello globale e diamo uno sguardo alle risorse disponibili per controllare e far rispettare i diritti di marchio sui siti di social media. 

• Twitter 
• Facebook 
• LinkedIn 
• Pinterest 
• Instagram 
• YouTube 

1. Twitter

Il 65,8% delle aziende statunitensi con più di 100 dipendenti utilizza Twitter per il marketing. Twitter è uno straordinario strumento di marketing, ma viene anche utilizzato con grande efficacia come strumento di assistenza ai clienti. I problemi possono essere espressi in 280 caratteri o meno e possono essere affrontati istantaneamente. Ecco una breve panoramica di come Twitter affronta attualmente le violazioni di marchio: 

• "Utilizzare il marchio di un altro in modo tale da indurre in errore o confondere gli altri circa l'affiliazione al proprio marchio può costituire una violazione" della politica sui marchi di Twitter. 
• Se doveste trovare qualcuno che occupa abusivamente il vostro marchio, segnalatelo tramite il modulo di assistenza del sito. 
• Se Twitter ritiene che il titolare dell'account segnalato sia in violazione, sospenderà l'account o darà all'utente l'opportunità di adeguarsi prima della sospensione. 
• Fare riferimento a un marchio altrui non costituisce automaticamente una violazione della politica sui marchi di Twitter. Cliccare qui per maggiori dettagli. 
• Gli account parodia sono trattati da Twitter con linee guida chiare ed esempi specifici che possono essere trovati nel loro Centro assistenza. 

2. Facebook

Sapevate che il 68% degli americani usa Facebook? Questa risorsa rappresenta un'enorme opportunità di marketing per la vostra azienda. Facebook fornisce informazioni esaurienti sulla sua posizione in merito alla violazione dei marchi: 

• Facebook riconosce che le violazioni del marchio si verificano quando: "Il marchio del proprietario di un marchio (o un marchio simile) viene utilizzato senza autorizzazione sul sito; l'uso da parte di tale persona avviene nel commercio; E tale uso è suscettibile di confondere i consumatori circa la fonte, l'approvazione o l'affiliazione dei prodotti o servizi della persona". 
• È possibile segnalare le violazioni di violazione attraverso il modulo online di Facebook o via e-mail. 

• La piattaforma rimuoverà i contenuti chiaramente in violazione, prima di fornire all'utente le informazioni di contatto e i dettagli della segnalazione. 
• Facebook sottolinea specificamente che non è in grado di giudicare le controversie tra terzi e che, in ultima analisi, potrebbe non essere in grado di rimuovere il contenuto in questione. 

3. LinkedIn

Secondo uno studio di Econsultancy, "LinkedIn è ora responsabile di uno sconcertante 64% di tutte le visite dai canali social media ai siti web aziendali". LinkedIn è un luogo ideale sia per il marketing B2B sia per entrare in contatto con un pubblico rilevante e affine. Ecco una panoramica di come LinkedIn affronta le possibili violazioni di marchio: 

• LinkedIn prende molto sul serio le accuse di violazione del marchio, ricordando agli utenti di segnalare le violazioni solo "in buona fede". La loro politica sulla violazione dei marchi è chiara. 
• Le violazioni dei marchi possono essere presentate compilando il modulo qui. 

4. Pinterest

Le persone usano Pinterest per trovare ispirazione e idee per i loro hobby e interessi. I pin possono rimandare a siti web aziendali, motivo per cui molte aziende utilizzano oggi questa piattaforma per incrementare il traffico e le vendite. Di seguito illustriamo come Pinterest affronta il problema della violazione del marchio: 

• Gli account con nomi utente, nomi di bacheche o qualsiasi altro contenuto che inganni gli altri o violi il marchio altrui possono essere aggiornati, trasferiti o sospesi in modo permanente. 
• Le violazioni dei marchi possono essere segnalate compilando il modulo qui o inviando un'e-mail a [email protected]. 
• Per saperne di più sulle politiche di Pinterest in materia di marchi commerciali, cliccate qui. 

5. Instagram

Avere un profilo aziendale su Instagram permetterà alla vostra azienda di espandere la visibilità e la portata dei vostri marchi. A giugno 2018 Instagram ha registrato l'incredibile cifra di 1 miliardo di utenti attivi ed è il secondo social network più utilizzato dopo Facebook. Va da sé che vale la pena proteggere i marchi del vostro brand su questo mezzo. Qui di seguito illustriamo le politiche e le procedure di Twitter in materia di violazione dei marchi: 

• Instagram ha illustrato la propria politica di violazione dei marchi nel Centro di assistenza per gli utenti. 
• È possibile presentare una denuncia di violazione del marchio a Instagram tramite questo modulo online. 
• Come altre piattaforme sociali, Instagram preferisce che gli utenti cerchino di risolvere i reclami da soli. 

6. YouTube

YouTube è un altro grande protagonista, con oltre 1,9 miliardi di utenti che vi accedono ogni mese. È senza dubbio uno dei canali migliori per il video marketing. Le aziende possono creare traffico, aumentare la propria presenza e raggiungere un pubblico globale. Ecco una breve panoramica della politica di violazione dei marchi di YouTube: 

• Le politiche di YouTube vietano i canali e i video che violano i marchi. Ciò significa che se notate un altro YouTuber che utilizza contenuti video che sfruttano il vostro marchio, in modo tale da creare confusione, avete il diritto di contattare YouTube. 
• Sebbene YouTube fornisca un sistema per la segnalazione delle violazioni, la piattaforma incoraggia fortemente gli YouTuber a mediare da soli per ottenere risultati più rapidi. 
• I titolari dei marchi possono contattare direttamente gli utenti attraverso la funzione di messaggistica privata di YouTube. 

Prevenire è meglio che curare - Clear and Claim

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Nel momento in cui decidete i nomi dei vostri prodotti o dei vostri marchi, fareste bene a rivendicarli. Registrate i profili sociali sui siti di social media che decidete di utilizzare.  

Vi risparmierete molte sofferenze e problemi. Impedire che parti non autorizzate rivendichino il vostro marchio sulle piattaforme dei social media è molto più facile che cercare di recuperare i marchi perduti! 

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DISCLAIMER:  

*Questo è un articolo informativo dell'autore. I punti di vista e le opinioni espressi in questo articolo sono quelli dell'autore e non rappresentano necessariamente la politica o le posizioni ufficiali di Corsearch o dei suoi clienti.   

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