Cómo utilizar la gestión de casos: Ejemplos de lucha contra la falsificación y protección de marcas

Además de saber qué son los servicios de protección de marcas, como la gestión de casos o la detección de logotipos, muchos profesionales jurídicos y de marcas quieren saber cómo pueden utilizarse para mejorar el seguimiento de la protección de marcas en línea y las investigaciones contra la falsificación. 

En esta guía, describo algunas de las formas en que el equipo de Corsearch Intelligence utiliza nuestro software de gestión de casos para elaborar perfiles de delincuentes, agilizar los flujos de datos y optimizar los proyectos de protección de marcas.

¿Qué es la gestión de casos? 

Merece la pena recapitular que el software de gestión de casos se utiliza actualmente en sectores tan variados como la sanidad y la gestión de proyectos. Un sistema de gestión de casos puede definirse como una plataforma colaborativa que permite a múltiples usuarios: acceder, gestionar, planificar, registrar, coordinar, supervisar y actuar sobre sus datos o tareas. 

Al poder introducir una enorme cantidad de datos, desde correos electrónicos a imágenes, en una ubicación centralizada, los usuarios pueden ocuparse de todos sus procesos relacionados con el trabajo desde una única base de datos que se puede compartir. Esto fomenta la eficiencia y pone fin a los retrasos, ya que la información puede recuperarse con unos pocos clics en lugar de buscar en correos electrónicos o documentos antiguos.

Sistemas de gestión de casos para la protección de la marca en línea 

Proteger la propiedad intelectual de las infracciones y falsificaciones es un proceso complejo e internacional. Las marcas, los abogados y los investigadores pasan muchas horas haciendo de todo, desde el seguimiento de las incautaciones aduaneras en África hasta la vigilancia de los mercados en línea en Asia. Esto significa que los profesionales de la protección de marcas pueden ocuparse de cientos de casos simultáneamente y los detalles relativos a infractores, presupuestos y acciones pueden llegar a ser inabarcables. 

Sin un sistema designado para gestionar todos estos casos pueden producirse los siguientes problemas: 

Para asegurarnos de que nuestro propio equipo no se enfrentaba a estos riesgos al tener que tratar con un número creciente de casos y una cantidad abrumadora de datos y aportaciones de terceros, creamos un software para ayudarles a ser más productivos.

Ejemplos de gestión de casos 

Prueba de compra 

Nuestro equipo de Inteligencia utiliza Case Management para facilitar la compra de pruebas. Una vez realizada una compra de prueba, en lugar de tener que esperar a que los productos lleguen al laboratorio forense o a la sede del cliente, Corsearch puede tomar imágenes microscópicas de los productos adquiridos y cargarlas en Case Management. 

A continuación, la marca analiza, verifica y aprueba los siguientes pasos, todo dentro de un mismo sistema. Esto ahorra mucho tiempo y dinero y elimina el riesgo de perder productos en tránsito. Trabajar de esta manera también significa que la verificación puede hacerse a distancia, lo que ha sido muy valioso para los clientes que no pueden llegar a sus lugares de trabajo.

Investigaciones contra la falsificación 

La gestión de casos es un centro de datos para las investigaciones en línea y fuera de línea. Transferimos los datos de nuestra plataforma de vigilancia en línea a Case Management, que se convierte en el centro de las acciones fuera de línea. La marca puede dar acceso al sistema a sus investigadores offline o a sus socios encargados de hacer cumplir la ley, a los que puede dar instrucciones y gestionar a través del sistema. En lugar de trabajar a través de correos electrónicos y sitios de transferencia de archivos, la marca realiza el seguimiento de todas las acciones de todos sus casos a través de una única plataforma. Esto significa que no hay riesgo de omitir información o perder datos en caso de redadas o incluso de litigios. 

Pero esto también funciona a la inversa. Cuando una marca carga datos de incautaciones o compras de prueba, utilizamos estos datos offline para la vigilancia online contra los mayores infractores.

Centralización de datos 

Con la gestión de casos, toda la informaciónrelativa acada caso se almacenade forma segura en una ubicación central. Esto permite a todas las partes interesadas hacer un seguimiento instantáneo del estado de una investigación o de la compra de una prueba, ver y actualizar la información sobre los sujetos y hacer un seguimiento de las finanzas del proyecto. 

A continuación, esta información puede exportarse para su uso en: informes, cuadros de mando o conexión con otras plataformas para enriquecer aún más los datos. La ventaja es que así se ahorra tiempo a la hora de facturar o elaborar informes, ya que los datos pueden estructurarse y exportarse a medida.

Creado por expertos en protección de marcas, utilizado por marcas 

Aunque Case Management es un sistema de gestión de tareas y documentos diseñado por profesionales de la protección de marcas en línea, se puede adaptar a sus necesidades, flujos de trabajo y terminología. 

El sistema puede alojar información relacionada con el caso, incluidos paquetes de pruebas, seguimiento de la compra de pruebas y mucho más. Si desea obtener más información sobre cómo la gestión de casos puede agilizar su proyecto, póngase en contacto con nosotros.